近年來，無人經濟在我國開始呈現爆發式的增長態勢，無人零售、無人工廠、無人物流、無人銀行、無人加油站等無人經濟業態如雨后春筍般冒出。新冠肺炎疫情以來，無人經濟，一批產業迎來了新的機遇，無人經濟便是其中之一，無接觸式的消費、服務等給人們帶來了很大的便利。2020年7月15日，國家發展改革委等13個部門發布《關于支持新業態新模式健康發展 激活消費市場帶動擴大就業的意見》，提出要發展基于新技術的“無人經濟”，促進生產、流通、服務降本增效，更是將無人經濟推向風口。

無人經濟發展歷經三個階段

無人經濟是以互聯網絡為基礎，借助大數據、人工智能識別、射頻識別、物聯網等傳感技術，減少勞務輸出，降低成本，提高效率的新型消費關系重構，其是信息技術高度發展的產物。

無人經濟的發展史可以追溯到上個世紀30年代，1937年美國可口可樂集團在美國的加油站及路邊推出了投幣式自動售貨機，標志著無人經濟的開端。隨著互聯網技術尤其是移動支付的快速發展，21世紀初到2015年，移動支付、互聯網支付(尤其是支付寶和微信)在無人售貨機等無人終端上普及，越來越多的商業形態開始無人化。2015年之后，隨著物聯網、人工智能等技術的全面發展，我國進入新無人經濟階段。

去中介化——無人經濟模式核心

與傳統經濟模式相比，無人經濟目前更多是一種C2C(消費者對商品)或C2S(消費者對服務)的模式。區別于傳統經濟“勞動力/產品/服務→供給方→需求方”，無人經濟是利用大數據、AI、互聯網等技術實現“產品/服務→需求方”操作的模式，減少中間勞動輸出及多余的環節，降低交易成本，提高交易效率，其核心是去中介化。

應用領域不斷拓展

在技術的不斷更新迭代下，“無人”融入了更多的行業。目前，無人零售是無人經濟中較為成熟的一個領域，無人便利店、無人超市、無人貨架等商業形態紛紛出現。此外，無人經濟不斷滲入制造業、物流、交通等行業。隨著科技的發展，無人經濟將不斷延伸到各行各業，應用領域不斷拓展。

無人經濟利弊同存

值得注意的是，無人經濟雖然能夠降本增效，滿足消費升級需求，但行業仍然不可避免地會出現一些問題。根據2018年《中國青年報》對無人經濟店鋪體驗者進行調研的數據顯示，大部分消費者(76.2%)體驗到了無人經濟帶來的及時、便利與多元，但與此同時，除政策法規等問題外，許多消費者對無人經濟的技術、個人權益保護、服務等方面均提出了質疑。

此外，我國無人經濟的受眾群體及地域分布較為不均勻。目前一、二線城市占據了絕大部分的市場份額，主要得益于這些區域人群相對集中，且經濟較為發達，許多掌握前沿核心技術的龍頭企業多數在一線城市發展。而從消費群體的年齡分布來看，80后和90后占據較大的比重，主要是由于無人經濟是技術的體現，年輕人比較容易接受，對于不會操作的中老年人則有些困難。

無人經濟制約因素分析

從上文也可看出，盡管目前無人經濟處于風口，但仍有一些制約因素阻礙其發展。我國無人經濟正在起步階段，市場監管機制尚未完善，無人經濟的業態性質、準入條件、范圍邊界等標準還不是很明確，這將導致市場混亂并由此引發各種消費問題。此外，隨著技術的不斷完善，人力被替代的趨勢越來越明顯，社會就業結構的沖突也因此愈加顯著。

從整體來看，隨著人民生活水平的不斷提高，消費者的需求越來越多樣化，無人經濟的出現，也是消費多元化的一種體現。另外，在當前我國人力資本紅利逐漸消失的背景下，無人經濟能夠降低人力成本的優勢，因此無人經濟的誕生和發展也是大勢所趨，但其發展離形成大規模商業化仍有很長一段路要走。

以上數據來源于前瞻產業研究院《中國無人經濟市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》，同時前瞻產業研究院提供產業大數據、產業規劃、產業申報、產業園區規劃、產業招商引資等解決方案。

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