2012年10月全國郵政服務業(yè)申訴情況分析
前瞻網(wǎng)摘要：據(jù)前瞻數(shù)據(jù)中心監(jiān)測：2012年10月，受理消費者關于郵政服務問題的有效申訴135件，比上月減少29件，下降17.7％。其中，反映投遞服務問題的53件，占39.3％；反映郵件延誤的44件，占32.6％；反映郵件丟失及內(nèi)件短少的21件，占15.6；反映收寄服務問題的11件，占8.1％；反映違規(guī)收費的3件，占2.2％;反映郵件損毀的2件，占1.5％；反映其他問題的1件，占0.7％。
2011年1月-2012年10月全國郵政服務業(yè)申訴情況（單位：件）
資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
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