一、什么是汽車金融服務？

汽車金融可分為廣義汽車金融和狹義汽車金融。廣義汽車金融指在汽車的生產、流通、購買與消費環節中融通資金的金融活動。狹義汽車金融通常指汽車銷售過程中對汽車經銷商或者消費者所提供的融資及其他金融服務，可以分為汽車消費金融和汽車批發金融。汽車消費金融主要包括對終端客戶的消費信貸、融資租賃等；汽車批發金融主要包括對汽車經銷商采購車輛貸款、零配件貸款、展示廳建設貸款以及維修設備貸款等。  

典型的汽車金融產品包括經銷商庫存融資、汽車消費貸款、汽車租賃和汽車保險。案例中提到了西安女車主聲稱交納的1.5萬元的汽車金融服務費正是汽車分期貸款所支付的服務費，具體來說是指手續費，貸款買車在4s店一般都是需要繳納手續費的，貸款買車由于需要辦理車輛抵押、保險方面的手續，所以貸款買車包含的手續費主要為交強險、車船使用稅、商業保險費以及上牌費用等，手續費目前市場上并沒有統一的標準。

案例中女車主強調：“資料自己提供，銀行自己來跑，流水自己打，但為什么交這一筆服務費呢？這筆服務費服務內容是什么？”并且要求4S店官方給出解釋。而14日梅賽德斯-奔馳方面發表聲明稱：一向尊重并依照相關法律法規開展業務運營，不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費。梅賽德斯-奔馳公開并反復地要求經銷商在其獨立經營的過程中要誠信守法，確保消費者的合法權益。 

二、汽車金融服務的市場空間有多大？

中國汽車消費市場快速增長，帶動汽車金融蓬勃發展。據前瞻產業研究院發布的《汽車金融行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》最新統計數據顯示，2018年中國汽車金融市場規模將達到1.39萬億元，增長率為19.83%，隨著中國汽車金融市場的逐漸開放與征信系統的完善，融資租賃公司、互聯網金融公司、互聯網保險公司入局，市場規模將進一步擴大。萬億級汽車金融市場釋放的誘人機會，則吸引著融資租賃業的目光。

另外根據銀監會數據顯示，2013-2017年，中國汽車金融業務貸款余額復合年增長率高達29%。截至2017年末，汽車金融業務貸款余額已達到6688億元，同比增長28.39%；前瞻產業研究院預計2018年貸款余額將增至7691億元。

三、汽車金融服務的模式有哪些？

從狹義觀念來說，汽車金融主要是指汽車消費貸款。目前個人汽車消費貸款方式有銀行、汽車金融公司、整車廠財務公司、信用卡分期購車和汽車融資租賃五種。不同的貸款方式首付和收取的服務費不一樣，具體如下：