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小米董事長雷軍:小米從來不打價格戰(zhàn) 堅持接近成本價零售
2014-09-25 16:08:21 責任編輯:林一 來源:投資中國
1、小米2013年含稅銷售額316億,共銷售1870萬臺,今年最少出貨4000萬臺,一季度已經(jīng)出貨1100萬臺,明年的目標是做千億以上的銷售額。
2、互聯(lián)網(wǎng)是一種全新的方法論,互聯(lián)網(wǎng)模式曾干掉軟件業(yè)啟發(fā)自己創(chuàng)立小米公司。
3、小米是靠細節(jié)來打動用戶,讓你覺得好。海底撈的核心是口碑,口碑的核心是超預(yù)期,所以小米極其強調(diào)專注。
4、馬云和馬化騰在打車領(lǐng)域給全國人民送錢,希望這種情況能繼續(xù)持續(xù)下去。
5、口頭上把用戶當上帝的公司都是在騙人,因為中國沒幾個人信上帝,所以小米是把公司當朋友。
以下為雷軍的發(fā)言實錄:
大家好!我們大家都沉浸在剛才院士精彩的發(fā)言里。馬云的評價是單口相聲。鄔院士舉了小米幾個例子,我跟大家簡單匯報一下小米的情況。不是為了做廣告,是因為很多領(lǐng)導(dǎo)不了解小米的進展。
小米是一個非常非常新的公司,四年前創(chuàng)辦,10來人,7、8條槍,一起跟著小米鬧革命。選擇做手機,手機的確是一個紅海市場,蘋果、三星賺了110%的利潤,其他企業(yè)虧了10%。剛開始面試的google工程師,沒有一個加入小米。但是即便如此,我們還是組建了全行業(yè)最優(yōu)秀的團隊。他們主要來自摩托、google、微軟、金山軟件。
有幾位我特別介紹一下,這8人平均年齡45歲,5個海歸、3個土鱉,土洋結(jié)合。老年人創(chuàng)業(yè)。我們引以為自勉的是任正非42歲創(chuàng)辦華為,大家說你們行嗎?其實我們跟年輕人一樣,剛開始的時候每周工作6天,每天11個小時。我們運氣非常非常好的是,我們產(chǎn)品2011年底進入市場,第一年126億,去年316億。同比增長150%。
馬上一季度結(jié)束了,一季度和去年同比一樣增長150%。如果全年增長150%的話,今年有機會做到800億。我覺得700億是比較有把握的。用同樣增長方式的話,明年過千億應(yīng)該看得見。去年賣了1870萬臺,今年最少出貨4000萬臺,一季度已經(jīng)出貨1100萬臺,我預(yù)計今年4000萬僅僅是及格水平,蠻有機會做到5000、6000萬,明年目標在1億支左右。
小米剛剛進入市場不久,在市場上擁有了非常強的影響力。除了蘋果、三星,小米手機影響力最大。小米用戶群非常活躍。這里我匯報兩點,小米的模式到底是怎么樣的。我覺得小米是鐵人三項。
說簡單一點,大家覺得我們是手機公司,其實我們是用什么模式呢?就是我們竭盡全力用最好的用材料做最好的手機硬件,通過互聯(lián)網(wǎng)方式在安卓基礎(chǔ)上做了我們的系統(tǒng),每周迭代,使小米手機內(nèi)在體驗遠遠超過同行。最近我們發(fā)布了一個小應(yīng)用,2萬多個咖啡廳、餐廳、機場、火車站,那些免費安全的wifi小米能一鍵接通。這是我們和免費WIFI服務(wù)商合作,不需要輸帳號、密碼,就問你要不要接入,而且安全可靠,極大的提升了用戶體驗。這樣的體驗在小米手機最少有1萬處優(yōu)化,當你使用后才會理解為什么這么多用戶喜歡小米手機。
我們整個小米繼承了從設(shè)計、研發(fā)、供應(yīng)鏈管理到市場、渠道、銷售、服務(wù)全部一體化,用電商模式極大的優(yōu)化了小米。這樣小米接近成本價零售,構(gòu)建一個移動互聯(lián)網(wǎng)平臺。
第二點很重要的原因,就是我們怎么用互聯(lián)網(wǎng)思想來做手機。互聯(lián)網(wǎng)思維這個詞最近很熱門,為什么?這一點我跟大家講,我參與創(chuàng)辦第一家公司是金山軟件,1988年創(chuàng)辦,互聯(lián)網(wǎng)在中國熱起來是1999年我們是被互聯(lián)網(wǎng)革命掉的第一代。
互聯(lián)網(wǎng)最先吃掉跟他最近的行業(yè),軟件行業(yè)。被革命之后,我們開始想互聯(lián)網(wǎng)到底是什么?其實互聯(lián)網(wǎng)我們自己也用,但是為什么軟件行業(yè)受到這么大打擊?后來我一步一步理解,互聯(lián)網(wǎng)其實是全新的方法論。思考問題的方法完全不一樣。通過一步一步的思索,包括實踐,有一天我覺得他是一整套的東西,假如我們用這套東西做任何一個產(chǎn)品產(chǎn)業(yè),我覺得都能產(chǎn)生核爆炸。所以2010年我用這套方法做手機。很多人這個方法你是做想出來的嗎?整個方法做小米之前,已經(jīng)是成熟的。所以過去10多年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實踐,其實摸索了很多方法。這張圖最最核心的是什么?是口碑。
我記得80年代的時候,IBM談用戶滿意度。90年代微軟談用戶體驗。其實今天互聯(lián)網(wǎng)公司全部談用戶口碑。我們認為沒有任何一種推廣形式比用戶口碑更重要。小米手機發(fā)布的時候,我同事拿了一個3500萬廣告預(yù)算給我看,我拿起來就把這個預(yù)算表撕了,我說我們能不能一分錢不花,我能不能相信用戶口碑能讓我們成為中國乃至世界性公司,我們就是用這種方法克制自己推廣。
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