別人罵我不還口

不久前，史玉柱去做了激光手術(shù)，摘掉那副戴了多年的純金邊框眼鏡。為什么在這時(shí)候?答案很簡單。同事建議。建議了三次，說效果真的很好。頭兩次都沒動(dòng)心，第三次動(dòng)心了，第二天就去醫(yī)院。

外面看來仿佛“牛鬼蛇神”的史玉柱，其實(shí)只是一個(gè)普通人。“說吧，有問我都答。”說這話時(shí)，史玉柱一手夾著Kent香煙，一手撫摸著那把刻有他名字的紫砂茶壺。

新浪科技：有個(gè)問題我想了很久，在那么多報(bào)道里，大家對(duì)您的成功商人身份毫不懷疑，但對(duì)您的產(chǎn)品與商業(yè)模式一直有爭議。有一些極端的評(píng)論認(rèn)為您在挑戰(zhàn)道德底線，認(rèn)為您的幾個(gè)主要產(chǎn)品是靠營銷、靠忽悠成功的，您怎么看?

史玉柱：我這十年總共做了三件事，保健品、金融投資、網(wǎng)游。都是成功，沒有失敗，但都遭到非議。腦白金主要是靠回頭客，我騙了十年?不可能!還有黃金搭檔和施爾康、善存一樣，主要元素就是維生素和礦物，怎么騙人?配方還不是我設(shè)計(jì)的，是中國最權(quán)威的中國營養(yǎng)學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)的。

批評(píng)我們的人沒吃我們產(chǎn)品。我們回頭客是靠口碑宣傳，消費(fèi)者沒有跟媒體去說的義務(wù)。還有是，這兩個(gè)都是廣受批評(píng)的行業(yè)，腦白金、征途都是行業(yè)最好的，背了行業(yè)的罵名。

新浪科技：我沒有吃過腦白金，它真的有用么?您是否也會(huì)喝腦白金，請(qǐng)您談?wù)勛约旱那猩眢w會(huì)。

史玉柱：我每天都吃，我所有的員工可以作證。它對(duì)改善睡眠與腸胃很有幫助，但老年人很摳門，想吃舍不得。子女花錢買好了，他們才愿意吃。我們想到定位送禮，讓子女送給老人。所以這送禮其實(shí)也是自我消費(fèi)市場，不過是子女完成了購買行為。

新浪科技：很多人說征途的商業(yè)模式太黑，作為一名資深玩家，您是否有話要說?

史玉柱：一，大部分的質(zhì)疑都是針對(duì)免費(fèi)游戲模式，不是我一家走免費(fèi)模式。免費(fèi)模式是韓國人發(fā)明的，熱血江湖是一個(gè)做的，盛大是第一個(gè)宣布。二，人均消費(fèi)最高的也不是我，一些對(duì)手是我們的6倍。我們銷售收入高，因?yàn)槲覀內(nèi)硕?三，開箱子也有人罵，某企業(yè)一個(gè)月靠它賺6千萬，大家都開始做的時(shí)候，我們才開始做，現(xiàn)在沒有一家免費(fèi)游戲不做開箱子。

我們對(duì)自己要求挺高的，要盡一切努力盡我們責(zé)任降低這個(gè)行業(yè)的副作用。比如，在國家推出防沉迷系統(tǒng)之前我們通過技術(shù)設(shè)置，不允許未成年人進(jìn)我們游戲。內(nèi)容上，行業(yè)一般是靠打怪獸升級(jí)，我們加了幾十萬個(gè)知識(shí)題庫，效率比打怪高很多。

免費(fèi)模式難免造成有錢人與無錢人對(duì)打時(shí)的不公平，我們創(chuàng)造模式讓不消費(fèi)的玩家坐在車?yán)锎颍齻€(gè)人就能打贏一個(gè)有錢人。沒錢人要團(tuán)結(jié)，這也是為什么我們?cè)诰€的人比較多。我們不消費(fèi)玩家占據(jù)80%，真正花錢的玩家只有8%，剩下是花錢很少的，幾個(gè)月才花十幾元。

我看過所有批評(píng)的文章，都是沒有玩過征途的人在評(píng)論。誰說了都沒用，最有評(píng)判資格的就是玩家。征途上線2年來，玩家人數(shù)一直持續(xù)上升，這是極其罕見的，這說明我們對(duì)玩家、對(duì)社會(huì)做了大量工作。

新浪科技：您覺得在游戲市場，商業(yè)道德底線有沒有一個(gè)判定的標(biāo)準(zhǔn)?

