改變態度

就在Facebook 2012年5月上市時前，扎克伯格走進“魚缸”，做了一件令所有人都很意外的事情。

一組Facebook工程師將最新改版的iPad應用廣告提交給扎克伯格，這些廣告被單獨展示在News Feed右側的一個屏幕上。

據知情人士透露，扎克伯格聽完介紹后說：“我們為什么不干脆在News Feed里探索廣告機會呢?”這表明扎克伯格將接受更多類型的廣告。

“哦，我的天，他真的想通了。”一位參加當時那次會議的高管回憶說。當時沒有一個人問他原因，大家都擔心他會改變主意。

“其實我并不是為了多放廣告，”扎克伯格說，“我之所以這么做，是因為廣告產品也應該更加渾然一體。”

雖然Facebook上市10天內，股價就下跌25%以上，但扎克伯格還是在公開場合弱化股價的重要性。但賽爾表示，這位CEO其實很在意股價，主要是因為員工可能因此而感到士氣低落。扎克伯格曾經在私下會面時對高管說：“我在意股價，因為我想留住人才。”

增加廣告

Facebook上市后的第一份季報雖然超出分析師預期，但卻令投資者更加擔憂，導致該股繼續大跌。員工的士氣也進一步低落。

扎克伯格曾經讓Facebook高管麥克·斯克洛普夫(Mike Schroepfer)了解工程師的士氣。結果發現，工程師們的確因為股價下跌感到憂心忡忡。他們還擔心，公司高管可能不會像他們一樣擔憂，因為即使股價下跌，高官們依然可以憑借大量的Facebook股票獲得巨額財富。

斯克洛普夫一向都很冷靜，但據知情人士透露，當他向滿屋子的工程師介紹這一結果時，他卻哽咽著說道：“我知道你們都有兒有女，我也一樣。我也知道你們必須要考慮孩子的上學問題。”

就在博斯沃思忙著完成那份電子表格時，扎克伯格也開始為各個產品團隊制定營收目標。而在以前，他一直都很抗拒這種行為，擔心管理者會過于關注營收。

接下來的幾個月，扎克伯格又開始在News Feed中全面擁抱“非社交”廣告，也就是與用戶的活動無關的廣告。之所以出現這一轉變，是因為Facebook產品副總裁克里斯·考克斯(Chris Cox)向這位CEO展示的一份內部數據顯示，他之前對非社交廣告的抗拒傷害了公司的業績。

Facebook的測試顯示，增加非社交廣告后，反而可以提升Facebook的整體廣告質量。“我當時認為這不可思議。”扎克伯格說，因為這背離了Facebook的傳統理念。

更多讓步

扎克伯格甚至還在用戶體驗上作出讓步。

扎克伯格對考克斯說，為了提升廣告銷量，可以適當犧牲一些使用量，只要能通過其他方面的改進來彌補這種下滑即可。初期的測試表明，廣告的增加導致用戶活動減少了2%，低于公司設定的目標，而整體的“參與度”卻大幅增加。

Facebook去年第二季度的營收增長53%，達到18.1億美元，創下歷史增幅之最。扎克伯格去年7月向員工發表演講稱：“我們做的不錯，我們找到了方向。”幾天后，Facebook股價便突破IPO發行價。

扎克伯格現在經常會見Facebook的主要廣告客戶，而且通常會與他們在一起共處好幾個小時。他還讓客戶把想法反饋給他，有可能將其整合到未來的產品決策中去。

由于已經有批評人士發出警告，所以扎克伯格今年還是必須避免因為投放太多廣告而引發用戶的不滿。一些投資者也感到擔憂。

雖然扎克伯格已經意識到風險，但他指出，用戶活動仍在增加。該公司每天都會通過3.5萬次調查了解用戶的情緒，從而幫助他們不遺余力地改善移動體驗。

Facebook的一些改變讓扎克伯格想起了他在高中時的一次經歷。作為學生，他對通向學生餐廳的道路感到很困惑。那條路很奇怪，所以扎克伯格做了一些研究。

答案是什么?“他們沒有事先規劃道路，而是等著看大家怎么走，然后順著他們的足跡把路鋪好。”他說。