隨著人們生活水平的提高，老齡化、少子化等多重因素影響，我國對家政服務人群的需求與日俱增。家政服務行業對我國的就業和社會效益貢獻也與日俱增，但整體我國家政人才依舊緊缺，2021年人社部發布的第一季度“最缺工”職業前十中，家政服務行業占據兩席。而高端家政服務人才更少。

家政服務按內容可分為三個層次：一種是初級的“簡單勞務型”服務，如煮飯、洗衣、維修、保潔、衛生等;第二種是中級的“知識技能型”服務，如護理、營養、育兒、家教等;第三種是貴族享受的“導師管理型”服務，如貴族享受管家的家務管理、社交娛樂的安排、家庭理財、家庭消費的優化咨詢等。不同層次服務的多元化、專職化，給家政服務業帶來廣闊的發展空間。

家政服務行業社會效益明顯

2012-2019年中國家政服務市場總體企業實現營收規模從1323億元增長至約7203億元，年均增長率高達19%左右。而從家政服務業對國民經濟的貢獻度來看，2012-2019年，貢獻度從0.25%上升至0.73%，提升將近3倍。估算2020年將達到0.92%。

綜合來看，我國家政服務業整體規模雖然不大，但其近年來始終保持高速的增長狀態，在國民經濟中的占比也不斷提高，貢獻度有較大增長，市場地位也逐年提高。

不同需求群體均有需求

隨著人們對生活質量的追求，母嬰服務、養老服務、家庭服務等需求日漸增多。2020年，我國家政服務需求人群年齡結構來看，不同需求群體均有需求。90后訂單占比達到45%，90后正處于職業發展的“黃金年齡”，且受到“宅文化”和“品質生活”理念的影響。與70后、80后相比，90后或更加在意時間成本、購買體驗等無形價值，對家政服務的依賴性更強。

相比90后，80后對家政從業者要求最高，對形象氣質、文化水平都提出了更高要求。此外，17%的70后認為家政服務在生活中必不可少。

就業貢獻逐年上升

巨大的市場需求帶動我國家政服務從業人員不斷上升。2019年年中國家政服務人員數量為3271萬人，同比增長6.5%。對我國就業貢獻逐年上升。截止到2019年底，中國家政服務市場從業人數已經增長至3271萬人，對全國就業帶動的貢獻率高達4.228%，比2011年的貢獻率提升了2.57個百分點?？梢姡艺帐袌龅陌l展給中國的社會就業率帶來了很大的助益。

注：家政行業就業帶動情況=家政從業人員數/中國就業人數*100%

前十缺工職業家政占兩席

招聘需求和求職人數環比均明顯上升，一季度人力資源市場活躍度明顯增強，供求關系整體仍舊偏緊。從“最缺工”的100個職業前十看，家政行業占據兩席，市場對家政服務行業的需求程度可見一斑。

高端家政服務人員緊缺

從家政服務細分產品結構來看，其中簡單勞務型市場規模為5150億元，知識技能型市場規模為2776億元，專家管理型市場規模僅為49億元。同前兩項家政服務類別對比，我國高端家政服務發展明顯不足。未來，預計我國家政服務行業高端化、多元化、專業化等方向發展潛力較大，高端就業前景廣闊。

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