隨著社會化媒體的出現(xiàn)，消費者對企業(yè)的垂直信任轉(zhuǎn)化為消費者之間的水平信任，他們對企業(yè)廣告關注越來越少，而他們之間的口碑效應越發(fā)可靠。據(jù)尼爾森全球調(diào)查報告，約有90%的消費者相信朋友或熟人推薦的產(chǎn)品，70%的消費者信任網(wǎng)絡上的顧客觀點。

當O2O的概念開始火熱傳播之時，企業(yè)家們充滿了不解和迷茫。他們對于傳統(tǒng)的營銷方式尚且沒有熟練地應用和掌握，在現(xiàn)在這么多概念的沖擊下，更加不知道自己究竟該如何去做，怎樣才能實現(xiàn)企業(yè)在新形勢下的營銷模式轉(zhuǎn)型和業(yè)績的提升。

研究微信營銷和運營，將微信作為所有營銷推廣方式的收口方式，或許能將其打造成為未來轉(zhuǎn)型的一個突破口。

       微信出現(xiàn)后，較好地解決了上述問題。微信營銷的概念出現(xiàn)在網(wǎng)絡營銷快速發(fā)展階段，在這一時期，網(wǎng)絡消費文化逐步形成，面向消費者的電子商務范圍不斷拓寬，網(wǎng)上消費服務模式日漸豐富、成熟，為企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展奠定了堅實的用戶基礎，因此，它能夠?qū)⑺芯W(wǎng)絡營銷的方式完美地整合起來，取眾之精華，去眾之糟粕，成為各種企業(yè)的營銷首選。

選擇微信營銷的目的是更加有效地配置企業(yè)的營銷資源，提升營銷效率，降低企業(yè)營銷的成本，以較低的營銷成本使營銷的影響力最大化，以及提升企業(yè)市場競爭力。

一、微信的用戶情況分析

       根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2015年移動互聯(lián)網(wǎng)營銷運營策略之微博營銷實戰(zhàn)與戰(zhàn)略規(guī)劃專項研究報告》，2013年一季度至2014年三季度，微信及WeChat合并月活躍賬戶呈現(xiàn)出逐季增長態(tài)勢。2014年三季度，微信及WeChat合并月活躍賬戶數(shù)量約為4.68億，環(huán)比增長6.85%。通過下圖我們可以看見，微信及WeChat合并月活躍賬戶環(huán)比增速呈現(xiàn)出逐年下降的態(tài)勢，可見微信這款社交產(chǎn)品逐漸趨于成熟，活躍用戶數(shù)量趨向于穩(wěn)定。

圖表1：2013-2014年微信用戶數(shù)量增長情況趨勢圖（億人，%）

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

       微信的用戶群體非常年輕，近一半的用戶年齡低于26歲，近九成用戶年齡低于36歲。18-35歲的青年為微信的主要用戶群體，他們的比例高達86.2%。

圖表2：2014年微信用戶的年齡分布（單位：%）

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

       微信用戶的職業(yè)分布比較集中，企業(yè)職員、自由職業(yè)者、學生、事業(yè)單位員工是比例最多的四類職業(yè)。上述四類微信用戶的比例總和達到了九成。

圖表3：2014年微信用戶的職業(yè)分布（單位：%）

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

二、微信的功能以及營銷價值分析

       微信發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)成了一個集社交、電子商務、支付、O2O等多種產(chǎn)品于一體的巨無霸產(chǎn)品：及時通訊、朋友圈、通訊錄安全助手、QQ郵箱提醒、私信助手、漂流瓶、查看附近的人、語音記事本、微信搖一搖、群發(fā)助手、微博閱讀、流量查詢、游戲中心、京東購物、微信公眾平臺（訂閱號、服務號、企業(yè)號）、微信支付（包括支付、理財、大眾點評、彩票等）、智能硬件接口、JS SDK接口等等，按目前這個趨勢，微信后續(xù)還會接入更多業(yè)務。

      但是，微信是一款社交軟件，其功能的定位，仍舊主要集中在社交、生活服務和娛樂三方面。目前，因用戶規(guī)模增速放緩、各項社交功能趨于穩(wěn)定，生活服務、娛樂和商業(yè)化功能逐漸被開發(fā)出來。企業(yè)關于微信營銷的戰(zhàn)略、策略、技巧等方面內(nèi)容的規(guī)劃和決策，都需首先考慮其功能。

圖表4：微信的主要功能及營銷價值分析

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

三、微信的營銷的優(yōu)勢分析

       （一）手機終端的本人性、私密性與需求可視

        微信所依托的主要智能終端是手機。手機最大的特點便是本人姓，也就是說，手機上記錄了用戶本人的信息，每一部手機都代表了一個具有不同個性需求的人。

       （二）移動性、碎片化與定位性

        除了上述特征之外，相較于傳統(tǒng)PC電腦，手機具有尺寸小、便攜的特點，用戶可以隨時隨地將智能手機放在身邊。換言之，智能手機具有隨用戶移動而移動的特點。

       （三）實名化與社交網(wǎng)絡化

        從前人們說“在互聯(lián)網(wǎng)上沒人知道你是屌絲還是帥哥，但今天大家發(fā)現(xiàn)，“在移動互聯(lián)網(wǎng)上沒有人不知道你是一個屌絲”。手機與個人用戶的強關聯(lián)，導致在PC互聯(lián)網(wǎng)時代一直沒有實現(xiàn)的“網(wǎng)絡實名制”，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代一夜之間實現(xiàn)了。網(wǎng)絡實名的意義不僅僅是說人們在網(wǎng)上發(fā)言會慎重一些，實名的意義顯然更巨大。一個虛擬、匿名的環(huán)境是不真實的，不真實的環(huán)境是沒有商業(yè)價值的。在PC時代，網(wǎng)絡用戶的標識是IP地址，但虛擬的IP與現(xiàn)實中的人并不綁定。現(xiàn)在，移動互聯(lián)網(wǎng)時代每個手機是專屬的，網(wǎng)絡行為與用戶的真實行為強關聯(lián)。網(wǎng)絡實名使中國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價值大幅度提升，中國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境大幅度改善，也使得中國互聯(lián)網(wǎng)的輿論生態(tài)趨于改良，網(wǎng)上輿論會更健康理性。

       （四）向現(xiàn)實世界的擴張性

        微信及手機所具有的上述特征，使得其向現(xiàn)實世界的擴張能力極為強大。微信用戶的本人性、私密性、移動化、定位性特征，使得用戶可以隨時隨地攜帶手機出現(xiàn)在各種與消費相關的場合中（消費場所、活動現(xiàn)場、PC電腦旁等），并且查閱指導其作出消費決策的各種信息；而實名性特征，則使得微信用戶可以非常方便地將網(wǎng)絡虛擬社會上查閱到的各種信息以及接觸到的各類虛擬人群變成現(xiàn)實。

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