信息化時代，互聯網技術已滲透到人們生活的方方面面，改變了人們的消費習慣和行為方式。互聯網也在深刻地影響并改變著各行各業。繼服飾、3C數碼之后，化妝品零售電子商務將成為下一個開發的市場。

改變了消費者的消費習慣

前瞻產業研究院發布的《2015-2020年中國互聯網對化妝品零售行業的機遇挑戰與應對策略專項咨詢報告》指出，從2013年我國網絡購物的品類規模來看，服裝鞋帽是網絡購物市場最熱門的銷售品類，其購買人群占75.6%。其次是日用百貨和電腦、通訊數碼產品及配件，所占比例分別為45.1%和43.3%。化妝品及美容產品網絡購物品類也達30.6%，由此可見網絡購物市場中化妝品及美容產品電商市場仍有較大潛力。

圖表1：我國網絡購物市場用戶購買商品品類分布（單位：%）

資料來源：CNNIC 前瞻產業研究院整理

打破了信息的不對稱性格局

傳統零售業對于消費者來說最大的弊端在于信息的不對稱性。心理實驗表明外行人員對于某個行業的產品定價是心里根本沒有底的，只需要拋出錨定價格，消費者就會被乖乖的牽著鼻子走。而C2C、B2C卻完全打破這樣的格局，將世界變平坦，將一件商品的真正定價變得透明，大大降低了消費者的信息獲取成本。讓每一個人都知道這件商品的真正價格區間，使得區域性價格壟斷不再成為可能，消費者不再蒙在鼓里。不僅如此，電子商務還制造了大量用戶評論UGC。這些UGC真正意義上制造了互聯網的信任機制。而這種良性循環，是傳統零售業不可能擁有的優勢。

大數據推動資源利用最大化

在互聯網領域，網絡優化是確保網絡質量，提升網絡資源利用率的有效手段。近年來，隨著網絡容量的不斷提升、網絡用戶數的不斷增加、網絡設備的多樣化，用新技術和新方法替代傳統網絡優化手段成為一種趨勢，尤其是在大數據分析技術的興起下，其在網絡優化中的作用日漸突出。

進入大數據時代以后，大數據技術正在廣泛應用，大數據，或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規模巨大到無法透過目前主流軟件工具，在合理時間內達到擷取、管理、處理、整理成為幫助企業經營決策目的的資訊。大數據技術的戰略意義不在于掌握龐大的數據信息，而在于對這些含有意義的數據進行專業化處理。大數據具有數據量巨大、數據種類繁多、價值密度低及處理速度快的特點，同時具備規模性、高速性、多樣性、價值性四大特征。

直擊傳統化妝品零售消費痛點

傳統的化妝品消費經歷了從生產商生產化妝品、代理商批發化妝品、零售商銷售化妝品等多個環節，消費者購買化妝品產品經過了多個環節，也為消費者購買化妝品價格大大增加；其次消費者對于購買化妝品產品品牌、鑒別等能力較低，由于化妝品行業品牌種類較多，產品質量參差不齊，消費者化妝品消費業存在較大的問題，尤其是化妝品作為接觸人體的物品，其產品安全問題更為消費者所不熟悉。

互聯網以及移動互聯網的迅速發展，使得化妝品電子商務成為趨勢，消費者可以通過互聯網直接購買或者定制，或者在化妝品品牌官網購買，減少了中間環節的消費；隨著互聯網的普及，化妝品產品使用安全、企業化妝品品牌推廣力度加大，消費者在瀏覽搜索相關信息過程中也進一步改善了信息不對稱的消費情境；另外，化妝品電商的發展，使得消費者可以對購買商品進行評價，或者在社交平臺進行推薦，也從社會角度對化妝品消費產業進行監督。

圖表2：傳統化妝品消費存在的“痛點”

資料來源：前瞻產業研究院整理

助力化妝品零售企業開拓市場

從傳統企業向互聯網轉型的發展階段來看，互聯網對化妝品行業的影響目前已突破了傳播互聯網化，銷售互聯網化在部分企業中已有業務經營，從供應鏈環節的互聯網化僅有少數企業較為成功；至于企業的互聯網化目前在化妝品行業中仍未有企業出現。

由此來看，互聯網助力于化妝品企業開拓市場僅為化妝品企業在前三個階段中的多元方式應用。其具體可指化妝品生產企業通過建立新媒體加強傳統化妝品品牌推廣與營銷，入駐第三方或垂直電商平臺以及自建商城等方式拓寬銷售渠道網絡，為產品在網絡中獲得一席之地；更有甚者則是企業通過大數據以及信息化等方式實現了供應鏈重構。

故而，在化妝品企業中企業可將傳統化妝品行業的重要營銷渠道和化妝品企業的商業模式等方面進行重建，重點在于對企業的市場定位、客戶關系、價值主張、盈利模式、合作伙伴等重新定位調整。

以上數據參考前瞻產業研究院發布的《2015-2020年中國互聯網對化妝品零售行業的機遇挑戰與應對策略專項咨詢報告》

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