2012年2月全國快遞服務申訴情況分析
前瞻網(wǎng)摘要：據(jù)前瞻數(shù)據(jù)中心監(jiān)測：2012年2月，受理消費者關于快遞業(yè)務的有效申訴10288件。比上月減少504件，下降4.7％。其中，反映快件延誤的5402件，占52.5％；反映投遞服務問題的2223件，占21.6％；反映快件丟失及內(nèi)件短少的1936件，占18.8％；反映快件損毀的510件，占5.0％；反映收寄服務問題的95件，占0.9%；反映違規(guī)收費的60件，占0.6％；反映代收貨款問題的54件，占0.5％；反映其他問題的8件，占0.1％。
2011年1月-2012年2月全國快遞業(yè)有效申訴統(tǒng)計（單位：件）
資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
2012年2月全國快遞業(yè)申訴分類比較（單位：件）
資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
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