(二)旅游營銷體系建設。

以“靈秀湖北、魅力鄂西”口號和標識為統領，塑造推廣鄂西對外旅游形象，整合相關資源進行整體營銷，提升鄂西旅游的知名度和美譽度。一是積極開展旅游主題營銷，辦好宜昌三峽國際旅游節、屈原故里端午文化節、神農架國際生態文化旅游節、武當山國際傳統武術節、隨州世界華人炎帝故里尋根節、襄陽諸葛亮文化節、恩施擺手舞節、竹山女媧文化節等大型或民間傳統的節慶活動，聯辦協辦文藝、體育賽事活動。二是建立健全立體式的旅游營銷網絡。建立政府引導、行業協會和企業為主體、營銷代理機構為補充的旅游營銷體系;把旅游宣傳納入全省對外宣傳、文化交流、經貿推廣的活動之中;整合各種新聞媒介資源，構建立體宣傳網絡，實現旅游宣傳營銷常態化;在國內外主要客源市場設立辦事處，依托主要客源地的大型旅游機構建立旅游營銷代理網絡，健全市場營銷渠道;建立旅游行政管理部門、行業協會、重要媒體和航空公司、景區景點、度假區聯動營銷機制，成立旅游營銷聯盟，建立鄂西圈網員群。三是設立旅游促銷專項資金。建立“一卡通”、手機支付等聯動營銷與結算平臺;開展“郵游”合作，申報發行鄂西圈文化旅游題材的郵票，加大對精品旅游景點的宣傳;舉行鄂西圈優秀旅游市場主體、金牌導游、書畫攝影及文學作品等評比競賽活動。

(三)旅游公共服務體系建設。

建設和完善主要城市、重要旅游區、旅游集散換乘中心旅游公共服務功能。在交通樞紐、景區景點、城市廣場等游客較為集中的場所設立旅游咨詢服務中心。在機場碼頭、交通主干道、景區景點連接道路、旅游城鎮、度假區、景區景點等處設置規范的“雙語”(中、英)甚至“多語”旅游標識標牌。實施旅游廁所改擴建工程，制定頒布旅游廁所的衛生質量標準，鄂西圈各類經營場所和公共場所的公用廁所全部對游客和公眾免費開放，建成管理規范、清潔衛生、方便游客的旅游廁所體系。在各景區、景點、旅游集散換乘中心等地，加快通道(路)、電(樓)梯、平臺、房間、洗手間(廁所)、席位、盲文標識和音響提示以及通訊、信息交流、哺乳室等無障礙設施建設，確保殘疾人、老年人、孕婦、兒童等社會成員通行安全和使用便利。建設具有宣傳、促銷、咨詢、預訂、投訴、社區、博客等功能的綜合性旅游門戶網站，完善12301旅游服務熱線。建立和完善鄂西圈自助自駕旅游服務網絡、旅游質量安全監控系統。完善旅游景區適宜的無障礙設施。完善旅游統計制度，建立旅游統計體系，及時發布旅游者出游流向和目的地接待流量信息，引導旅游者合理流動。建立健全預警和應急機制，建設并完善應急搶救、緊急醫學救援等安全求助體系和公共醫療、衛生檢疫防疫等基礎設施。規劃建設鄂西圈直升機應急救援系統。

(四)旅游要素建設。

大力發展旅游“吃住行游娛購”六要素相關的產業，圍繞六要素加快配套設施建設，不斷提高景區接待能力，確保與游客增加量和服務新需求相適應。

1.旅游住宿。

大力發展度假酒店，適度發展商務酒店、青年旅館、鄉村旅館和汽車旅館，鼓勵發展家庭旅館經營和房屋租賃經營，支持吃住及農事體驗一體化服務的星級“農家樂”發展。突出本土文化，吸收異域文化，鼓勵發展各類名實相符的文化主題酒店。繼續引進國內外著名酒店管理品牌，培育形成本土酒店管理品牌，推進經濟型酒店連鎖經營。

2.旅游餐飲。

改善旅游餐飲衛生條件，加強餐飲食品安全管理。培育特色飲食文化，組織力量挖掘美食文化，研究具有鄂西圈特色的餐飲產品，適應旅游者對健康、環保的綠色追求。合理布局適應穆斯林等少數民族群眾習俗的飲食網點。支持高速公路服務區和生態旅游路重要旅游節點的餐飲業發展，形成各具特色、價廉物美、安全健康的餐飲。

3.旅行社。

推進旅行社改革、重組和業務創新，完善散客旅游服務體系，建立健全旅游批發零售體系。加快旅行服務業的信息化改造，推動旅行社開展在線服務、網絡營銷、網絡預訂等，全面提升旅行服務企業的信息化水平。鼓勵旅行社參與政府采購和服務外包。

4.旅游交通。

對旅游骨干交通要素進行配置與節點優化改造，逐步實現鄂西圈十大旅游區、地級市游客集散中心交通運輸方式之間“零距離換乘”，促進旅游交通服務業集團化、網絡化發展。城市公交服務網絡逐步延伸到周邊主要景區、旅游小鎮和鄉村旅游點，視情況開通觀光巴士。完善旅游節點、旅游景區停車場，確保游客旅行便捷暢通。

5.旅游購物。

結合地域特點、文化內涵和資源優勢，開發具有參與性、收藏性、差異性的旅游工藝品，形成各具特色的旅游工藝品生產基地。提高藝術品位與工藝水平，打造旅游工藝品品牌。鼓勵景區周邊居民發展具有特色與情趣的旅游手工藝品。

6.旅游船。

重點引導新建和改擴建適合長江、漢江、清江、高峽平湖、太極湖度假特點的豪華旅游船，發展新型環保觀光游船、游艇和城市、湖泊觀光船，形成以豪華度假游和普通觀光游相結合，大江大河旅游與湖泊休閑、支流觀光、城市夜游相結合的游船旅游產品體系。