我覺得我是360最大的產品經理，當然，我認為這不是因為我有多么成功，而是因為我曾經是最大的失敗者，曾經在用戶體驗上犯了非常巨大的錯誤，甚至被別人罵得狗血噴頭。很多人看到的是我投資和參與做的成功產品，但沒有看到背后還有很多不成功的功能、不成功的產品，這些失敗沒有被大家所關注和記得。但正是這些經驗教訓，才幫助我做出更好的產品。我覺得要成為優秀的產品經理，還得有“四心”。

 用心：對自己對產品負責任

大家可能會覺得我講了一個特虛的“用心”，不是。大家會覺得我在產品上有一些心得，實話說每次做一個新產品，我也不是拿出幾個錦囊，也不能三分鐘就有靈感，我也花很多時間看同行的產品，去論壇看用戶評論，然后也花很長時間用產品，每個產品都是要嘔心瀝血。有時候感覺做產品像是媽媽十月懷胎生孩子，就算你成功養育了三個孩子，第四個孩子不用十個月，三個月就生出來，可能嗎？還是要經歷十個月的痛苦孕育過程。我覺得用心，對自己負責任，對自己做的產品負責任，是一個產品經理的基本前提。

事實上，很多產品經理應該自省，你們做產品真是為自己在做，還只是在執行老板的旨意或上級的命令，是真的在用心嗎？

很多人認為自己只是公司的一顆螺絲釘，甚至還不是。但如果把自己看得太小，只把自己看成一個打工仔，這樣的層次和胸懷不可能成為一個真正能做好產品的產品經理。所以我希望產品經理們在公司上班的時候，也不用管公司是不是你自己的，拿出一點創業精神。很多人會說我又不是創業者，我干嗎要創業精神。那換個方式思考，難道非要自己辦公司才能把一個產品做好嗎？在別人的平臺上花著老板的錢，花著公司資源，做不成是公司交學費，這多好。如果在公司能把自己充分調動起來，把一個產品做到極致，讓產品在市場獲得成功，將可以給自己積累聲望、人脈關系，當然也可能是積累經驗教訓，但即便是教訓也能夠為你下一次成功做鋪墊。

即便自己出去做一個公司，你真覺得你做產品的能力就有所提升、完全不一樣嗎？未必。我常跟產品經理講，你心里要有一個大我，要對產品負責任，要把產品看成你自己的產品，我認為每個人都是有潛力的。很多產品經理也在努力做產品，但仍能挑出很多問題，事實上他也盡到了工作職責，僅僅靠盡到工作職責，很難成為優秀產品經理，還得真的用心。

看到很多同事買房子，然后需要裝修，他們迅速成了裝修專家、瓷磚專家、馬桶專家。為什么？因為這是他的房子，他每天花很多時間在網上搜索，每天到建材城和人斗智。所以只要拿出裝修自己家的精神，一個外行能夠成為瓷磚專家、浴缸專家。如果同樣用心，沒有理由不成為一個產品專家。