多年來，垃圾電話、垃圾短信，就像是生活中的狗皮膏藥，令人煩不勝煩。用戶最多是掛斷、拉黑，沒有辦法根治。輿論反復呼吁，政府不斷干預，運營商也不斷出臺措施。2018年，我國垃圾短信攔截量有所下降，但騷擾電話仍然困擾著用戶。2018年11月，工信部發布《關于推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》，情況或將在19年有所緩解。

2018年手機出貨量達4.14部

中國信息通信研究院統計數據顯示，2017年全年，國內手機市場出貨量4.91億部，同比下滑12.3%。其中，2017年1-12月，智能手機出貨量為4.61億部，同比下降11.6%，占同期國內手機出貨量的93.9%，其中Android手機出貨量3.83億部。2018年，中國手機出貨量為4.14億部，較上年同比下降15.68%。

2018年騷擾電話攔截量達449.3億次

近幾年來，按用戶標記騷擾電話的統計量呈下降趨勢。2018年，用戶通過360手機衛士標記各類騷擾號碼約1.21億個，比2017年（2.42億）下降了50%。而從攔截量上看，360手機衛士共識別和攔截各類騷擾電話約449.3億次，日均攔截約1.2億次。

廣告推銷類騷擾電話超1/2

此外，據360安全大腦提供的攔截監測數據顯示，廣告推銷仍是騷擾電話的主要類型，占比高達54.7%，其次分別為騷擾電話、房產中介、疑似欺詐和保險理財，占比分比為25.2%、9.8%、6.9%、1.7%。

垃圾短信攔截量有所下降

在垃圾短信方面，360手機衛士全年共攔截各類垃圾短信約84億條，較2017年（98.5億條）同比下降了14.7%，平均每天攔截垃圾短信約2301.4萬條。其中廣告推銷最多，占比為98.7%，詐騙短信占比0.8%，違法短信占比0.5%。

通過社交媒體被騙財的用戶超6成

據統計，目前超過六成的受騙者是通過社交媒體轉賬給騙子，其次是通過網上銀行轉賬，占比達6.5%；點擊釣魚網站后支付的占比5.8%；ATM機轉賬的占比達3.1%；其他占比24.3%。

工信部、運營商合力解決騷擾電話難題

2018年11月，工信部發布《關于推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》，要求各大運營商需在2019年3月以前為國內手機用戶提供涉嫌騷擾電話來電號碼標注提醒。工信部信息通信管理局還表示，用戶收到垃圾信息、騷擾電話都可以向12321舉報中心舉報，也可以在12321網站、APP、公眾號等渠道舉報。對于違規發送垃圾短信的號碼，運營商可以采取停機、列入黑名單、停短信功能等措施。

目前，中國移動表示，查實用戶舉報后，可以阻斷用戶接收到的騷擾電話，并將違規電話關停；若是由于吵架類的私人原因舉報，則無法歸類為騷擾電話，所以在核實騷擾電話時，舉報人次也將作為一個重要標準。

中國聯通稱，針對12321舉報平臺反饋的信息，分析疑似騷擾或營銷電話，如確定為違規操作，將會對其實行相應處罰。另外，如有企業用戶與中國聯通簽訂合約，則需同時簽署安全責任條款，明確規定違約將被終止服務。

以上數據來源參考前瞻產業研究院發布的《中國通信產業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告》。

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