2012年4月全國快遞服務申訴情況分析
前瞻網摘要：據前瞻數據中心監測：2012年4月，受理消費者關于快遞業務的有效申訴7472件，比上月減少2191件，下降22.7％。其中，反映快件延誤的2614件，占35.0％；反映投遞服務問題的2115件，占28.3％；反映快件丟失及內件短少的1569件，占21.0％；反映快件損毀的617件，占8.3％；反映收寄服務問題的243件，占3.3％；反映代收貨款問題的161件，占2.2％；反映違規收費的121件，占1.6％；反映其他問題的32件，占0.4％。
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