不可否認，互聯網的確是帶動了企業各環節的變革。開發人員可以直接和客戶互動，從而讓產品更貼近用戶需求，軟件產品的迭代速度也比以往任何時候都更加快速;營銷方式上，不同于以往的硬廣告推廣，利用社交媒體和互動營銷，企業可以把推廣更精準地做到需要的受眾中去;銷售渠道上，在線模式的確給用戶帶去了更多的便捷，也為廠商降低了渠道的成本;服務上，有了線上咨詢、論壇上用戶之間的互動等多樣的方式，上門服務的需求大大降低。互聯網對某些行業所造成的影響甚至是革命性的，比如媒體行業、游戲產業、部分電子行業等等。

但顯然，互聯網并不能代替一切，它不能代替產品的創新，不能代替技術的研發，不能代替生產制造，也不能代替供應鏈管理。互聯網并沒有，也不可能顛覆傳統產業的根本價值，核心價值，它就好比是推動前兩次工業革命的蒸汽機和電力，在各行各業都可以加以利用，是解放生產力的工具。我們可以用它來改善業務模式，促進效率的提升。

因此，傳統行業的企業大可不必對互聯網抱有恐懼或者抗拒的心理。互聯網金融給用戶帶來了更加便捷的投資理財手段，但它并不能改變傳統金融的核心價值——風險管理;打車軟件能夠給乘客和出租車司機帶來便捷，但是它并不能夠取代開車的司機，也取代不了乘車的乘客，它本質的目的，是為了獲得未來電子支付的用戶以及他們的銀行卡賬號;智能手機廠商可以通過手機向用戶推薦應用，拓展盈利空間，但這并不能取代手機的研發和生產制造的價值。

當然總會有一些想走“捷徑”的人，希望利用互聯網迅速獲得商業成功。有些互聯網企業試圖把價值鏈其他環節都外包，他們把主要注意力放在營銷環節上，希望獲得快速成功，圈來資本市場的錢，他們不去琢磨如何苦練企業內功，怎樣做好研發、把控產品質量、管理好供應鏈、改善售后服務，這樣的業務模式最終是行不通的。他們要么讓用戶總是饑餓著，要么產品質量、售后服務頻頻出現問題，消費者投訴不斷。他們忘記了企業成功的短板理論，這絕對不是一種可持續的模式。

所以我們既要張開雙臂擁抱互聯網，又不能神化它。互聯網并沒有改變大多數商業的本質，也不會取代大多數傳統產業，因為它無法取代它們的核心價值，它只是傳統產業改進業務流程、提升效率的工具。透過互聯網的喧囂，我們應該看到生意的內核仍然是做好產品、服務好客戶。

我想我們都應該向一家企業學習，那就是華為。他們一方面積極通過互聯網改造業務模式，另一方面堅持倡導“掃地僧”的精神，專注于打造自己的核心競爭力。這樣的傳統企業不但不會被顛覆，反而會更加強大。

隨著互聯網的蓬勃發展，誠信問題也變得比以往任何時候都更突出，也更重要。有些企業和個人利用互聯網獲取信息容易、傳播速度快的特點，以踐踏市場規則、挑戰道德底線的方式，達到他們追名逐利、快速圈錢的目的。

不少互聯網應用都試圖拿到用戶更大的授權，去獲取你的聯系人、電話記錄、短信、位置等信息，有的企業拿到這些信息就轉手倒賣，讓用戶深受其害。比如在座大多數人大概都收到過各種形式的騷擾電話、短信，還有被詐騙、被吸費的情形也時常不斷。還有的企業為了博取流量，對不健康、不合法的內容視而不見。有的企業則虛報用戶數，好到資本市場去圈錢。甚至有的個人為了出名，不管正面還是負面的消息，都拿到網上去曬去炒。郭美美們居然能在中國市場上大行其道，甚至在欺騙行為被曝光后，反倒更加甚囂塵上，不能不讓我們深思，我們的社會到底怎么了?我們的誠信到哪兒去了?這里很大的原因是我們的法制法規不健全，監管不到位。

最近，中國政府在展開大規模的反壟斷行動，罰了很多大企業的錢。在國外，有人認為這是專門針對跨國公司的。最近我在接受《華爾街日報》的采訪時，也被問到了這個問題。但我的回答是：并不是我們最近做得多了，做得過分了，而是過去我們做得實在太少了，以至于大家會認為我們沒有這方面的要求，不應該有這方面的監督。無論是跨國公司還是國內企業，都以為他們過去習慣的做法就是沒問題的，就能一直行得通。

其實，恰恰是法律法規的不到位，市場監管的不得力，才讓那些在國外遵紀守法、享有盛譽的跨國公司，一到中國市場，不但沒把那套市場化的公平競爭、誠信經營的好東西帶過來，反而靠壟斷地位，靠私底下的協議，協商價格、謀取暴利。更有甚者，還有的弄虛作假，超市故意把生產日期標錯，加工廠把過期變質了的肉賣給餐廳，這些事在監管嚴格的發達國家，恐怕是難以想象的。

反過來的案例也是一樣，我們的一些企業，在國內如魚得水，日子過得紅紅火火，但一到國外，按他們在中國習慣的做法去經營，很快就露了馬腳，到處被查，到處碰壁，像數據造假，侵犯用戶個人隱私這些問題，很難再有藏身之處了。

不誠信的行為必然帶來不公平的競爭，試想，能用虛假數字輕松從投資人那里圈到錢的廠商，還會在乎產品掙不掙錢，業務健不健康嗎?這對那些踏實做業務，注重產品品質的企業來說，當然是不公平的。而不公平的競爭必然對經濟的可持續發展帶來消極的影響。更大的危害則是，不誠信還會成為中國企業走出去的巨大負資產，導致我們在國際市場上的競爭成本大大提高。

因此，在這里，我要呼吁：

我們做企業的，要嚴格自律，用誠信經營好品牌，服務好客戶。一時的名利并不是真正的成功，長久的健康發展才是企業應當追求的目標。同時我要呼吁政府，加強立法，加強監管，建立公平、公正的市場環境，不留真空，讓不誠信的行為沒有可乘之機。

凈化市場上的浮躁之氣，蘊育出更多有國際競爭力、可持續發展的優秀企業，這將是經濟可持續發展的動力所在。這就是我最想和大家聊的話題。