柳傳志:我把名聲看的比金錢更重要
我們能做什么呢?有兩件事我們是能夠做,也應該做的:
一個是我們應大聲疾呼弘揚商業正氣,要把它喊出來,因為畢竟我們做企業的,后面有千千萬萬的員工,我們的產品、服務聯系著整個社會。所以我們應該發出聲來,今天這個誠信中國行動聯盟,也是我們發聲的一種表現。
第二要做的是什么呢?更重要、更更重要的是以身作則,做比說要重要得多,我們得做出來。我在這兒保證,我的企業和我本人保證做到:一定重信譽、重承諾!不只是說,我自己一直確實是這么做的,我把名聲看得比金錢重要得多。對內對外,我承諾的話努力做到,基本都做到了,定的規則一定自己嚴格遵守。
在我所參加的組織里面,大家定好了說開會不遲到,那就真沒有人遲到,說開會不準玩手機,有重要的事拿手機出去接聽,那就真的能夠做到。為什么呢?因為每個人都得做到,不管是誰。
另外,在交易中我們確實真心真意做到把信譽、把承諾看得比錢重。我個人是把朋友的情義看得比錢重。至于說我的朋友之中,還有好多企業家朋友,人都是好人,但誠信的名聲并不太好,我細想過,有兩點建議。
第一條,承諾之前要努力想清楚,誠信本身不光是一種態度,它還包括了能力,你做不到的事就別答應,答應了以后就要堅決做到。有些同志甚至領導請我來參加或者主持什么事,不管是我多尊敬的人,要是做不到,我也推了。他說,老柳你出來,這事就做成了。我之所以能做成的原因,就是因為我不都做。你要是答應什么都做,就會變成什么都做不到,于是就變成了到各個會場上,這坐一會兒就走,那坐一會兒就走,忙得不得了,什么事也做不成。今天我答應參加陶然這個會,如果不是什么特殊的情況,旁邊再有什么別的事,我都會說我已有安排。所以,承諾的事一定要認真,定了規則就要嚴格執行。
第二條,不要和沒有誠信的、或者說那些不好的人打交道。
不講信用的人也是分兩類,一類人本來還是好的,但后來由于“劣幣”越來越多,“劣幣”只占便宜不受懲罰,于是“良幣”自己沒有定力,就被變成了“劣幣”。這種人還是可以打交道的,但是要教育。
我這兒也舉個例子,大概1987年或1988年的時候,我在深圳和一家進出口公司的總經理打交道,從國外進口元器件。這個人的毛病就是說話容易隨便說,尤其是時間問題,他隨便答應,答應完了隨便就遲到一兩個小時,完全不管你的事情,令我非常惱火。當時還是我們求他的多,忍著了,后來熟了,我跟他說,你下回不能這樣,否則我也給你來一次。他哈哈一笑,沒當回事。后來有一次,他該找我要錢,而且這錢要得挺急,如果沒要到他就會有麻煩。倆人約好了晚上7點見面,我在沈陽賓館19樓,電梯對面有個茶餐廳,我坐在里頭,可以看見他。他這回是提前幾分鐘就上來了,來了看我沒在,非常奇怪、著急的樣子,又下樓。后來又上來,來來回回好幾次,把他急得不行。折騰了他一個多鐘頭,我覺得差不多了,因為他也著急,事給他耽誤了也不行。我就出來,告訴他我在這兒。從此以后,不知道他跟別人怎么樣,跟我這兒再沒有遲到或者食言過。所以我覺得,人和人之間,大家定的規矩,都要遵守。
還有一種人,天生就不是好種兒。我們千萬不要為一些利益所誘惑。人們老容易說,誰誰誰不錯,他不錯,實際上是對你不錯,他是有求于你,你要看看他對別人怎么樣。因此,要辨別人錯還是不錯,是好人壞人,實際是要從后腦勺看他的做法和品行。我這里其實有很多例子,聯想是由于不做這種事,不貪這種便宜,避開了多少次危險,這里面有很多很有名的、很大的公司,有的還是很有權力的人跟你說的事,好在我們抵制住了誘惑。跟公司打交道也要特別注意,弄不好最后也會變成了一身的官司,變成狗咬狗一嘴毛的時候,那真的就說不清楚,我們的聲譽必然受到影響。
所以,有一個誠信聯盟來區分誰是好人,誰是有瑕疵的人,誰本身就不是好種,還是很重要的。
最后,我想今天發起這件事的朋友,最最重要的是一件事,就是說到做到,要以身作則,這是我們這些普通老百姓,我們這些商人,以我們的身份和我們的力量,能為中國做的最重要的事情。
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