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隨著互聯網技術的發展，以網絡借貸糾紛、網絡購物糾紛為代表的標的較小、爭議簡單、類型固定的糾紛案件大量出現。但是，耗時長的傳統訴訟、仲裁并不能滿足市場新動態引發的新需求。

網上仲裁的全部或主要環節，均在網上進行，包括向仲裁庭提出仲裁申請(包括仲裁協議的訂立)，以及其他仲裁程序(如仲裁案件的立案、答辯或者反請求、仲裁員的指定和仲裁庭的組成、仲裁審理和仲裁裁決的作出)。網上仲裁庭可利用現代信息技術(如電子郵件、網上聊天室、視頻會議系統等)，將位于不同國家的當事人和仲裁員聯系在一起，由當事各方陳述其各自的觀點，仲裁員也可向各方當事人就爭議的事實問題和法律問題提問，仲裁庭的合議以及仲裁裁決的作出和傳遞，也在網上進行。

網絡仲裁的流程主要是約定仲裁條款、申請仲裁及提交證據材料、仲裁委受理及通知、合議庭的組成及開庭通知、證據認定（主要是電子合同等證據材料真實性的證明）、仲裁裁決及通知、申請執行等。

圖1：網絡仲裁流程圖

據法制網的統計數據顯示，截至2018年底，全國有254家仲裁委。業內人士表示，254家仲裁委中大約有不超過10家在正式開展網絡仲裁業務，包括北海仲裁委、廣州仲裁委、衢州仲裁委、湛江仲裁委、珠海仲裁委、深圳仲裁委、衡水仲裁委、溫州仲裁委等，但是法院對于各地方仲裁委裁決書的認可度不一。但隨著互聯網的進一步發展，越來越多的仲裁委將會開展網絡仲裁業務，從而達到化繁為簡，提升效率。