阿里財(cái)報(bào)顯示，2020年6月，菜鳥驛站日均處理包裹量同比增長(zhǎng)100%。2020財(cái)年（2019年4月1日至2020年3月31日），菜鳥的營(yíng)收同比增速為49%。2021財(cái)年q3季報(bào)中，菜鳥以73%的營(yíng)收增速在阿里經(jīng)濟(jì)體各個(gè)業(yè)務(wù)板塊中名列第一。《2020胡潤(rùn)全球獨(dú)角獸榜》上，菜鳥被排在全球獨(dú)角獸榜第九位。

業(yè)務(wù)方面升級(jí)，菜鳥驛站升級(jí)為數(shù)字社區(qū)生活服務(wù)站，上線社區(qū)團(tuán)購(gòu)、洗衣、回收。據(jù)估算，菜鳥社區(qū)驛站在全國(guó)有超過7萬家，菜鳥校園驛站進(jìn)入了全國(guó)2000多所高校，菜鳥的鄉(xiāng)村驛站，也覆蓋了900多個(gè)縣的數(shù)萬個(gè)鄉(xiāng)村。

技術(shù)方面，智能化、數(shù)字化驅(qū)動(dòng)。菜鳥的物流技術(shù)對(duì)包裹、快遞員、車輛、場(chǎng)站等逐步數(shù)字化，并通過IoT物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把數(shù)字化之后的物流元素連接在一起。從大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)銷售、智能分倉(cāng)分貨，到物流場(chǎng)站的智能天眼、中轉(zhuǎn)的自動(dòng)化分撥；從末端派送的路徑優(yōu)化、語音助手自動(dòng)電聯(lián)、無人車送達(dá)樓下，到菜鳥裹裹一鍵式寄件、菜鳥驛站秒級(jí)取快遞、跨境包裹秒級(jí)通關(guān)。

供應(yīng)鏈方面，進(jìn)一步拓寬商家供應(yīng)鏈，從服務(wù)大品牌到覆蓋產(chǎn)業(yè)帶和直播，2020年中小企業(yè)生存困難加大，除了服務(wù)大品牌，菜鳥供應(yīng)鏈發(fā)揮極致性價(jià)比的特點(diǎn)，使得它在產(chǎn)業(yè)帶制造工廠和直播個(gè)體商家當(dāng)中受到歡迎。

全球化方面，掘深全球化護(hù)城河。全球化被認(rèn)為是菜鳥戰(zhàn)略布局的核心之一。阿里巴巴以國(guó)際站、全球速賣通、Lazada、天貓國(guó)際、考拉海購(gòu)、天貓海外等組成的全球化商業(yè)，背后是菜鳥全球化的物流在支持運(yùn)行。菜鳥全球供應(yīng)鏈在全球各大洲設(shè)立海外直采中心，在日韓、歐洲、北美等地設(shè)立海外倉(cāng)，在中國(guó)境內(nèi)的保稅倉(cāng)面積超過了170萬平米。

2021年，菜鳥將沿著數(shù)字化驅(qū)動(dòng)、全球化覆蓋、全場(chǎng)景觸達(dá)、全渠道優(yōu)化的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深入布局，進(jìn)一步降低實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本，其前景仍然廣闊。