2014年5月22日的紐約時(shí)代廣場(chǎng)屬于劉強(qiáng)東。他和他的京東在十年征程之后終于登上了納斯達(dá)克市場(chǎng)。那一天，他站在無數(shù)寫滿"JD"的電子廣告牌下，以一個(gè)可稱優(yōu)雅的笑容，結(jié)束了整個(gè)儀式。這位兩年前還被稱為野蠻人的創(chuàng)業(yè)者完成了中國(guó)民營(yíng)企業(yè)迄今為止在美最大的一單IPO。

來自劉強(qiáng)東老家宿遷的一名記者以這樣一句話來表達(dá)家鄉(xiāng)人對(duì)其的崇拜，他說，"在宿遷，自古到今只出過兩名偉人，一位是項(xiàng)羽，一位是劉強(qiáng)東。"考慮到另一位偉人烏江自刎的結(jié)局，劉強(qiáng)東開玩笑說，"你這句話說得我脊背發(fā)涼。"全場(chǎng)大笑。

"你能想象劉強(qiáng)東現(xiàn)在居然會(huì)講笑話和調(diào)侃媒體嗎?"一位京東高層人士毫不掩飾自己聽到這句玩笑話的驚訝。對(duì)于劉強(qiáng)東的同事和他的對(duì)手而言，這是一個(gè)時(shí)刻緊繃著的人。

緊張、強(qiáng)勢(shì)、霸道、一切盡在掌控——劉強(qiáng)東告訴《財(cái)經(jīng)》記者，這就是他身上所背負(fù)的最大誤解——事實(shí)上，他認(rèn)為自己是一個(gè)有趣、簡(jiǎn)單、透明的人。

過去的經(jīng)歷已經(jīng)證明了劉強(qiáng)東在商業(yè)上的成功，但是人們對(duì)于劉強(qiáng)東這個(gè)人，他的性情與信念，他對(duì)商業(yè)、社會(huì)、管理和人的看法，知之甚少，甚至頗多誤解，人們總是關(guān)注他做了什么而不是想了什么。這很大原因和他的外在形象有關(guān)：一直以來，劉強(qiáng)東對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過強(qiáng)的攻擊性，對(duì)在乎的人表現(xiàn)出的過度保護(hù)欲，對(duì)于公司中層極端的苛刻，對(duì)底層員工過分的關(guān)懷以及對(duì)貪腐、低效表現(xiàn)出的零容忍度。都在向外界表現(xiàn)他性格中極端的一面。

在劉強(qiáng)東身上體現(xiàn)了一種罕見的簡(jiǎn)單和直接：他會(huì)向著一個(gè)目的一往無前，沒有妥協(xié)和迂回;他的目標(biāo)和方法往往是一致的，對(duì)內(nèi)和對(duì)外所體現(xiàn)出的性格也很一致;就連在面對(duì)情感緋聞時(shí)，他的辯白也顯得那么沖動(dòng)和幼稚。

他處在一個(gè)高速發(fā)展、充分競(jìng)爭(zhēng)、較少依賴權(quán)力和被壟斷干預(yù)的電商環(huán)境中，這個(gè)環(huán)境允許他將這種簡(jiǎn)單、直接甚至有些極端的性格發(fā)揮到極致，并因此而取得成功。這對(duì)劉強(qiáng)東個(gè)人來說是個(gè)幸運(yùn)，對(duì)于這個(gè)時(shí)代而言，也有其正面意義。

極端的管理者

2014年4月18日，距離上市只有一個(gè)月時(shí)間。劉強(qiáng)東特意回母校中國(guó)人民大學(xué)作了一次公開演講，在演講中，他提到三年前公司的一位副總裁因?yàn)槟昧斯?yīng)商的一個(gè)箱子而被開除。

這件事情在網(wǎng)上引起了熱議，多數(shù)人的第一反應(yīng)是無法相信，有網(wǎng)友在下面留言說：要么是劉強(qiáng)東太虛偽了，要么就是箱子里裝滿了黃金。很顯然，這些網(wǎng)友沒有看過下面的故事。

