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邀請演講
忠實折扣是指企業以客戶在一定時期內購買企業某種產品的數量超過一定的購買量為條件,或根據客戶購買的某種產品占其對該產品總需求量的比例向該客戶提供折扣。它針對的是某一種產品,所以有時又被稱為單一產品折扣或單一產品忠實折扣。有學者提出,忠實折扣的本質是企業在“忠實客戶”與“不忠實客戶”之間的價格歧視,即對“不忠實客戶”實施以忠實折扣為代價的金錢懲罰。也有學者表示,忠實折扣不同于價格歧視,二者的侵害客體完全不同。價格歧視侵害的是交易相對人,導致被歧視的交易相對人在相關市場無法正常開展競爭。而忠實折扣傷害的是橫向競爭者,導致競爭者無法進行價格競爭,市場份額銳減。顯然,忠實折扣是企業間展開價格競爭的一種形式。
1、方式一:單一產品折扣與復合產品折扣
歐共體委員會在《第82條指南》中把忠實折扣分為單一產品折扣與復合產品折扣。其中,單一產品折扣是指,顧客購買企業的單一產品在一定時期內的購買量超過一定的門檻時得到的折扣;而復合產品折扣有時也被稱為捆綁折扣,是指在混合捆綁銷售的情況下企業為顧客提供的折扣,即企業將可單獨出售不同的產品捆綁起來以低于單間產品總價的價格進行折扣銷售。
2、方式二:增量折扣和追溯折扣
在《第82條指南》中,歐共體委員會還把單一產品折扣分為增量折扣和追溯折扣,這是根據折扣的適用范圍來區分的,增量折扣只針對顧客的超過門檻的那些購買量提供折扣;而追溯折扣則針對顧客的所有購買量提供折扣??傮w而言,追溯折扣比增量折扣更容易增強“忠誠度效果”。
3、方式三:個性化目標折扣和標準化目標折扣
《第82條指南》還表明,單一產品折扣其實是一種目標性折扣,又可以按照設定門檻的依據,分為個性化目標折扣和標準化目標折扣,個性化目標折扣是根據各個顧客的總購買需求來“量身定做”,以設定具體的百分比目標或購買量目標作為得到折扣的門檻;而標準化目標折扣的門檻對全部或某一顧客群體來說是統一的,它對于一些小購買量的顧客來說可能太高,對于一些大購買量的顧客來說又可能太低,所以增強“購買忠誠度”的作用就相當有限,然而,如果設定的是一個接近大多數顧客需求臨界的統一門檻,就也可能產生排除競爭的后果。

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