移動互聯(lián)網(wǎng)將炸開醫(yī)療健康行業(yè)大門

愛康國賓的起點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)平臺，過去十年，在互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療領(lǐng)域還不能創(chuàng)造商業(yè)模式的情況下，我們走到線下跟傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)結(jié)合在一起，變成一家比較重的公司，但今天我們有機(jī)會重新成為一家平臺公司。我們和投資人溝通時(shí)也提到，愛康國賓要重新回到一家平臺公司。

過去十年，互聯(lián)網(wǎng)沒有炸開醫(yī)療行業(yè)大門的一個(gè)很大原因是，公立醫(yī)院仍然是醫(yī)療行業(yè)的主角，跟公立醫(yī)院合作有一個(gè)巨大的壁壘，它們擁有巨大數(shù)據(jù)，但不能給你，不能開發(fā)，不能商業(yè)化，所以什么都不能做，甚至這些數(shù)據(jù)在醫(yī)院內(nèi)怎么使用都還不是醫(yī)院的關(guān)注點(diǎn)。而由于國家對客戶隱私的保護(hù)，通過第三方機(jī)構(gòu)也買不到數(shù)據(jù)。

愛康國賓既是一家醫(yī)療服務(wù)公司，也是一家IT公司，每年服務(wù)幾百萬人群，實(shí)實(shí)在在真正掌控了這些數(shù)據(jù)。我們現(xiàn)在可能還不是很方便細(xì)說，但一定是有機(jī)會把這些大數(shù)據(jù)進(jìn)行價(jià)值轉(zhuǎn)化。

現(xiàn)在大家已經(jīng)普遍接受通過智能手機(jī)來獲得各種服務(wù)，現(xiàn)在包括醫(yī)院的醫(yī)生、管理人員也都是把手機(jī)來作為獲得信息和很多服務(wù)的第一窗口。這種情況下又有這么多資金投進(jìn)來，相信未來幾年，一定會有移動醫(yī)療的模式出來。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)沒有打開的這個(gè)門，移動互聯(lián)網(wǎng)一定能打開。當(dāng)這個(gè)模式探索出來的時(shí)候，我相信愛康國賓一定會在。

改變醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的一定是外來者

我們這個(gè)行業(yè)能夠發(fā)展起來，一個(gè)重要的原因是在整個(gè)亞洲，把員工體檢作為一個(gè)福利，比如在中國，企業(yè)為員工買單，B2B模式是愛康真正發(fā)展起來的基礎(chǔ)。此外，在中國好的醫(yī)院里，治療供不應(yīng)求，體檢不是重點(diǎn)，這就給了我們私營機(jī)構(gòu)一個(gè)機(jī)會，讓我們發(fā)展起來。但這個(gè)行業(yè)也有個(gè)問題，企業(yè)健康福利只停留在體檢這一塊，后續(xù)服務(wù)沒人買單。所以這是間斷的而不是持續(xù)的服務(wù)，全程管理不夠。

從互聯(lián)網(wǎng)思維看的話，就算沒人買單，還可以把它變成社區(qū)，變成一個(gè)巨大的用戶平臺，然后再去挖掘其他替他買單的人，這塊還是有很大機(jī)會的。愛康國賓每年服務(wù)幾百萬人群，這么大客戶群體，找到一個(gè)互動平臺、社區(qū)化平臺結(jié)合起來，還是可能的。

最近，參加中國綠公司年會，一家O2O公司——榮昌e袋洗也給我很大啟發(fā)。以前洗衣店都開在馬路邊上，靠近社區(qū)、商業(yè)區(qū)好找客戶。這些店有些只收衣服，然后送到中央門店去洗;還有一種現(xiàn)場收現(xiàn)場就可以洗。這家店給我一個(gè)很大的啟發(fā)是以后不需要門店了，只要有人去家里收、去辦公室收，一袋衣服一個(gè)固定價(jià)格，這種模式實(shí)質(zhì)上掌控了客戶資源入口，洗衣店就變成了加工廠，這很可怕，因?yàn)檎l都不愿只做加工廠的事，誰都愿意自己掌控客源。這對我們這個(gè)行業(yè)也需要警惕起來，因?yàn)轶w檢的利潤不高，如果客源被其他人控制了，提供體檢服務(wù)的機(jī)構(gòu)就變成加工廠了。

這么多行業(yè)永遠(yuǎn)是外行來改變內(nèi)行，自身革命很難做成。藝龍、攜程還有去哪兒，它們的創(chuàng)始人幾乎都不是旅游行業(yè)出身。醫(yī)療行業(yè)的人可能不愿意聽這句話，但我斷定，改變醫(yī)療健康行業(yè)的一定是外來者，絕不是醫(yī)療行業(yè)的人。