在京東，一位基層員工因?yàn)榉噶艘粋€(gè)小錯(cuò)誤不承認(rèn)，直接被開除，上司連帶降薪降職;一名員工拿回扣，被送進(jìn)了公安局，損失由他的上級(jí)承擔(dān);一位副總裁遲到讓秘書幫著打卡，被開除。早年，劉強(qiáng)東會(huì)僅僅因?yàn)橐粋€(gè)貪腐的傳言而開除一名員工或是整個(gè)部門。

一個(gè)成熟的企業(yè)，對(duì)于員工所犯下的錯(cuò)誤，有很多辦法來解決，但是劉強(qiáng)東往往選擇最極端、最激烈的那一種。

在京東以復(fù)合增長(zhǎng)率超過100%的速度連續(xù)增長(zhǎng)的多年間，劉強(qiáng)東對(duì)于公司的效率和高管的執(zhí)行力有著極端苛刻的要求，他難以容忍任何的妥協(xié)、推脫和拒絕。在京東每個(gè)月的經(jīng)營(yíng)溝通會(huì)上，他要求高管們不許談成績(jī)，只許說問題。

在批評(píng)員工的時(shí)候，劉強(qiáng)東有時(shí)候就像一名嚴(yán)厲的父親在指責(zé)做錯(cuò)事的兒子，如果對(duì)方此時(shí)還到處找借口或是言辭閃爍，那糟糕了，他會(huì)像連珠炮一樣地逼問："為什么沒有做到?""你覺得自己稱職嗎?" 但劉本人似乎并不認(rèn)為這是一種批評(píng)，他說，"我從沒批評(píng)過任何高管，但是所有高管加入京東后，大概一個(gè)月，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)高管跟我一樣。"

"在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，京東都是一家完全沒有妥協(xié)的公司。"一位接近劉強(qiáng)東的人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者。劉強(qiáng)東幾乎沒有經(jīng)歷過職場(chǎng)，所以他不知道在職場(chǎng)需要妥協(xié)和潛規(guī)則。

"眼里只有自己的目標(biāo)，卻看不到別人的欲望。"上述人士感嘆。這種管理潔癖讓劉強(qiáng)東看上去有點(diǎn)不通人性。京東早期階段劉強(qiáng)東甚至不允許高管坐在一起吃飯，理由是防止出現(xiàn)小團(tuán)體。

劉強(qiáng)東22歲開始創(chuàng)業(yè)，人生中唯一的職場(chǎng)經(jīng)歷是第一次創(chuàng)業(yè)失敗后在日企工作過兩年，而他學(xué)會(huì)的道理之一就是："日語里沒有誤差這個(gè)詞，只有對(duì)和錯(cuò)。工作里錯(cuò)了一點(diǎn)你就走人。"后來他還把當(dāng)時(shí)在日企的直接上司嚴(yán)曉青招進(jìn)了京東，成為了公司第一個(gè)副總裁。

批評(píng)者指出，劉強(qiáng)東把自己的生活劃分為很多部分，留下反差巨大的個(gè)性。對(duì)待中層，他過度嚴(yán)苛，但是在基層員工面前，他舉止得體、平易近人，他總是單獨(dú)和他們見面，在和基層員工吃飯時(shí)的表現(xiàn)總是令人愉悅，他樂于聽取并迅速解決他們的意見和問題，并且給出高于市場(chǎng)行情10%的工資。

一位早年從京東離職的高層人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者，劉強(qiáng)東其實(shí)很容易被貧窮和忠誠所打動(dòng)，只有極少數(shù)了解劉強(qiáng)東的人深知他內(nèi)心一直有一個(gè)很柔軟的地方，就是對(duì)家和家庭的渴望。

