目前我國家政服務從業人員88.6%來自農村，年齡結構偏大，“80后”新生代從業人員所占比例不到20%。同時，文化水平較低，高中及以上文化水平僅占14.1%。家政服務從業人員流動性高、穩定性差，大多數是行業“新手”。低層次的文化程度增大了對家政服務業從業人員的培訓需求和難度。同時，家政服務業市場規范化水平仍然較低。除較大的家政服務企業建有培訓機構外，多數企業沒有專門的培訓部門，常常是老員工帶領新員工現場實習幾次就直接上崗了。行業絕大多數采取中介方式，家政服務人員沒有與企業簽訂勞動合同，從業人員的合法權益缺乏保障。根據商務部商貿服務典型企業統計數據測算，2018年，全國家政服務業企業71萬家。

圖表1：2010-2018年中國家政服務行業企業數量變化趨勢（單位：萬家）

資料來源：國家商務部

上海率先提出了“9073”養老模式，即90%家庭自我照顧、7%社區居家養老服務、3%機構養老。根據《國家人口發展規劃(2016-2030年)》，2030年60歲以上人口占比將達25%左右，2050年前后，中國老年人口數占總人口的34.9%，居家養老護理服務會成為未來家政服務業發展的潛力市場。

2010-2018年，上海家政服務業企業數量呈現增長趨勢，8年間的年均復合增長率為8.0%，2018年，上海家政服務業企業數量為8715家，同比增長6.0%。

圖表2：2010-2018年上海家政企業數量情況（單位：家）

資料來源：國家商務部