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邀請演講萬科的"住這兒"、彩生活的"彩之云"以及綠城的"幸福綠城"APP都能夠覆蓋比較核心的基礎物業服務，包括收繳物業費、投訴報修、訪客管理等。相比而言，中奧到家的"愛到家"暫時還未將基礎物業服務作為該APP的重心，而"鄰里生活"也只是覆蓋部分基礎服務。 從活躍用戶處來看，彩生活APP的活躍用戶數占比為26.2%，雅生活22.5%，相對較高。相關上市公司APP基本上都可以滿足基礎物業需求，具體內容如下：
圖表1：物業管理企業O2O運營布局
資料來源：前瞻產業研究院整理
目前日常生活相關服務各家正在逐步推廣，但金融等增值服務覆蓋面較小，仍在嘗試期。未來，物業公司可以提供的增值服務包括
圖表2:物業公司可以提供的增值服務
資料來源：前瞻產業研究院整理
各大物管APP都有不同程度的覆蓋。比如彩生活推出了金融產品"彩富人生"，通過購買理財產品抵扣物業費。
而中奧到家的"愛到家"為客戶提供獨特的管家服務，目前主要產品為生鮮和低值高頻家庭日需品配送，但目前萬科的"住這兒"并不將社區O2O增值服務作為物業服務的重點，個性化服務中，萬科也僅提供了快遞管理，但萬科更加注重了建設"鄰里關系"方面的功能，包括活動召集令、論壇發貼、社區分享等。
圖表3：部分公司APP情況
資料來源：前瞻產業研究院整理
物業用戶基礎與服務體驗決定社區O2O的成敗， O2O平臺的價值高低很大程度取決于平臺用戶數，根據物業服務面積的合理推測，彩生活和萬科處于物管公司的領先地位，因此用戶的優勢相對明顯。現階段物業服務仍然處于跑馬圈地階段，例如彩生活采用外延并購 內生擴張的方式，萬科采取"睿服務"體系輸出的方式等獲取海量用戶，為社區O2O的后期發展創建良好基礎。
線上是獲客的渠道，但線下服務是載體，只有提高管理能力，才能更好實現"線上"和"線下"的結合。例如業主發現小區中有設備出現故障，可在APP上傳圖片，提供故障描述及二維碼完成申報，業主通過APP授權訪客掃碼進入小區等。從管理質量方面，通過管家服務提供更優質、更個性化需求的服務，提高業主的滿意度。目前物管公司用戶基礎都不算大，線下服務能力越強，在O2O領域的優勢將更大。
雖然現階段社區管理中一些技術手段在使用后的提升了管理效率，但還是未能從根本上找到持續增長的盈利空間，而收入結構中，增值服務收益雖有所增加，但是真正支撐整個財務數據的還是傳統的物業收入以及基礎建設收益，短期內社區O2O平臺的服務體驗、盈利模式都尚不清晰，很難產生實質盈利。企業布局社區O2O還需更多的耐心，投入更多的精力來探索可能的盈利模式。
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