近年來，我國的物業(yè)服務(wù)面積不斷增長，年均增長率為6%左右。2014年，我國物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)面積達(dá)到2000億立方米，同比增長6.38%。隨著服務(wù)面積的增長，我國物業(yè)管理行業(yè)的市場規(guī)模不斷增長，2010年物業(yè)管理行業(yè)市場規(guī)模為3440億元，至2014年已經(jīng)達(dá)到7800億元，年均增長22%左右。

從區(qū)域發(fā)展看，東部地區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)約4.8萬家，約占全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)的44%；中部地區(qū)約2.5萬家，約占全國的22.8%；西部地區(qū)約2.8萬家，約占全國的25.4%；東北部地區(qū)約0.9萬家，約占全國的7.8%。

圖表1：2010-2014年我國物業(yè)管理行業(yè)的市場規(guī)模分析（單位：億元，%）

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

另據(jù)《2017-2022年中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》對全國各地183家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)的統(tǒng)計(jì)，有75%以上的企業(yè)分布在廣東、北京和上海三地，其中廣東省以76家位居首位，北京和上海各有37家和26家。而西北和西南地區(qū)多個省級行政區(qū)的一級資質(zhì)企業(yè)相當(dāng)少。我國物業(yè)管理企業(yè)主要分布在廣東、北京和上海等沿海地區(qū)有其歷史原因，這些地區(qū)屬于改革開發(fā)前沿地區(qū)和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，國外物業(yè)管理的理念被較早地引入到這些地區(qū)，特別是廣東的深圳被公認(rèn)為是中國物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)源地，在中國獲得第一批物業(yè)管理一級資質(zhì)的企業(yè)中，廣東地區(qū)的企業(yè)就占據(jù)半數(shù)以上，其余則以北京、上海地區(qū)的企業(yè)為主。

圖表2：前瞻統(tǒng)計(jì)的183家一級資質(zhì)企業(yè)的地區(qū)分布（單位：%）

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

中國物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展策略

1、大型物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展策略

（1）大型物業(yè)管理企業(yè)需要獨(dú)立面對市場化的挑戰(zhàn)，可尋求戰(zhàn)略聯(lián)盟

無論是獨(dú)立自主經(jīng)營的大型物業(yè)管理企業(yè)還是大型開發(fā)商支撐下的物業(yè)管理企業(yè)，最重要的是要樹立正確的經(jīng)營和發(fā)展觀念。物業(yè)管理的市場化是發(fā)展的必然趨勢，物業(yè)管理行業(yè)必須從房地產(chǎn)業(yè)完全脫離出來，獨(dú)自面對市場的競爭與挑戰(zhàn)，形成良性的市場競爭環(huán)境。

企業(yè)積極尋找企業(yè)自身的競爭發(fā)展優(yōu)勢，形成具體的戰(zhàn)略規(guī)劃，例如：大型企業(yè)都具有一定的優(yōu)勢，可以根據(jù)自己在競爭中的優(yōu)勢和劣勢，尋找戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴，在企業(yè)劣勢資源和能力上尋求互補(bǔ)，在合作中逐漸學(xué)習(xí)和完善自己，演變出自己獨(dú)到的競爭優(yōu)勢。

（2）收購兼并不適用于當(dāng)下行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

就目前行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，尋求戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式是比較適合目前大型物業(yè)管理企業(yè)的，通過并購企業(yè)來獲得競爭優(yōu)勢的方法不適合目前的行業(yè)發(fā)展。由于行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)兩極分化，中小型企業(yè)占據(jù)很大的比重，并且服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)評定標(biāo)準(zhǔn)不宜實(shí)際測量，采取并購方法獲取后需要一定的時間去磨合，同時服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)劣是根據(jù)所在企業(yè)自身情況制定和發(fā)展而來的，每個企業(yè)情況不同，在經(jīng)過磨合期后不一定會適合并購企業(yè)的發(fā)展需要；另外，并購與自己相仿的大型物業(yè)管理企業(yè)在一定程度上也是不現(xiàn)實(shí)的。

2、中小型物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展策略

在現(xiàn)今激烈的市場競爭環(huán)境下，對于中小型物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展會很不利，但并不是沒有希望，只要采取合適的經(jīng)營策略，因?yàn)槲飿I(yè)管理市場的細(xì)分會給中小物業(yè)管理企業(yè)帶來諸多的市場機(jī)遇。例如：高檔物業(yè)重視差異化管理，企業(yè)可以專門針對高檔物業(yè)提供酒店化的管理。在一定程度上來講，優(yōu)勢的服務(wù)就是這類企業(yè)的核心競爭力，高檔物業(yè)的管理將心理、人文的關(guān)懷細(xì)化到服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)中。中小型企業(yè)不能在規(guī)模上與大企業(yè)一爭高低，但通過“做專”，同樣會得到很好的發(fā)展。