史玉柱：我看到有人指責(zé)我挑戰(zhàn)商業(yè)道德底線，但沒有幾點(diǎn)能站住腳的。網(wǎng)游首先是一個(gè)娛樂行業(yè)，就不能按課堂教育要求，否則整個(gè)行業(yè)都有問題。對(duì)網(wǎng)游應(yīng)該寬容一些，我給團(tuán)隊(duì)明確說兩點(diǎn)，一不能違法，二不能違反道德，我們是跟著市場主流在做。

新浪科技：其實(shí)不僅產(chǎn)品，您個(gè)人也吸引了很多批評(píng)的目光，為何他們總喜歡針對(duì)你?你自己了解到的外界對(duì)你的認(rèn)識(shí)是怎樣的，您怎么看待這些眼光?

史玉柱：在通過腦白金完成了資本積累后，我投資了金融，因?yàn)椴幌敕稿e(cuò)誤。但這塊居然也有負(fù)面聲音，說我們炒股票，搞“投機(jī)”。我拿著華夏跟民生股份4、5年了，沒賣過，這怎么算投機(jī)。從正面可以說是很有眼光，但我做啥事都有人從負(fù)面說。當(dāng)年我還債，也是80%的評(píng)論是負(fù)面的。

因?yàn)槲沂∵^，給大家留的印象根深蒂固，最失敗總是想到我。如果我過去一直成功，不會(huì)這樣，這是中國文化。我在硅谷的時(shí)候跟很多人聊過，如果硅谷搬到中國不能成功。硅谷容忍失敗，投資人甚至更喜歡失敗次數(shù)比較多的人，他們?cè)俜稿e(cuò)誤機(jī)率更低。但中國的歷史文化對(duì)失敗者是不寬容，打內(nèi)心不容忍。

我非常關(guān)注我的消費(fèi)者，他們的一點(diǎn)小事都當(dāng)成很大事情來做。對(duì)于不是我的消費(fèi)者，盡管罵的狗血噴頭，我都很遲鈍，不是很關(guān)注。

新浪科技：你現(xiàn)在回頭看看，保健品市場當(dāng)初競爭那么激烈，腦白金、黃金搭檔的成功有沒有偶然因素?

史玉柱：我覺得沒有偶然因素，共性是本人帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)充分關(guān)注目標(biāo)消費(fèi)群。知道他們想什么，同一個(gè)手法在做。很多時(shí)間是與目標(biāo)消費(fèi)者在一起的。

新浪科技：您下半輩子都獻(xiàn)身網(wǎng)游了，但您過去十幾年涉足了那么多領(lǐng)域，肯定也看到了很多誘惑，現(xiàn)在說這個(gè)話會(huì)不會(huì)為時(shí)過早?

史玉柱：11年前我膽子卻是很大，但今年45歲了，從那次摔跤之后一直沒什么沖勁。現(xiàn)在像我們企業(yè)這個(gè)規(guī)模的，哪個(gè)不是到處投資。我認(rèn)識(shí)幾十個(gè)朋友，都在投資。我近年一直反對(duì)多元化，這說明我膽小。我有個(gè)企業(yè)家朋友圈子評(píng)膽子最小，我是第一名。

新浪科技：當(dāng)初拿著4000塊錢在深圳闖蕩的時(shí)候，心里的目標(biāo)是什么?

史玉柱：當(dāng)時(shí)剛畢業(yè)，傻乎乎啥都不懂。一直到1997年，感覺都是糊里糊涂。漢卡成功導(dǎo)致自己信心過度膨脹了，后來幾乎找不著自己了。我現(xiàn)在喜歡看《太平天國》，研究它為什么形勢一片大好的時(shí)候失敗。

新浪科技：我們通過與您同事的交流，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)您的重新崛起有很多感觸，您自己在那次失敗中主要有什么收獲?

