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經營顧客逐步為超市行業所關注。社區拼團、網上直播等數字化營銷手段已被諸多超市企業導入。

從超市百強發展看超市業態發展現狀，2019年，百強會員消費已占到超市百強總銷售的55.7%，比2018年提高了2.4個百分點。會員占線下門店來客數的比率達到50.0%，同比提高了2.1個百分點，會員客單價是平均客單價的1.15倍。其中，近六成的百強企業開展拼團業務，銷售占比約為1‰。另有近半百強企業嘗試了線上直播業務，經營私域流量得到越來越多超市企業的關注。在2020年6月29日，中國連鎖經營協會發布了《2019年中國超市百強》。2019年連鎖百強銷售規模近9792億元，同比增長4.1%，約占全年社會食品零售總額的18.1%；超市百強企業門店總數為2.6萬個，同比增長6.6%。前十位百強企業銷售額達到5809億元，占百強總銷售的59.3%，具較明顯的行業集中度。華潤、大潤發、永輝、沃爾瑪、聯華、盒馬鮮生、物美、家樂福、家家悅、步步高位列榜單前10位。華潤以951億的銷售規模位居榜首，大潤發以947億元的銷售規模位居榜單第二，永輝以931.5億元的銷售規模位居第三。前三甲均以900億以上規模存在，無千億規模企業。此外，超市百強以區域企業為主。所經營門店只在本省發展的百強企業有54家；跨區域，特別是門店覆蓋20個及以上省級區域的企業僅有10家。超市百強中，年銷售額增長最快的是盒馬鮮生，同比增長185.7%。

從發展趨勢來看，商家可以從擴大生鮮規模、提升自有品牌比例進行切入；此外，銷售渠道趨于下沉和區域性企業戰略選擇明顯分化也是超市業未來整體發展的趨勢。

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