2012年6月全國快遞服務業申訴情況分析
前瞻網摘要：據前瞻數據中心監測：2012年6月，受理消費者關于快遞業務的有效申訴7021件，比上月減少1401件，下降16.6％。其中，反映快件延誤的2585件，占36.8％；反映投遞服務問題的1996件，占28.4％；反映快件丟失及內件短少的1359件，占19.4％；反映快件損毀的608件，占8.7％；反映收寄服務問題的262件，占3.7％；反映違規收費的101件，占1.4％；反映代收貨款問題的84件，占1.2％；反映其他問題的26件，占0.4％。
2011年1月-2012年6月全國快遞服務業申訴情況（單位：件）
資料來源：前瞻產業研究院整理
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