今年春節(jié)前，劉強(qiáng)東群發(fā)郵件給員工，講述他看到的一篇留守兒童無法回家的報(bào)道。在這封不足100字的郵件中，他用了35個(gè)感嘆號(hào)來表達(dá)內(nèi)心的情緒激動(dòng)。"實(shí)在無法自制，正在吃飯還忍不住淚流滿面，我從不相信眼淚，更一度視男人掉淚為懦夫!!!可是……"最后，他要求員工把家鄉(xiāng)的孩子接到身邊，并給每個(gè)孩子3000元的補(bǔ)貼，即使增加的這幾千萬元費(fèi)用幾乎是京東一年的利潤(rùn)。

京東集團(tuán)副總裁徐雷描述劉強(qiáng)東在商業(yè)上的作為始終是"All in ,or nothing"，成王敗寇。他很討厭圈子，也討厭與權(quán)貴資本打交道，他對(duì)弱者的同情、對(duì)壟斷的抗?fàn)帲謳c(diǎn)理想主義色彩。

理想國(guó)與天花板

在過去十年間，中國(guó)電商行業(yè)一直處于高速發(fā)展期，政府管制極少，而扶持較多。這使得劉強(qiáng)東所處的創(chuàng)業(yè)環(huán)境相對(duì)其他知名企業(yè)家而言，是較為單純的。他既沒有馬云那么多的負(fù)擔(dān)——復(fù)雜的政府和股權(quán)關(guān)系、大量的賣家情緒，也不像李彥宏的搜索業(yè)務(wù)那樣充滿了政治敏感和虛假廣告，更沒有像馬化騰那樣經(jīng)歷過壟斷勢(shì)力(運(yùn)營(yíng)商)所帶來的封殺，他面對(duì)的幾乎都是純商業(yè)的挑戰(zhàn)。

另一方面，一直以來，京東的金字塔尖上始終只有劉強(qiáng)東一人，沒有其他合伙人，也就缺乏相同重量級(jí)的制衡。所以當(dāng)他一個(gè)人帶領(lǐng)著一家公司連續(xù)七年以100%的速度增長(zhǎng)時(shí)，這很可怕，就像他以前是背著一袋米在奔跑，而后來則背著一座山。

上述離職高層人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者，京東雖然在自營(yíng)B2C上是第一，卻始終面臨蘇寧和阿里的圍剿，這使得劉強(qiáng)東既有第一的驕傲，又有尚未完全成為第一的壓迫感，年年如此。

外部相對(duì)簡(jiǎn)單的創(chuàng)業(yè)環(huán)境賦予了劉強(qiáng)東保持這種單純且直接性格的可能性，而內(nèi)部缺乏合伙人和壓力之下的目標(biāo)單一性，又使得他漸漸把這種性格發(fā)揮到了極致。

他想把京東打造成一個(gè)他的理想國(guó)——一個(gè)沒有腐敗、潛規(guī)則和官僚主義，只有速度、效率和正確價(jià)值觀的公司。劉強(qiáng)東希望整個(gè)公司和他的價(jià)值觀保持高度統(tǒng)一，而他自己，將像革命者一樣承受命運(yùn)的折磨，引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)向前沖。

但劉強(qiáng)東并不是一個(gè)情商很低、反應(yīng)遲鈍的人。他很懂得誘導(dǎo)和說服的藝術(shù)，他喜歡給員工演講，講話幾小時(shí)不需稿子，記述下來即可成文。在農(nóng)村長(zhǎng)大的劉強(qiáng)東深知夢(mèng)想和財(cái)富給人帶來的革命性變化，他像《華爾街之狼》里的銷售大師拼命給員工注入激情和使命。

這就不難理解劉強(qiáng)東為何在管培生身上傾注大量的精力和耐心。"我們要求新人此前從未在其他公司工作過，這樣他們才不會(huì)受到其他企業(yè)文化的污染。"在美國(guó)學(xué)習(xí)期間，劉強(qiáng)東甚至像朋友一樣，給一位管培生寫信，敘述自己在哥倫比亞大學(xué)的各種瑣事。