資料圖：泰康人壽應急報案點

四川雅安震后第二天。各大保險公司紛紛啟動應急預案，開通綠色理賠通道，加快震后救災理賠事宜。中國保監會21日在四川召集在川保險機構有關負責人，就保險業抗震救災和理賠服務工作提出明確要求。要求合同責任范圍內的應賠盡賠、通融賠付，賠付次序先人后物、先簡單案件后復雜案件、先個人后企業。對于理賠中遇到的具體問題，應按照有利于保險消費者的原則掌握。

保監會通報顯示，截至4月21日零時，保險業共接到地震相關保險報案295件，涉及28家保險公司，被保險人死亡11人，傷殘32人，已經賠付1002萬元。

保監會四川監管局20日晚間發出通知，要求各保險公司省級分公司將搶救生命作為當前首要任務，搶抓72小時“黃金救援時間”。并盡快在各災區建立多個保險理賠報案點，嚴肅查處拖賠、惜賠和無理拒賠行為。

截至21日18點30分，共有國壽、人保、太平、平安、太保、新華、中華、泰康、陽光、中意十家險企累計向地震災區捐款6250萬元。