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友寶創始人王濱:阿里騰訊爭相成為其戰略投資者

 2014-06-25 15:28:45 責任編輯:林一 來源:中國企業家網

但見面后,王濱卻被年輕人描繪的“跑在互聯網上的售貨機”、“做大互聯網公司的線下營業廳”等美好前景給“忽悠”住了。他不顧周圍一片質疑,創立了友寶,還拉上好友——銀泰集團CEO沈國軍共同注資500萬。

這個年輕人就是友寶總裁李明浩,當時他一心想做一款游戲設備,供寫字樓里的白領們消遣。但單純的游戲設備不能隨意擺放,他便想到了與自動售貨機結合,于是找到了在新浪工作時的老上司王濱。

資金到位后,他們很快委托工廠生產出100臺自動售貨機,并為每臺設備加上了27寸觸摸屏,全部實現3G聯網,這樣系統可以實時監控每臺設備的運行狀況,隨時調整采購和物流體系。“我們會根據后臺監測到的每臺售貨機的銷售數據,決定我們的補貨周期,賣得好的點位可能一天一補,賣得不好的可能兩天一補,要是超過三天還不用補的話,可能這個地兒就不適合再賣了。”李明浩告訴《中國企業家》。

對這群互聯網精英來說,做軟件系統自然不在話下,但他們顯然低估了硬件設備的難度。

起初,李明浩把自動售貨機的主機簡單理解成PC機,他覺得只要把各種硬件組合起來就OK了,但2011年年初,100臺機器投放市場之后,故障連篇。在最重要的設備穩定性環節,他們恰恰沒做好。

情急之下,他們迅速決定各個零部件都選用市面上最好、最貴的,售貨機的成本一下從原來的1.5萬元左右跳到了3萬元。他們還搞定了大連富士冰山公司(中日合資企業,擁有日本先進的自動售貨機生產技術)作為其制造商,才解決了售貨機的穩定性問題。

在這個行業,友寶發現自己仍然需要傳統經驗,因此2011年12月收購當時國內大型的售貨機運營公司——廣州偉吉貿易有限公司,也是順理成章。此外,他們把友寶拆分成兩家公司管理:一是子公司“友寶在線”,負責線上研發和運營管理;一是線下分公司,負責自動售貨機的布點、倉儲物流。 度過了2011年的煎熬期,友寶開始向華南、華東等外省份拓展。這個過程并不輕松,主要掣肘在于中國人使用自動售貨機的消費習慣還沒有形成。

李明浩們認為,像傳統售貨機那樣被動等待用戶過來顯然不行,他們決定主動出擊把用戶吸引過來。比如,在售貨機的觸摸屏上設置一些互動游戲,或在售貨機旁邊增加體重秤、發聲器等一些硬件設備,加強與用戶的趣味互動。同時,他們大力推廣友寶手機客戶端,通過贈送飲料、抽獎等優惠活動或互動形式,鼓勵用戶通過友寶客戶端下單、線上支付。在李明浩看來,這些被吸引到線上的用戶才是他們真正想獲取的有價值的用戶。他們可以分析用戶的特征,將來做精準推送和營銷。

無形中,友寶也承擔著培育用戶手機支付習慣的任務。這對一家企業來說,很不容易。

“我們以前做活動時,需要在現場搭WiFi,告訴大家你下載我們的手機客戶端,就能一分錢買瓶飲料,但即使一分錢,也要往里面(手機銀行)充。”友寶市場總監李舒回憶說。

盡管采取很多激勵方式,友寶線上支付的推廣效果還是不太理想。2012年,友寶自動售貨機的投放量較上年有大幅增加,營收達到1.8億元,但并沒有駛入快車道。

直到2013年微信支付橫空出世,他們才真正等來了O2O的風口。

8月份,友寶成為微信第一批線下合作伙伴。相比友寶手機客戶端,用戶只需掃一下微信二維碼就可完成支付。而微信通過滴滴打車、微信紅包帶來的大規模綁卡量,也讓友寶的用戶數直線上升。從去年10月至今,友寶微信粉絲數已接近30萬,其中不少轉化成友寶手機客戶端(粉絲100多萬)的用戶。