史玉柱：那一跤摔的太狠，太刻骨銘心，后來就有了一個(gè)信條：寧可錯(cuò)過100個(gè)機(jī)會(huì)，不可投錯(cuò)一個(gè)項(xiàng)目。企業(yè)家最大挑戰(zhàn)在是否能抵擋誘惑。過去十年，我抵擋住了誘惑。失敗是我與團(tuán)隊(duì)最大的財(cái)富，現(xiàn)在做什么都拿那段慘不忍睹的歷史做比較，反復(fù)考慮會(huì)不會(huì)失敗，失敗了怎么辦?危機(jī)感足了失敗機(jī)會(huì)反而小了。

新浪科技：征途要改名巨人，這是否牽扯到您的一個(gè)不舍情結(jié)?巨人這名字當(dāng)年只是學(xué)習(xí)IBM“藍(lán)色巨人”的一個(gè)小創(chuàng)意，為什么能讓您如此刻骨銘心?

史玉柱：巨人的名字我在投資領(lǐng)域一直在用，投資民生、華夏銀行的上海健特，就是巨人投資公司合資子公司，IT領(lǐng)域一直沒有用。當(dāng)年是在IT起來的，倒下去了，這個(gè)情結(jié)是有的。現(xiàn)在認(rèn)為在IT這塊初步成功了，所以又可以用“巨人”了。畢竟是人生的第一個(gè)公司，有感情在里頭。

新浪科技：漢卡的成功從廣告開始，后來腦白金、黃金搭檔的廣告可謂鋪天蓋地，現(xiàn)在征途好像也差不多。大家都說擅用廣告是您成功的一大關(guān)鍵，您從什么時(shí)候開始認(rèn)識(shí)到廣告的價(jià)值?

史玉柱：征途的廣告不多。我沒有學(xué)過廣告，當(dāng)初拿著漢卡，想讓人知道，就只能投廣告。當(dāng)初每個(gè)字都是自己寫的，第一次廣告就成功了，自然會(huì)投入更多。后來買過一些廣告專業(yè)書，發(fā)現(xiàn)教科書的都是騙人的，廣告的關(guān)鍵是要重視消費(fèi)者。

新浪科技：有人說您其實(shí)不是很在乎錢，甚至對(duì)下屬也沒有提出明確的利潤要求，但在外面看來，您所從事的幾個(gè)成功案例中，總是在追求利益的最大化，您怎么看這一沖突?

史玉柱：利潤肯定是要追求的，主要是當(dāng)作一個(gè)事情來做。作為一個(gè)企業(yè)，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)最大的就是創(chuàng)造利潤，納稅。企業(yè)虧損是要危害社會(huì)的，我的企業(yè)曾危害過社會(huì)，不能再危害，所以利潤是很重要的。

新浪科技：您總是穿一身白色運(yùn)動(dòng)服或紅T恤，您并不講究排場。我跟分眾江南春先生聊過，他每天也用很少的錢，卻還在不斷努力掙錢，你們是否有一定共性?

史玉柱：大家都是在當(dāng)事業(yè)來做，大家做的差不多。所謂的首富其實(shí)都只是一些數(shù)字，我個(gè)人幾乎沒有錢，公司的現(xiàn)金也不多，錢主要投入到可變現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)去了。

新浪科技：知道您不再喜歡提目標(biāo)，但在網(wǎng)游這塊，我想知道有沒有做過一些大概的規(guī)劃。比如，您預(yù)計(jì)什么時(shí)候可以把網(wǎng)游跟腦白金一樣放手?

史玉柱：還是沒有太具體的目標(biāo)，第一步是先把網(wǎng)游這塊鞏固，把最大能量在這塊發(fā)揮。游戲最大的不放心在于，不是所有研發(fā)人員都像我一樣真正注重玩家。哪天他們真正能做到我這樣了，我可以跟腦白金一樣放手了。