“異數(shù)”貝佐斯和他的亞馬遜時(shí)代

偉大的公司總有一個(gè)偏執(zhí)的領(lǐng)導(dǎo)者

據(jù)企業(yè)觀察報(bào)報(bào)道，無(wú)論從哪個(gè)角度看，亞馬遜都可以算是企業(yè)界的一個(gè)“異數(shù)”。

這個(gè)“異數(shù)”最讓人難以理解的現(xiàn)象或許是：以虧損之身登陸納斯達(dá)克，并且在以爆發(fā)性增長(zhǎng)著稱的新興科技行業(yè)中持續(xù)20年維持低增長(zhǎng)。更難得的是，面對(duì)這樣的低增長(zhǎng)，亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯并沒(méi)有“心急如焚”，卻20年如一日地淡定宣稱：亞馬遜是一家尋求長(zhǎng)期增長(zhǎng)的企業(yè)。

如果你覺(jué)得這只是貝佐斯的一廂情愿，那你就錯(cuò)了!他的這套說(shuō)辭，得到了華爾街大多數(shù)分析師和投資者的贊同，某些人甚至成了貝佐斯和亞馬遜的擁躉。

彭博商業(yè)周刊的記者布拉德·斯通經(jīng)過(guò)10年調(diào)查，對(duì)亞馬遜前任和現(xiàn)任高管、員工以及貝佐斯本人、家人的300多次采訪，努力尋找“亞馬遜現(xiàn)象”的答案，最終他寫下了《一網(wǎng)打盡》一書。

“過(guò)去十年中，我找貝佐斯談話不下十幾次，我們的談話碰撞出很多火花，氣氛很融洽，時(shí)不時(shí)被他那如轟鳴般的笑聲打斷。”

在書中，布拉德·斯通通過(guò)記錄貝佐斯打造亞馬遜的歷程，通過(guò)一個(gè)個(gè)小故事，試圖還原出：亞馬遜到底做對(duì)了什么?貝佐斯與他的這個(gè)企業(yè)又是如何成長(zhǎng)為一個(gè)異類的?

當(dāng)然，布拉德·斯通并沒(méi)有一味吹捧貝佐斯，并把他打造成一個(gè)偉大的企業(yè)家和創(chuàng)新者。在書中，他也記錄了貝佐斯如何極盡苛刻地節(jié)省人力、財(cái)務(wù)成本，如何想方設(shè)法打壓上游出版商，且在公司中如何粗暴地處理人際關(guān)系。

布拉德·斯通這種看似“秉筆直書”的敘事，最終引起了貝佐斯妻子的不快，她認(rèn)為斯通將貝佐斯塑造成了一個(gè)為達(dá)目標(biāo)不擇手段的企業(yè)家，于是她在亞馬遜網(wǎng)站上直接將該書評(píng)為“一星”。

不過(guò)，這并不能影響讀者對(duì)于《一網(wǎng)打盡》的好評(píng)，在2013年底，這本書成功獲得了英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》/高盛年度商業(yè)圖書獎(jiǎng)。如今，這本書引入中國(guó)，中國(guó)的讀者或許在這本書中能夠看到一個(gè)不一樣的貝佐斯與亞馬遜。

要么做強(qiáng) 要么散伙

在亞馬遜的發(fā)展歷程中，貝佐斯從一開始就想要做一個(gè)“異類”，就像他一直所強(qiáng)調(diào)的那樣，亞馬遜并不是一個(gè)零售企業(yè)。也正是他的這種異類思維，才讓如今的亞馬遜走上了與其他企業(yè)不一樣的發(fā)展道路。

在《一網(wǎng)打盡》一書中，布拉德·斯通詳細(xì)地記述了貝佐斯的這種異類思維在亞馬遜發(fā)展過(guò)程中的作用，也正是貝佐斯的這種不做追隨者的思維，讓亞馬遜從一家普通的書籍郵購(gòu)企業(yè)，持續(xù)不斷向一個(gè)電商王國(guó)邁進(jìn)。

“亞馬遜最早起步于通過(guò)郵購(gòu)來(lái)經(jīng)營(yíng)圖書業(yè)務(wù)，但貝佐斯卻不僅僅滿足于做一名書商，他希望締造亞馬遜電商王國(guó)的神話——能夠提供海量的貨源，并以超低的價(jià)格提供最具吸引力的便捷服務(wù)。”

1998年，已經(jīng)把亞馬遜成功打造成一家書籍販賣企業(yè)的貝佐斯，決定對(duì)亞馬遜做一個(gè)大的變動(dòng)。那時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物才剛剛興起，貝佐斯覺(jué)得擴(kuò)充商品門類勢(shì)在必行。

“他想把公司打造成為可塑性更強(qiáng)的企業(yè)，像理查德·布蘭森的維珍公司一樣，音像制品、機(jī)票、酒什么都賣，一應(yīng)俱全。”除此之外，貝佐斯此舉也是為了能讓亞馬遜產(chǎn)生更多的效益，然后投資于技術(shù)開發(fā)以領(lǐng)先于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

布拉德·斯通在書中借用了曾任職于微軟和蘋果公司的技術(shù)部副總裁施皮格爾的話來(lái)形容貝佐斯的這一想法：“貝佐斯已經(jīng)在紙條上計(jì)算了很久，預(yù)想早晚會(huì)有這么一天，要么做強(qiáng)，要么散伙。”

在成功成為一家無(wú)所不做的電商企業(yè)之后，貝佐斯的亞馬遜并沒(méi)有就此滿足，事實(shí)上，創(chuàng)新、不斷的創(chuàng)新，一直都是他們所追求的目標(biāo)。

正如貝佐斯所說(shuō)的那樣，“我們不是做零售的”，現(xiàn)在的亞馬遜，看起來(lái)更像是一家互聯(lián)網(wǎng)科技公司：它創(chuàng)造性地開發(fā)了一鍵功能，并開發(fā)了電子閱讀器等等。

當(dāng)然，貝佐斯雖然宣稱亞馬遜不做追隨者，而是要做創(chuàng)新者，但這并不意味著他不會(huì)去學(xué)習(xí)傳統(tǒng)零售業(yè)的精髓。

在書中，布拉德·斯通就講述了貝佐斯親自登門拜訪山姆·沃爾頓的故事，“貝佐斯將‘天天低價(jià)’的沃爾瑪作為學(xué)習(xí)榜樣。在亞馬遜的發(fā)展過(guò)程中，他將沃爾瑪?shù)?lsquo;天天低價(jià)’戰(zhàn)略成功地移植到了自己的企業(yè)當(dāng)中。”

“‘天天低價(jià)’如何實(shí)現(xiàn)?一方面是利用渠道壟斷優(yōu)勢(shì)不斷向供應(yīng)商揮動(dòng)‘價(jià)格砍刀’，另一方面就是無(wú)所不用其極地壓縮成本。在為即將推出的Kindle積累電子書資源時(shí)，亞馬遜就采取了瞪羚戰(zhàn)略：從依賴性最強(qiáng)的出版商入手，連瞞帶騙地逼迫他們提供暢銷書的電子版。”

如今的亞馬遜，早已不是當(dāng)初那個(gè)只做圖書零售的企業(yè)，正如貝佐斯的那句宣言所說(shuō)的一樣：亞馬遜并不是一個(gè)零售企業(yè)，“只要是有利于消費(fèi)者的，無(wú)所不做”。