如何面對(duì)同質(zhì)化

眾所周知，第三方支付行業(yè)靠互聯(lián)網(wǎng)起家，目前互聯(lián)網(wǎng)支付仍占到支付規(guī)模的大頭。在獲批的196家支付企業(yè)中，以支付寶、財(cái)付通、快錢等為代表的第一梯隊(duì)均以此為主業(yè)。此外，有超過(guò)60家支付公司專做卡業(yè)務(wù)。行業(yè)同質(zhì)化問(wèn)題已非常嚴(yán)重。

“這個(gè)是肯定的，單純的同質(zhì)化無(wú)論對(duì)于行業(yè)還是企業(yè)本身來(lái)講，價(jià)值都不大。”支付寶公關(guān)經(jīng)理朱建說(shuō)，在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，首先要看企業(yè)能不能很好的創(chuàng)新，能否有創(chuàng)新的產(chǎn)品去打開新的市場(chǎng);另外一方面，在大家提供相同服務(wù)的時(shí)候，跟同行相比，企業(yè)能不能有額外的價(jià)值。

財(cái)付通市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，第三方支付企業(yè)必將以產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新來(lái)避免同質(zhì)化，行業(yè)發(fā)展也將從單一的模式逐漸走向創(chuàng)新、多元化的模式。

該人士認(rèn)為，首先專業(yè)化分工會(huì)越來(lái)越明確;其次創(chuàng)新服務(wù)會(huì)更加縱深，針對(duì)個(gè)人用戶和企業(yè)客戶的多種創(chuàng)新服務(wù)將會(huì)更加豐富，覆蓋的行業(yè)也將更為廣闊;第三，市場(chǎng)將會(huì)更加自律和規(guī)范。

實(shí)際上，差異化服務(wù)已在大企業(yè)之間顯現(xiàn)。以上述兩家企業(yè)為例，支付寶在互聯(lián)網(wǎng)支付模式上的特點(diǎn)是，支付寶建立了自己的體系，用戶可直接通過(guò)支付寶賬戶完成付款，而不需要通過(guò)網(wǎng)銀。這區(qū)別于行業(yè)大部分公司的網(wǎng)關(guān)支付模式。

而騰訊旗下財(cái)付通的定位則是構(gòu)建全新的綜合性支付平臺(tái)，業(yè)務(wù)覆蓋B2B、B2C和C2C各領(lǐng)域，針對(duì)個(gè)人用戶、行業(yè)支付均推出了定制化的專業(yè)解決方案。

關(guān)于同質(zhì)化問(wèn)題，分析師認(rèn)為，差異化的發(fā)展路徑是行業(yè)必不可少的選擇。目前競(jìng)爭(zhēng)最激烈的領(lǐng)域仍是網(wǎng)上零售、航旅、游戲、電信充值、銀行卡還款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)間比較長(zhǎng)，業(yè)務(wù)模式也相對(duì)成熟，從而吸引了眾多支付公司。

“但在這樣的市場(chǎng)之中，競(jìng)爭(zhēng)肯定是非常激烈。所以企業(yè)應(yīng)該尋求新的、細(xì)分化的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。”張萌說(shuō)，目前，包括保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、高校繳費(fèi)及一些非稅類的業(yè)務(wù)模式，競(jìng)爭(zhēng)格局還遠(yuǎn)未形成，企業(yè)可發(fā)揮先發(fā)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在率先進(jìn)入的階段構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。

此外，沿著產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行一些延伸，也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。比如在產(chǎn)業(yè)鏈延伸當(dāng)中，一些支付機(jī)構(gòu)和財(cái)務(wù)管理軟件開發(fā)商進(jìn)行合作，除提供支付業(yè)務(wù)以外還幫助企業(yè)提高財(cái)務(wù)管理方面的效率等等。

錢途困惑

2005年以后，電子商務(wù)市場(chǎng)和第三方支付行業(yè)在相互推動(dòng)下獲得爆炸式增長(zhǎng)。大批企業(yè)看好支付業(yè)未來(lái)前景，紛紛投身其中。“蛋糕”盡管足夠大，但分食者也夠多，加之行業(yè)格局難破，對(duì)大多數(shù)支付企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何找到贏利點(diǎn)，是首要瓶頸。

據(jù)前瞻網(wǎng)記者了解，目前，支付行業(yè)整體盈利情況并不樂(lè)觀，即使占據(jù)半壁江山的支付寶，也仍未實(shí)現(xiàn)盈利，其自身價(jià)值的體現(xiàn)，更多是在用戶規(guī)模和交易數(shù)額上。

“關(guān)于整個(gè)行業(yè)盈利偏低的問(wèn)題，非常重要的一個(gè)因素是現(xiàn)在行業(yè)當(dāng)中新進(jìn)入的企業(yè)特別多，而且整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。”分析師認(rèn)為，在此情況下最直接的競(jìng)爭(zhēng)手段就是價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致整個(gè)支付行業(yè)的利潤(rùn)不斷被壓縮。

支付寶公關(guān)經(jīng)理朱建表示，支付行業(yè)利潤(rùn)水平比較低是一個(gè)客觀的情況，目前國(guó)內(nèi)支付公司主要的盈利模式還是提供服務(wù)向商家收取服務(wù)費(fèi)，而且國(guó)內(nèi)支付費(fèi)率水平偏低，這種情況在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)有太大的改變。

“一個(gè)企業(yè)要在行業(yè)內(nèi)有很好的盈利，基本就是看規(guī)模，只有一定的規(guī)模才能夠分?jǐn)偝杀?，這是基本的要求。”朱建說(shuō)，此外就是看支付企業(yè)能否充分挖掘自己的服務(wù)價(jià)值，得到客戶認(rèn)可。

財(cái)付通市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，只有通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，在細(xì)分領(lǐng)域?qū)で罂v深發(fā)展，才能獲得更好的市場(chǎng)盈利點(diǎn)。

該人士表示，大批牌照發(fā)放將使第三方支付行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，同時(shí)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域和需求被不斷挖掘，更多的行業(yè)和領(lǐng)域開始面向第三方支付企業(yè)開放，未來(lái)的市場(chǎng)空間在進(jìn)一步擴(kuò)大。

專家則認(rèn)為，隨著支付業(yè)利潤(rùn)日益攤薄，要想取得更長(zhǎng)久發(fā)展，就必須創(chuàng)新發(fā)展，尋找差異，建立企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。