國內大部分企業的會員制仍然采用電話號碼免費注冊會員的方式，作用堪稱雞肋。從目前的各零售企業的布局和消費者的消費水平兩方面來看，中國零售業付費會員制仿佛迎來了好時機，多企業在推廣付費會員制上加快了腳步。線上各家電商同臺競技，努力打造付費會員生態價值。實體零售以山姆為典型代表，急速擴張，展現出其對市場極強的信心。

消費者對產品及服務要求上升，普通會員制成為雞肋

目前，國內大部分企業的會員制仍然采用電話號碼免費注冊會員的方式，對會員的分級也只是依據消費金額的高低，且會員享受的權益大都是折扣或積分兌換，造成了消費者對會員的麻木感，會員制也成了雞肋。

在消費者的決策之中，服務和產品品質的要求逐步上升。同時，信息爆炸時代，用戶需要花費更少的時間和精力去做出消費決策。于是，眾商家發現消費者的真實需求，紛紛走上付費會員制探索之路。

中國零售業付費會員制加快腳步，多家企業紛紛入局

中國零售業的付費會員制加快了發展的腳步，各家零售企業爭相布局，除了山姆會員店，近年來線上線下均有多家企業入局。

從線上電商來看，2015年10月，京東推出PLUS會員；2016年12月，唯品會推出超級VIP；2017年11月，網易考拉推出黑卡會員，每日優鮮推出優享會員；2017年12月，蘇寧易購推出SUPER會員；2018年初，網易嚴選推出超級會員；2018年7月，小紅書推出小紅卡會員；2018年8月，淘寶推出88超級會員。

從實體零售企業來看，2015年8月，物美旗下首家會員制超市尚佳會員店開業，年費150元；2015年11月，永輝超市在上海開出首家會員店，年費150元；2016年9月，正大會員店在佛山、蘇州，開設會員制倉儲型超市；2016年12月，頂新國際（旗下擁有德克士、全家Family Mart等品牌），推出付費會員體系，涉及“集享聯盟”App和“甄會選”會員電商平臺；2017年8月，銀泰推出數字化付費會員INTIME365，年費365元；2017年10月，便利蜂推出超級會員；2017年12月，好鄰居會員店開業，年費240元。

線上電商同臺競技，努力打造付費會員生態價值

目前，各家平臺除了在會員價格、物流、售后等核心權益上競爭，更是整合資源，在金融、文創和作業臺聯名會員上大做文章，努力打造付費會員生態價值。以阿里的88超級為例，其憑借阿里巴巴體系下涵蓋娛樂、購物以及餐飲等全平臺業務，打造了一個一站式生活方式的綜合型付費會員體系。

實體零售典型代表山姆急速擴張，對市場抱有較大信心

在中國，第一家山姆會員商店于1996年8月12日落戶深圳。截至2019年5月底，山姆已在中國開設了25家商店，覆蓋了20個一線及新一線城市，分別座落在北京、上海、天津、深圳、廣州、福州、大連、杭州、蘇州，南昌、武漢、常州、珠海、廈門 、南京 、長沙、南通和寧波，服務超過200萬名中國會員。

從山姆會員店的擴張戰略來判斷，山姆會員店進入我國已經有23年，按山姆到2020年年底把店開到40家的規劃，山姆的擴張速度急速上升，這也說明了山姆對自己經營模式的看好和對市場有較強信心。

維持用戶粘性是重點，會員擴張和運營成為未來頭號挑戰

從消費經濟的角度來評價，付費會員制中會員與商家雙向受益，也更有利于商家掌握消費者消費習慣、偏好，從而改進服務，提高銷售量，實現效益最大化。

付費會員可以說只是處于起步階段，針對電商領域來說，消費者的數量是有限的，大家爭吃付費會員制的蛋糕，進、銷、存每個維度上都競爭激烈。從付費會員制模式本身來看，會員擴張和運營就是頭號挑戰。未來，如何確定會員費用、如何滿足會員的個性化需求、提供什么樣的增值服務能維持用戶粘性都是巨大的挑戰。

以上數據來源參考前瞻產業研究院發布的《中國新零售行業商業模式創新與投資機會深度研究報告》。

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