全球市場規模年均增速高達12%

全球統一通信市場受到諸如增加企業移動性和移動工作人員，視頻作為工作場所通信的有效媒介的普及以及移動設備在過去幾年中快速滲透到業務中的影響等因素的推動。此外，自帶設備（BYOD）等實施趨勢的普及也導致了該行業在過去幾年中的大幅增長。通過降低總體費用并提高員工效率的中小型企業正在越來越多地采用UC解決方案，從而促進該行業的進一步發展。

據Frost&Sullivan統計數據顯示，2018年，全球UC市場規模達到303億美元，2010-2018年平均復合增長率約為12.0%。

服務市場增速高于終端解決市場

UC市場規模包括以互聯網為基礎的UC服務市場及UC終端解決方案市場。UC服務市場包括就UC應用而提供的所有形式服務，例如云端、托管服務及管理服務以及包括支持應用操作的專業服務。UC終端解決方案市場包括桌面終端、會議終端、視頻會議終端及軟件終端等。

據Frost&Sullivan統計數據顯示，2018年全球UC服務市場規模達到212億美元，UC終端解決方案的市場規模達到91億美元。結合歷年數據可知，全球UC服務市場一直占據主導地位，并且近幾年發展增速高于終端解決市場。

三大細分領域占據超六成市場規模

按細分領域劃分，融合通信市場可分為視頻會議、基于軟件終端的通信、托管電話服務市場等。據Frost&Sullivan統計數據顯示，2018年，全球視頻會議占比22.5%，托管電話服務市場占比25.9%，基于軟件終端的通信占比15.1%。

全球融合通信行業競爭層次明顯

微軟、思科等進入市場較早。2006年，微軟通過將通信軟件引向移動通信領域，并聯合其它應用程序，微軟將電子郵件、即時消息和視頻會議功能統一到了單一平臺，讓用戶輕松實現統一通信，微軟可以說是統一通信浪潮的發起者，但是其實在那之前語音和數據的結合的過程就已經開始了，只是直到供應商開始消除固網和無線通信的差別，推出在線狀態顯示軟件、即時消息和桌面視頻會議等服務，統一通信才開始流行。巨頭們對統一通信展現出前所未有的熱情。從產品服務及安全性來說，微軟是以軟件見長，從桌面或應用軟件攻入統一通信市場的廠商；而思科則是以網絡和硬件為基礎。

從細分產品及服務來看，全球融合通信行業競爭層次明顯，在不同產品、服務領域有不同的競爭對手。前瞻對全球統一通信產品和服務的銷售（尤其是中端企業領域），云產品和服務領域，視頻產品和服務方面，以及呼叫中心產品和服務方面的競爭對手進行了整理和歸納。

4G及5G網絡持續投資將促進市場增長

智能手機的日益普及以及電信運營商對通信網絡基礎設施現代化的大規模投資預計將有助于在預測時間線內UCC市場的持續增長。

廣泛的全球4G連接網絡以及對5G網絡早期商業化的持續投資將在很大程度上促進現代企業通信解決方案的采用。對于簡化企業通信功能的需求以及BOYD趨勢的日益普及，預計將在未來幾年內持續推動UC市場的增長。

更多數據參考前瞻產業研究院發布的《中國通信產業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告》。

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