經紀業務市場已成熟 證券機構應減能增效
③服務水平
證券機構可以改變單一為客戶提供交易通道服務賺取傭金收入的盈利模式,建立以客戶需求為中心,實現服務差異化、收入多元化的經紀業務新盈利模式。具體可包括以下幾點:
a、建立以客戶需求為中心的經紀服務模式
證券機構以通暢的證券交易通道服務為基礎,將從強化研究力量、做好客戶分類分級服務、提升管理分析師人員質量、打造強勢服務品牌、加大新產品新服務的提供等多種途徑,建立以客戶需求為中心的服務模式,通過有效的信息溝通,向客戶持續不斷提供投資咨詢和業務新產品,實現客戶資產保值增值的訴求,從而提升機構的客戶服務能力,提高客戶的滿意度和黏合度。
b、創建增值服務收費模式
根據市場細分,針對不同類別的投資群體,提供差異化服務,按照客戶享受的服務內容和資產收益情況,實行差別化的增值服務收費。其服務內容可包括投資咨詢服務,也包括服務創新和產品創新服務。
此外,證券機構通過提供高附加值的創新金融產品,提供優質服務,為客戶創造最大價值,從而獲取增值收益。在針對客戶細分的基礎上,以客戶需求為導向,針對不同類別客戶推送不同產品,如咨詢產品、理財產品等,從而實行差別化的增值服務收費。
如在招股說明書、公司年度報告中引用本篇文章數據,請聯系前瞻產業研究院,聯系電話:400-068-7188。
前瞻經濟學人
專注于中國各行業市場分析、未來發展趨勢等。掃一掃立即關注。