要有鷹的眼睛

走進施至成馬尼拉的辦公室，來訪者一眼就能看到辦公桌上擺放著一只翼展超過7英尺、單爪子就長達3英寸的雄鷹標本。對于這件“愛物”，施至成給出的解讀是：“成功并不全靠好運氣，它是辛勤勞作、良好信用、機遇、時刻準備和恰當時機的化合物。商人應該具備一雙鷹眼，當機遇突然降臨時，你必須時刻準備抓住它，否則，會很快落入其他人手中。”

的確，在第一家SM購物中心開業時，由于其位置偏僻，分析家們都普遍認為該中心注定門庭冷落，但施至成依然我行我素，結果是顧客盈門，生意興隆。實際上，施至成堅持自己對市場的判斷，立足點主要是對菲律賓經濟生態的精準預測。在施至成看來，菲律賓的海外匯款占菲律賓經濟的10%，加上國內民眾的消費能力，其必將形成對零售業的強大需求。事實也正是如此。資料顯示，近30年來，菲律賓國內私人消費以每年3.9%的速度遞增，即便是亞洲金融危機席卷菲島時，在菲國內生產總值萎縮了0.5%的經濟背景下，私人消費也奇跡般地增長了3.4%，大大小小的購物中心成為了消費者趨之若鶩的天堂。

從SM購物中心內商鋪的構架也不難看出施至成特殊而敏感的眼光。觀察發現，在所有的大型商城中，施至成都會拿出部分店鋪出租給其他商家，由于租金來源穩定，而且幾乎無需環節繁瑣的資金再投入，這些出租商鋪所獲取的利潤遠遠超過了在相同面積上銷售自己的產品。之所以采取這種“只租不售”的經營方式，根本在于施至成看到菲律賓憲法禁止外國企業在菲擁有土地等不動產，而且這一政策至今40多年沒有任何變化。自然，施至成手中那些設施完備、環境優良的的購物中心就成為眾多國外企業“擺攤設點”的首選。

不過，為了維護SM商城的整體商譽，除了將商城交由集團專業性連鎖購物中心開發和經營管理外，施至成還特別要求每家購物中心里SM的自營比例必須達到50%至70%，而在自營的連鎖SM百貨公司里，還分為SM家居、SM家電、SM服裝、SM文具等多個連鎖的專業分公司。這種安排的特別之處在于，使得各“SM部門公司”更專業、招商更方便、形象更統一，也大大縮短了租賃招商的時間，降低了商品成本。發展到一定階段，各“部門公司”還可以上市籌資。

的確，施至成的購物中心讓消費者感受到了如同歐美商城“一體化”購物體驗的快感和滿足，但SM又并不是完全克隆歐美模式。菲律賓人愛看電影，施至成于是在購物中心新增電影院，并配備了相關的娛樂設施。按照施至成自己的說法，就是SM購物中心改變了菲律賓人的生活方式。不錯，以前菲律賓人每周末都會去做禮拜，然后去公園或海邊；而現在，他們可以到有中央空調的購物中心避暑，同時享受全方位購物的樂趣，購物中心也成了人們聚會的場所。

對于自己商業成功秘訣的解釋，施至成認為，一個人的事業應當與自己的愛好相關。他經營購物中心，而他本人也喜歡購物，對于既無興趣又不了解的行業則絕對不會去做。因此，已是耄耋之年的施至成仍然堅持每天工作10至12小時，即使周末也是在工作中度過。難能可貴的是，施至成至今保持著一種不老的學習心態。一個真實的故事是，施至成到一些大型商場考察，必看三樣東西：海鮮、熟食、廁所。在他看來，海鮮和熟食的新鮮程度可以反映出一家商場的經營情況和客流量，廁所干不干凈能夠直接反映出商場的管理制度。而每每看到一些擺設精致、顏色搭配協調的地方，施至成都會用心觀察，以便拿來“為我所用”。