你好！非常感謝您對關于亞馬遜退出中國市場，全球電子商務格局的提問，以下是該問題的回答，希望能夠幫助您進一步了解全球電子商務市場。

2019年4月18日，據相關知情人士稱，亞馬遜在中國的電商業務將在今年7月中旬正式關閉，公司未來主要聚焦于中國跨境電商業務和云服務等盈利業務。未來三月，亞馬遜將陸續關閉中國本土的配送中心，此外亞馬遜的Kindle在線內容和云服務AWS及存儲業務仍保持正常運營。

亞馬遜退出中國市場，美國亞馬遜模式在中國水土不服

2004年，中國亞馬遜開始進軍中國市場，當時中國B2C領域競爭者主要包括淘寶網、當當網、卓越網，eBay，競爭者較少。2004年亞馬遜以7500萬美元收購卓越網，收購完成后，亞馬遜通過復制美國經驗，在中國重點投資倉儲物流的基礎設施建設。2007年亞馬遜完成卓越網的系統改造，將卓越網更名為“卓越亞馬遜”。2011年卓越亞馬遜再次更名為“亞馬遜中國”。

2009年，亞馬遜在中國電商市場占有率為8.4%。2014年，阿里巴巴和京東赴美上市，兩者當時分別占據電商市場份額的46.3%和14.4%，而亞馬遜僅占1.4%。截至2018年，亞馬遜在中國電商市場的份額進一步下降至1.1%，可以說亞馬遜在中國電商市場的競爭中節節敗退。

2019年4月18日，據相關知情人士稱，亞馬遜在中國的電商業務將在今年7月中旬正式關閉，公司未來主要聚焦于中國跨境電商業務和云服務等盈利業務。

亞馬遜在中國電商市場失敗的原因主要包括以下4點：

圖表1：2009-2018年亞馬遜在中國電商零售領域市場占有率（單位：%）

圖表2：亞馬遜美國商業模式在中國電商領域失敗原因

全球電商市場呈寡頭壟斷局勢

據Euromonitor統計數據，2012年來全球互聯網零售市場快速發展，年增速基本保持在15%以上。2018年全球互聯網零售市場規模為17176億美元，同比增長20%。

據Euromonitor統計數據，2018年，全球電商零售市場呈現寡頭壟斷競爭格局，亞馬遜作為全球最大電商巨頭，占據了25%的互聯網零售市場份額，阿里巴巴和京東分別占15%和12%，前三名市場份額合計占比高達52%，較2017年提升了5個百分點，全球互聯網零售呈現高度集中趨勢。

圖表 3：2012-2018年全球互聯網零售市場規模（單位：億美元，%）

圖表  4：2018年全球八大互聯網零售公司占據市場份額（單位：%）

發達經濟體仍占主導地位，新興市場成為電商市場增長主要動力

根據聯合國發布的“2019全球B2C電商指數”排名報告。在全球電商指數排名中，排名前10位的國家中有8個位于歐洲，其中荷蘭位居首位，緊隨其后的是新加坡和瑞士。排名前十均為發達國家。

經過20年的發展，電子商務在歐美市場發展日趨成熟，競爭格局趨于穩定，而亞洲、拉丁美洲、中東、非洲等新興市場則開始興起，成為驅動全球電子商務市場發展的主要動力。

根據《2018全球電商行業藍皮書》數據，2017年亞太地區的零售電商交易規模13797億美元，2018年亞太地區零售電商銷售規模預計達到1.8萬億美元，占全球零售電商收入的62%，且增速依然保持最高，超過30%。其次是成熟市場北美及西歐；而新興市場中歐東歐及中東非洲增速則較快，將超過20%。

圖表5：2018年全球電商指數排名前10國家（單位：%）

圖表  6：2018年全球主要地區零售電商收入規模及增速預測（單位：億美元，%）

人工智能、無人機、物聯網助力電商新零售發展

——人工智能助力電商企業自動化運營

人工智能技術不僅可以幫助電子商務公司完善推薦引擎、聊天機器人、虛擬助手及自動化倉儲運營，還能夠融合大數據分析消費者的消費行為。此外，人工智能通過分析電商行業發展現狀對行業發展趨勢進行預測，能更好滿足消費者的個性化需求，提升消費者體驗。

——無人機促進物流運營效率提升

無人機物流的概念由美國的商業巨頭亞馬遜于2013年引入公眾視野，順豐、京東是最早一批布局無人機物流的企業之一。

京東于2015年啟動了無人機項目，并以“干線—支線—末端”三級智能物流體系作為發展方向，在2017年首先實現末端無人機常態化運行。

亞馬遜從2016年12月就首次嘗試了無人機速遞，預計2019年會有更多電商公司嘗試推動這一創新服務。

從倉儲到運輸、配送和末端的無人化技術革新將大大促進了物流行業的發展。

——物聯網提升供應鏈管理效率

2019年數字零售領域將會得到較大增長，而且物聯網設備將會占據中心位置，有的可能會提供智能按鍵服務，有的則支持語音啟用功能，物聯網技術還將會大幅提升庫存管理和供應鏈管理效率。新零售模式下，消費模式從C端到B端，再B端到C端，實現個性化購物閉環、工廠柔性生產方式均需要物聯網技術的支持。

圖表7：全球電子商務發展趨勢