四、人才智力保障

(一)穩(wěn)定旅游人才隊(duì)伍

把培育旅游人才作為重點(diǎn)工作來抓,加快構(gòu)建行政管理、企業(yè)經(jīng)營、行業(yè)服務(wù)三個(gè)層面相配套的旅游人才體系。將旅游人才建設(shè)納入全省人力資源總體規(guī)劃,全面優(yōu)化旅游人才工作環(huán)境,大力營造科教興旅、尊重知識(shí)、尊重人才的氛圍,形成鼓勵(lì)人才干事業(yè)、支持人才干事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)的社會(huì)環(huán)境,提高一線旅游從業(yè)人員待遇,以事業(yè)、環(huán)境和待遇吸引人才、留住人才。

(二)建設(shè)旅游人才市場

疏通旅游人才供需渠道,開展跨區(qū)域人才交流;建設(shè)中原旅游人才交流中心;建設(shè)旅游專業(yè)技術(shù)人才、導(dǎo)游人才信息庫和旅游職業(yè)經(jīng)理人市場;每年組織高級(jí)旅游人才洽談會(huì)和旅游人才專場招聘會(huì)。

(三)建立旅游高級(jí)人才引進(jìn)機(jī)制

加快培養(yǎng)和引進(jìn)中高級(jí)旅游管理人才和實(shí)用技能型人才,優(yōu)化旅游行業(yè)人才結(jié)構(gòu);多渠道、多形式吸引一批懂經(jīng)濟(jì)、善經(jīng)營、會(huì)管理的旅游高級(jí)專業(yè)人才、旅游企業(yè)經(jīng)營管理人才及緊缺人才,落實(shí)旅游策劃、旅游營銷、旅游咨詢、旅游職業(yè)經(jīng)理人、旅游資本運(yùn)作、旅游培訓(xùn)師、旅游經(jīng)紀(jì)人、旅游會(huì)展、旅游商務(wù)、旅游談判、小語種導(dǎo)游(韓語、俄語等)、高級(jí)導(dǎo)游、旅游學(xué)術(shù)帶頭人等各種高級(jí)人才和緊缺人才的引進(jìn)政策和措施,積極引進(jìn)各類旅游高級(jí)人才。

(四)完善旅游培訓(xùn)體系

依托國家中部旅游人才培訓(xùn)基地,建立完善省、市、縣、企業(yè)四級(jí)培訓(xùn)體系,形成多層次的教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)普通高校旅游院系和旅游職業(yè)教育建設(shè),探索旅游人才培養(yǎng)新機(jī)制,滿足旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)各種人才的需求。抓好國家中部旅游人才培訓(xùn)基地建設(shè),5年內(nèi)建設(shè)3—5個(gè)各類旅游人才教育培訓(xùn)基地。通過制定和實(shí)施全省旅游人才資源規(guī)劃,重點(diǎn)培養(yǎng)各種急需的高級(jí)人才和緊缺人才。開展初級(jí)人才的普及性教育與培訓(xùn),堅(jiān)持先培訓(xùn)、后上崗,完善從業(yè)人員持證上崗和崗位培訓(xùn)制度,把旅游培訓(xùn)與賓館飯店評(píng)星、旅行社管理、導(dǎo)游員管理、評(píng)定A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))相結(jié)合,實(shí)施培訓(xùn)達(dá)標(biāo)制度。重點(diǎn)強(qiáng)化導(dǎo)游隊(duì)伍培訓(xùn)力度,建立導(dǎo)游員(講解員)星級(jí)評(píng)定制度。力爭到2015年,培養(yǎng)建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)、能力強(qiáng)、形象好的導(dǎo)游明星團(tuán)隊(duì)。旅游行政管理機(jī)關(guān)要積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān),建立長效學(xué)習(xí)機(jī)制,不斷提升行業(yè)行政管理水平。完善旅游企業(yè)崗位培訓(xùn)制度,實(shí)現(xiàn)旅游從業(yè)人員在崗培訓(xùn)常態(tài)化。5年內(nèi)分級(jí)分類培訓(xùn)旅游管理人員1萬人次,培訓(xùn)一線從業(yè)人員100萬人次。

(五)創(chuàng)新旅游人才機(jī)制

整合各種旅游教育資源,鼓勵(lì)校企聯(lián)合辦學(xué),辦大辦強(qiáng)鄭州旅游職業(yè)學(xué)院。積極探索校企人才雙向交流機(jī)制,增強(qiáng)人才培養(yǎng)的適用性和旅游企業(yè)發(fā)展的科學(xué)性。圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,改革旅游教育培訓(xùn)的機(jī)制、內(nèi)容和方法,力爭實(shí)現(xiàn)旅游教育與產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需人才的無縫對(duì)接。建設(shè)河南旅游人才網(wǎng),為全省旅游人才和用人單位提供交流服務(wù)平臺(tái)。