據(jù)前瞻網(wǎng)記者了解，為整頓快遞市場健康運(yùn)行，甘肅省人大常委會表示新修訂的《甘肅省郵政條例》國慶長假期間開始正式執(zhí)行。新條例針對“快遞變慢遞”現(xiàn)象，規(guī)定了同城三日、異地七日超期視為徹底延誤快件，快遞企業(yè)應(yīng)賠償。

甘肅省消費者協(xié)會介紹，近年來，有關(guān)快遞行業(yè)的消費投訴率呈現(xiàn)高漲態(tài)勢，其中物品丟失投訴和“快遞變慢遞”及賠償投訴占了快遞投訴的大部分。

郵政新條例明確，快遞企業(yè)組織投遞應(yīng)當(dāng)不超出向用戶承諾的服務(wù)時限，同城快遞超過承諾時限三日，省內(nèi)異地和省際快件超過承諾時限七日視為徹底延誤快件，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以賠償。

同時，快遞企業(yè)對快件提供至少兩次投遞，因收件人的原因投遞兩次未能投交的快件，收件人仍需要快遞企業(yè)投遞的，快遞企業(yè)可以加收費用，并應(yīng)當(dāng)事先告知收件人收費標(biāo)準(zhǔn)。

為保證快遞企業(yè)向消費者提供及時有效的服務(wù)，新條例還規(guī)定，快遞企業(yè)從業(yè)人員中符合國家職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)的人員比例應(yīng)當(dāng)達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。快遞企業(yè)收取快件時，應(yīng)當(dāng)在快遞運(yùn)單詳細(xì)填寫快件的重量、資費等信息，并在顯著位置注明時限、保價及賠償條款等保障用戶權(quán)益的相關(guān)內(nèi)容。用戶應(yīng)當(dāng)閱讀快遞運(yùn)單，正確填寫收寄人的姓名、地址、電話及所寄物品的品名和數(shù)量，同時在相應(yīng)位置簽字確認(rèn)，最大程度避免消費者經(jīng)濟(jì)損失。