近年來，隨著國內勞力成本增加，人民幣升值，軟件外包業成本壓力逐漸增大，利潤也不斷下滑。軟件外包業亟待升級轉型，提升利潤率。

《軟件和信息技術服務業“十二五”發展規劃》提出，積極拓展服務外包業務領域，重點發展軟件開發、軟件測試、系統租賃、系統托管等信息技術外包ITO，扶持基于信息技術的業務流程外包BPO，推動工業設計、研發服務、知識產權服務等知識流程外包KPO，促進業務向規?；⒏叨嘶较虬l展。

利潤率持續下降

對比中印軟件外包龍頭企業的表現，可以看到中國軟件外包企業利潤率還在持續下滑。

軟件外包之所以被認為“低端”，主要是從利潤率和人均產值來看。據前瞻產業研究院了解，2010年我國規劃布局內重點軟件企業平均利潤率是35.6%，其中出口型軟件企業平均利潤率為14.4%，遠低于平均水平。而出口型軟件企業主要為軟件外包企業，賽迪智庫軟件與信息服務業所所長安暉認為：“這在一定程度上反映了出口型軟件企業服務外包業務附加值較低，處于中低端水平。”

印度一直是我們做比較的參照。如果以2010年到2011年為時間段，對比中國和印度軟件外包龍頭企業的表現，可以看到中國軟件外包企業利潤率還在持續下滑。以文思創新和博彥科技為例，盡管他們的年收入分別增長33.8%和59.7%，但是他們的凈利潤率卻分別下降到7.83%和7.71%。而對比印度企業，Infosys在2010年即達到了27.3%，Wipro、TATA也都在20%以上。

再看人均產值。軟通動力助理副總裁李楠說：“印度軟件外包企業人均產出每年約為5萬美元，中國大概是2.5萬～3萬美元。還有更高端的美國企業，例如IBM、微軟、埃森哲等，人均每年20萬美元。”

此外，據前瞻產業研究院了解，2010年我國規劃布局內重點軟件企業軟件技術人員平均每人產出45萬元，出口型軟件企業則只有17.4萬元。相比2009年，出口型軟件企業軟件業務收入僅增長2.6%，而同期職工數卻增長了21%。安暉說：“除受國際經濟環境影響外，在收入增長緩慢的情況下人員快速擴張也是軟件外包企業人均產出下降的主要原因。”