2013年，馬云聯(lián)合多家物流公司建立“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”，想通過菜鳥網(wǎng)絡(luò)完善淘寶和天貓的物流體系，提高顧客忠誠滿意度，已對抗來自B2C電商的競爭壓力，特別是京東商城的競爭。阿里的“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”創(chuàng)造的智能物流能否真正提高淘寶和天貓的供應(yīng)鏈體系，在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)24小時到達(dá)的服務(wù)，有待多年后去檢驗。

阿里不那么穩(wěn)固的競爭優(yōu)勢

2013 年，馬云宣布建設(shè)“菜鳥網(wǎng)”，建立智能物流體系，震驚業(yè)界。為什么輕資產(chǎn)的阿里要投資重資產(chǎn)、看似 凈資產(chǎn)收益率較低的倉儲物流行業(yè)呢？

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2014-2018年中國電子商務(wù)市場競爭及企業(yè)競爭策略分析報告》分析指出，淘寶如今的網(wǎng)絡(luò)市場份額占據(jù)絕對的優(yōu)勢，天貓商城在B2C電商中市場份額也居第一位，但其實面臨著來自競爭對手的競爭壓力，特別是來自自主銷售的 B2C 電商的競爭壓力，正逐步增大。電商蛋糕在做大的過程中，也面臨著重新分配份額的可能性。

京東商城前景廣闊

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示， 2013 年 5 月中國 B2C 網(wǎng)站訪問量排名看，京東再次超越天貓名列榜首，環(huán)比增長 30%。2013 年 5 月京東推出了包括母嬰節(jié)、美妝節(jié)在內(nèi)的一系列主題促銷活動，并陸續(xù)上線了閃團(tuán)、商超業(yè)務(wù)，這對京東在該月的流量激增起到了撬動作用。京東商城忠實的顧客群體，是其最大的競爭優(yōu)勢，其顧客回頭率達(dá)到50%以上。且整個 5 月，京東的訪問量幾乎相當(dāng)于第 3-10 名全部 B2C 電商網(wǎng)站訪問量之和。

圖表 1：2013年中國B2C電商營業(yè)額及增長率

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理