三次拒絕

和花旗只戀愛不結婚

在招行發展過程中，有過著名的三次拒絕。

第一個拒絕的，是華爾街傳奇人物、花旗銀行前董事長桑迪·韋爾。

馬蔚華回憶說，“2001年初，因為信用卡合作的事情，我在北京國際俱樂部第一次見到桑迪·韋爾，這位我心目中十分崇敬的銀行家。”

當時的桑迪·韋爾看中了中國龐大的金融消費群體，想透過一家可控的銀行，聯合在中國發行信用卡。同年5月，馬蔚華率團赴美考察，在桑迪的辦公室里再次和他相聚。桑迪稱招商銀行是“中國最有發展前景的銀行”。

但友誼歸友誼，商業就是商業，馬蔚華沒有被桑迪·韋爾的熱情沖昏頭腦，他堅定地選擇了自己做。他認為，控制權這件事情很關鍵，對于一向強勢的花旗銀行，就只能跟它談戀愛，不能結婚。

拒絕花旗后，馬蔚華并沒有閉門造車，而是挑選了一支來自臺灣的專業顧問團隊，前提是不能有股份轉讓。13個月后，中國第一張“一卡雙幣、全球通行”的信用卡問世。盈利時間雙方原本預計8年，但僅用了4年。

到了2007年，招行決定推出專為資產千萬以上的高端客戶提供理財服務的私人銀行，“當時外資機構可以說是聞風而動，他們的熱情簡直是瘋狂，都非常熱情，都很積極。”“我們經過再三權衡，決定自己做。”馬蔚華拒絕了所有的外資機構。

第三個拒絕的，是美國聯合銀行。當時，招行信用卡已經取得成功，為其國際化做了很好的鋪墊，馬蔚華開始把目光鎖定在世界金融中心——紐約，開始了從籌建美國代表處到設立紐約分行的艱辛歷程。當時，在洛杉磯的美國聯合銀行(一家華人銀行，2009年11月破產)找到馬蔚華，希望招商銀行能收購它的股份。馬蔚華說：“中資銀行進入美國，瞄準的目標是主流社會。洛杉磯的唐人街是一部老華工的辛酸史和血淚史，是美國底層社會的代表，它不能代表今天的中國。我們要去的是華爾街，不是唐人街。”

“鐵人行長”無休假

馬蔚華素有“鐵人行長”之稱，他的工作時間是從早上8點30分到夜里11點，沒有節假日。馬蔚華每到一個地方都要做幾件“規定”的事情：首先是拜訪大客戶，做市場營銷，平時解決不了的問題順路解決一下。二是員工見面會，因為很多員工很難見到他，中層管理干部講企業文化很容易變味，馬蔚華不放心。三是請中層干部吃飯，交流管理經驗。“我們出差都是很累的。”雖然很辛苦，但馬蔚華很少要秘書同他一起出差，這也是招行的特色，效率高，一個人能做的事不會安排兩個人去做。曾經有個記者想記錄“馬蔚華的一天”，結果只跟了一半就累得坐飛機回家了。

關注“八卦”愛薦書

就是這樣一個工作狂，在員工心中卻是個時尚的人。

有次馬蔚華和員工一起去看演出，有個節目將《跑馬溜溜的山上》這首歌改編成了搖滾風格，沒想到馬蔚華非常喜歡，很容易就接受了。

馬蔚華喜歡看各種信息，他知道郭德綱是誰，知道黃健翔的近況，甚至清楚明星的一些花邊新聞。這并非馬蔚華“八卦”，因為這也是他的工作需要。馬蔚華是個走到哪兒就將產品推銷到哪兒的“公關行長”，而銀行產品接觸的是各個領域的群體，只有廣泛了解各種信息才能與客戶產生更多共鳴。馬蔚華愛好很多，比如閱讀、看小說、聽音樂和打高爾夫球等。他的商務旅行總是帶著一本書，同時他也在招行內部網站上定期向員工推薦好書，比如《執行》、《世界是平的》、《黑天鵝》、《世界又熱又平又擠》等。

“強硬而深含不露”

馬蔚華被公認為中國最富創新意識的銀行家，在國際同行眼中，招行是最合乎他們標準的中國本土銀行。在中國現實中，創新意味著挑戰和改變既有規則、模式甚至是文化，創新者通常頗遭物議，而馬蔚華遠離非議，這非同尋常。

一位政府官員對他的印象是“做實事而不高調，很堅持，很強硬，但又深含不露”。以傳統語匯評價，馬蔚華難得地兼具了“中正平和”和“弘毅”的特質。這樣的特質幫助他在中國語境下成為了一位極為成功的推銷員，向官員、客戶和同行推銷他的銀行和他的理念。

而在國外，他的推銷同樣成功。2008年10月，在金融危機中，他把分行開到了美國紐約。在美國，他向記者坦言：“現實世界里，因為價值觀不同，確實有很多不理解你、丑化你、誣蔑你的人。但你不能怕，你怕不等于他不存在，你要講你的價值觀和理念。不同的文化不見得要互相認同，但要互相認識。”

為了這一天，他和華爾街和美國政府打了四五年交道，在偏見中一家一家、一個人一個人地贏得了理解、認同。他的耐心與從容給人耳目一新的感覺，很難讓人去想象這家銀行會有什么不可告人的東西需要隱瞞。被奧巴馬任命為新財長的蓋特納就成為了他的私人朋友，稱他為“和巴菲特一樣重要的人”。

本文來源前瞻網，轉載請注明來源！（圖片來源互聯網，版權歸原作者所有）