之前說過，我本來想從政的，為什么又要去創業呢?那是大二的時候，我的預備黨員因種種原因沒當上，讓我對從政這條路不再熱心。我覺得以我這種較真的性格，真去了政府，是沒有能力去保護好一個縣的，既然不能夠從政，那就去創業。

到了大三下學期，我利用休息的15天時間，去沈陽幫一家公司編程。沒日沒夜地工作，幾乎每天只睡幾小時，一日三頓吃快餐，大年三十的晚上，終于和幾個同事出去喝了一頓酒。

那時候的程序員特別值錢，我非常辛苦地寫了很多的程序，收入還不錯。大四的時候，課程很少，我開始創業，開了一家餐廳。

因為沒有太多時間管理，每周我就去一次，我給員工改善了伙食和住宿條件，提高了工資待遇。我覺得對員工這么好，他們一定能幫我把餐廳做得更好。

之前的老板經營的時候，餐廳的生意非常好，天天晚上排隊。結果過了兩個月之后，就不對了，大廚和前臺、買菜的都變著法兒貪錢，餐廳變成了一個只進不出的無底洞。

最后，我向小姨借了兩三萬元錢，結清了所有的賬，再也沒回那個餐廳。那是我第一次創業，虧了近20萬元，有借小姨家里的錢，還有我爸媽攢了一輩子的錢。

我第一次創業失敗了，之后，我開始對人性產生了懷疑。我不認為自己有錯，我認為自己一點錯都沒有，我對員工這么好，為什么他們這樣對待我呢?他們也是從農村出來的，為什么要騙我的錢呢?想了很長時間。

然后，我去了一家日本企業，開始管理公司的信息系統。日本人那一套管理系統非常清晰，怎么前后一一對應，怎么保證數量精準，都給了我很大的觸動。在日本人眼里，正確就是正確，錯誤就是錯誤，不像我們中國人說的有什么誤差，誤差就是錯誤。

我在那家日企陸續做過信息、庫房、銷售崗位，把管理核心摸得很熟之后，我才知道，我第一次創業失敗，全是我的錯。因為我沒有對員工進行任何管理，沒有系統流程，防范漏洞。

第一次創業失敗的原因我找到了，我一定要再去創業，要證明自己有能力做成一番事業，不能抱著遺憾老去。還有就是，因為受到齊老師等人對我的培養，我一直堅定一個信念，做一家不違法、沒有貪污的企業，去承擔我們的社會責任。所以，我就離開了日本公司，建立了自己的公司。

所有的青春都傾注在這家公司上，我不愿意它走上邪路

從1998年走到今天，創業15年。2004年1月1日正式做電子商務，到2013年是第10年。每年我都把工資的2/3捐出去，雖然公司一直在虧損，但我們堅持每年捐出一筆錢來，保證1000多個大學生的學業。我們還在其他慈善項目上捐款。2008年“5·12”汶川大地震的時候，我也帶著員工到四川戰斗了14天，這都不算什么，我們沒有宣傳過，我不覺得這算得上公司的社會責任。

這應該是我們最基本的義務，那么什么才是我們京東的社會責任?

我認為：我們一定要做合法的企業。從1998創業，我們在中關村開一家小店賣光盤、賣刻錄機開始，我們就不賣假貨，就開正規發票。

如果賣假的光盤、碟片，我們可能賺10倍的利潤，但我們從沒有這樣做過。也因為如此，2003年“非典”期間我們將店轉移到網上時，有版主幫我們說話。

“非典”期間，我把所有的店都關了，急得跟熱鍋上的螞蟻一樣。后來我們想試試網上銷售，那時候沒有貨到付款，都是通過郵局匯款。所以很多人并不放心這種交易方式。

我們不停地到各個論壇上發帖，在一家專業測評網站上發帖時，總版主回帖說，京東多媒體是我三年來認識的，中關村唯一一家不賣假碟片的公司。這樣，才有人開始買我們的商品，這都是我們過去5年誠信積累的結果。

現在，我們退到倉庫的貨物有幾個億，這些貨物很多是拆了封但從沒用過的。但我們規定，只要拆過封，絕對不允許二次銷售。傳統的連鎖店里，不會有人把這些商品當成二手貨處理，而京東從來不這樣做。

京東也從不逃稅。如果我睜一只眼閉一只眼，京東一年的利潤會有很多。但是我一直有一個夢想，就是希望一切都在遵守法律的情況下，做成功一家公司，這才是我創業的目的。

我不希望京東失敗，我一定要公司的行為都符合國家的法律規定。所以我不能容忍內部人的貪污腐敗，在這方面，我有絕對的潔癖，我也不能容忍京東人貪污公司一分錢。

所以，什么是社會責任?讓企業合法的、干干凈凈的成功，就是社會責任。我管不了這個社會，但是我一定要管好這一家公司。我希望這個社會上，這樣干凈的公司越來越多。如果這家公司有任何違法犯罪行為，不管賺多少錢，對我來講，都不會有成就感。我把所有的青春傾注在這家公司上，我不愿意它走上邪路。

我花了這么多時間、精力在管培生身上，不僅希望培養出京東的優秀人才，讓我們取得更大的成功。還希望他們把我的價值觀帶到他們的生活中去，教育好他們的子女，教育好他們未來的下屬、員工、部門或者一家公司。這就是我們的社會責任。

我們目前有2萬名配送的兄弟，將來會有3萬名、4萬名，甚至10萬名。他們在公司工作滿5年就能在縣城買一棟房子。有一個倉儲的老員工告訴我，現在我們倉庫的停車場停滿了小車，他在京東工作6年半了，跟我一樣從農村出來的。

我們有很多這樣的員工，能夠在老家縣城買房子了，能夠讓爸媽不再去種地了，能夠讓孩子去城里上學了。他們的后代和家庭會逐漸地擺脫貧窮落后，逐漸地享受到社會更公平的各種資源。

能夠改變他們的命運，不就是社會責任嗎?他們需要穩定的工作，他們經不起折騰，所以，京東一定不能失敗。不然我們這么多配送的兄弟們，再找一份這么踏踏實實的工作可能就不是那么容易了。

給我們配送員一份有尊嚴的工作，改變他們家庭的命運，讓他們活得像個人樣，讓他們相信社會有溫暖，讓他們的孩子可以更快樂。

跟這樣的員工一起，跟這樣正直善良的一幫人，互相關愛、尊重的一幫人一起合法干凈地成功，過有尊嚴、有信心的生活，就是我們最實在的社會責任。