（1）穩(wěn)住基本經(jīng)營與服務(wù)

◆ 加強(qiáng)專業(yè)化建設(shè)

中小物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在安全管理、維修保養(yǎng)、清潔綠化、社區(qū)文化等各方面切實(shí)地加強(qiáng)專業(yè)化建設(shè)，在自己的領(lǐng)域內(nèi)成為各方面的專家。進(jìn)行一些特色的服務(wù)是中小企業(yè)一個很好的選擇。

◆ 重視管理處的經(jīng)營

一般中小物業(yè)管理企業(yè)轄下只有幾個管理處，數(shù)目不多。一個管理處從其職能來看，完全可以作為物業(yè)管理企業(yè)屬下的一個獨(dú)立經(jīng)營的“分公司”來經(jīng)營，在總公司的指導(dǎo)原則下，建立完備的管理機(jī)制，向業(yè)主提供靈活、富有特色的服務(wù)；同時要注重人才的管理和培養(yǎng)。通過為業(yè)主提供貼身的服務(wù)，拉近與業(yè)主的之間的關(guān)系，使物業(yè)管理企業(yè)真正融入的業(yè)主的生活中，提高企業(yè)的發(fā)展生存能力。

（2）經(jīng)營思路領(lǐng)先

中小物業(yè)管理企業(yè)因?yàn)樾。α考校梢詫蛻舻男枨笞鞣浅Ｉ钊氲难芯糠治觯诖嘶A(chǔ)上，提出一些新的經(jīng)營理念并在行業(yè)中得到突破，提高企業(yè)知名度和實(shí)力品牌。一般來說，大型物業(yè)管理企業(yè)一個經(jīng)營理念的形成、實(shí)施到整個公司的經(jīng)營指導(dǎo)方針，往往是一個相當(dāng)漫長的過程，經(jīng)營效果的好壞要經(jīng)過長時間的驗(yàn)證，如果中途發(fā)生改變，就更加麻煩。而中小企業(yè)規(guī)模雖小，但靈活性很高，采取一種新的經(jīng)營理念并進(jìn)行試驗(yàn)和實(shí)施會相對容易，即便出現(xiàn)問題也容易改正。所以，中小物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮這種優(yōu)勢，大膽嘗試一些新的經(jīng)營思路，形成自己的經(jīng)營特色。

（3）橫向聯(lián)合，廣結(jié)同盟

中小物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模小，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不足，人際關(guān)系薄弱，要單靠自身量打入市場相對比較難。從目前行業(yè)中所舉辦的一些活動來看，大型物業(yè)管理企業(yè)居多，幾乎看不到中小物業(yè)管理企業(yè)的身影。在這種情況下，中小物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)橫向聯(lián)合起來，組成關(guān)系聯(lián)盟，共享各種資源，如人才知識共享、信息共享、經(jīng)驗(yàn)共享、方法共享、供應(yīng)商共享等。共享資源后可以形成一個“虛擬的大物業(yè)管理公司”，在一定程度上可以與大的物業(yè)管理企業(yè)競爭。

（4）創(chuàng)造模式品牌

品牌往往是一個企業(yè)的競爭力的主要體現(xiàn)，而品牌有實(shí)力品牌和模式品牌兩種。實(shí)力品牌是完全依靠企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模實(shí)力和在市場中的絕對壟斷地位；而模式品牌，依靠的是企業(yè)采用的經(jīng)營模式的獨(dú)特性，如麥當(dāng)勞一類富有特色的加盟店、連鎖店，不同的店卻采用相同的模式。中小物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)力不如競爭對手的情況下，可以選擇創(chuàng)造模式品牌提高企業(yè)的競爭力。

例如：幾個中小企業(yè)聯(lián)合起來，共同開發(fā)創(chuàng)造一種具有鮮明特色的物業(yè)管理模式，并采取相應(yīng)的措施將模式內(nèi)容和特征加以固定并在企業(yè)所轄物業(yè)項(xiàng)目中推廣實(shí)施，采用相同的策劃和形象推廣，在項(xiàng)目內(nèi)打出“本項(xiàng)目采用某某模式進(jìn)行管理”，“本項(xiàng)目被授權(quán)采用某某模式管理”等標(biāo)語和旗號，同時借助互聯(lián)網(wǎng)和媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，逐步培育物業(yè)管理模式的品牌，從而憑借模式品牌開拓市場、參與競爭。