最近友寶與微信推出的“人品測試”勾搭了很多用戶,每天用微信消費的首單可以抽獎,“人品不錯的話”會買一瓶中三瓶。類似活動,友寶的很多合作方都在推出。

2013年,友寶進入了高速擴張時期,年營收飆升至6.5億元,分公司接近60家,總裝機量超過了2萬臺,現在還在以每月1000臺左右的速度增長。王濱告訴《中國企業家》,今年友寶擴張得更快,預計年底營收將近10個億。

有人說,友寶遇上微信很巧合,但王濱認為主要是他們看準了大方向:“我們當時給友寶裝公共機、觸摸屏、聯網,就是考慮互聯網的大方向。沒有微信,也會有其它類似東西出來。無線互聯網的發展,社區化一定是趨勢。”除了微信,友寶也支持支付寶的聲波支付和掃碼支付。

相比前兩年,友寶只進入學校、工廠、寫字樓等封閉區域,今年他們加快了在地鐵、機場、高鐵等公共點位的投放力度。這也是他們根據O2O這個風口進行的布局,隨著用戶量越來越大,他們希望讓更多用戶能迅速找到友寶售貨機。

在這個過程中,李明浩學會了有所不為。“既然大家對微信支付的體驗很滿意,我們為什么一定要自己做呢?環境越來越完美之后,我只想專心做好O2O中的offline(線下)那部分,之后我張開手跟任何一張天網對接就好了,我要擁有很好的與它們握手的能力。”

他所說的握手能力包括幫助運營商、銀行或酒店進行積分兌換,幫電商推廣客戶端等等。在O2O火爆的時代,BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)等互聯網巨頭紛紛從云端落地尋找存在感,友寶剛好充當了這樣一個線下入口。

隨著移動互聯網的發展和線下網點的鋪開,友寶的盈利模式也有了更多想象空間。雖然靠賣飲料、小食品友寶已成為一條重要的零售渠道,但零售的低毛利并不能支撐持續的大發展。

從2013年年底,他們開始發力廣告。今年一季度,友寶的廣告營收已接近3000萬,李明浩給自己背的任務是,到今年年底廣告至少賣到1.5個億。

表面上看,友寶的廣告與屏幕媒體廣告沒什么兩樣,但李明浩認為,用戶從屏幕媒體上看到產品到買入,還有一段路要走;而從友寶的屏幕上看到產品廣告,馬上就能得到產品。

他對此很有信心:比起快消品高昂的線下推廣、銷售成本,友寶這種“所見即所得”的體驗式廣告,節省了很多營銷成本和渠道費用。據說,正在四處鋪貨的恒大冰泉,也準備在友寶的2萬多臺售貨機上鋪廣告。

在王濱的構想中,除了零售、廣告之外,友寶還有一個電商模型。與京東、亞馬遜不同的是,他們先有“線下門店”(自動售貨機、自助便利店)。做電商的前提是,線上要有足夠多的用戶群。眼下,友寶的線上交易量占到總交易量的20%,還有很大增長潛力。不過,他們已經嘗試與快書包、1號店等電商開始了合作。

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無論是大規模的硬件擴張,還是系統的研發維護,都離不開強有力的資金支持。創立至今,友寶已經融資近6億元。他們計劃2015年年底或2016年年初IPO。

引進戰略投資者的問題,不容回避。BAT中除了百度,都找友寶談過。王濱很糾結:騰訊幫助他們把大量客戶導到友寶手機客戶端,阿里掌握著大量商家資源,這將給他們帶來廣告收入。他開玩笑說,友寶就像一匹馬站在兩堆草中間,(要考慮)先吃哪堆不會餓死。但留給他考慮的時間不多了,“最近一兩個月應該就要做出選擇了,不能站在兩堆草中間餓死。”

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