互聯網加油站邁向3.0時代

一直以來，由于具備高投入成本、政府審批嚴格及加油必須到現場等特點，加油站行業與互聯網融合并不充分。但隨著互聯網的高速發展，尤其是移動互聯網的快速普及，加油站發展模式不可避免地產生新變化：傳統加油站與互聯網技術加速融合，“互聯網+加油站”模式如火如荼。

對于加油站實施“互聯網+”轉型的必要性，可以從三個方面加以理解。首先，民營加油站有著轉型的巨大需求。民營加油站占據全國加油站的半壁江山，2016比重達46.96%，自身有變革需求，一旦找到合適的發展之路，勢必會掀起轉型浪潮。互聯網+加油站模式正好符合民營加油站轉型需求，轉型浪潮不期而至。

其次，提前做好新能源汽車沖擊的準備。新能源汽車的迅猛發展開始顯現顛覆式創新的雛形。2015年底，國務院出臺《關于加快電動汽車充電基礎設施建設的指導意見》，規劃到2020年發展500萬輛電動汽車、480萬個充電樁、1.2萬個充電站，到2030年我國電動車銷量至少達到800萬輛以上。中汽協數據顯示，2018年前11月，我國新能源汽車銷量已突破百萬關口。可以預計，電動汽車電池技術若得到突破，電動汽車將對燃油汽車市場造成重大沖擊。

最后，創造新的生產力。過去17年，我國汽車保有量從1609萬輛增長到2.35億輛，平均增長率達到14.3%。截至2018年9月底，全國機動車保有量達3.22億輛，其中汽車2.35億輛；2018年以來，全國私家車保有量月均增加161萬輛。龐大的汽車保有量令加油站企業坐擁無數線下客戶，加上完善的終端網絡，一旦實現線下和線上充分融合，必然能創造出新的生產力，這也符合當前新零售的發展趨勢。

綜合來說，加油站的“互聯網+”轉型，目的是實現傳統業務的價值延伸、服務升級和體驗提升，整合車輛全生命周期服務形成為車主服務的完整生態圈，實現自我進化和發展。換言之，互聯網不僅僅是一種手段，而將徹底改變傳統加油站的營銷方式、交易方式等，倒逼整個加油站行業進行徹底的變革。

目前，互聯網+加油站已邁向3.0形態，即移動加油時代。在移動加油時代，車主可以基于LBS導航到達附近加油站，在線支付，享受相應折扣，全程不用下車，加油效率提升六成以上。

對于加油站而言，移動加油平臺成為其與車主連接的紐帶和橋梁：能夠讓加油站更便捷、低成本的獲取用戶；優化加油的支付流程，使之更快捷、方便、安全；能夠提高車主粘性，令其愿意與加油站保持良性互動，為數據挖掘提供可能；可以通過線上引導提升非油業務收入。

加油站向主動銷售轉變

在互聯網+加油站模式下，加油站與用戶的關系將出現顛倒傾向。加油站必須圍繞著用戶需求來提高自身的發展，不僅關心客戶的加油，還關心客戶其他潛在需求，設法吸引并留住更多客戶。現在，已經有眾多APP能夠幫助加油站實現數字化運營，使其與顧客建立起互動橋梁。

同時，移動互聯網技術還能夠提高加油站內部的運營效率。在不遠的將來，“無人加油站”將成為可能。可以預見，隨著汽車技術的飛速發展，所必不可少的“加油”還將演化出更加方便快捷，更加出人意料的產物來。

最后，加油站也將從被動銷售向主動銷售轉變，加快拓展線下業務服務項目，在站內設置多元服務區，增加汽車美容、洗車、養護等汽車服務項目。另外，還可以增加生活便民服務項目，如加油卡充值與查詢、話費充值、固話寬帶費充值、水電煤氣費充值、酒店與天氣查詢、違章代繳罰款、收發快遞、機票預定與ETC相關業務等。

以上數據及分析來源參考前瞻產業研究院發布的《中國互聯網+加油站行業商業模式創新與投資機會深度研究報告》。

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