姚勁波：58同城讓很多報(bào)紙變得越來(lái)越薄

【TechWeb報(bào)道】2月9日消息，58同城CEO姚勁波在10周年年會(huì)上談到了對(duì)于那些行業(yè)造成了影響。姚勁波表示，我們讓街邊的傳單越來(lái)越少了，讓電線桿上的廣告越來(lái)越少了，我們讓每個(gè)有招聘需求的企業(yè)、餐館、服務(wù)場(chǎng)所門上貼出的“誠(chéng)聘”越來(lái)越少了，我們讓很多報(bào)紙變得越來(lái)越薄了。

姚勁波稱未來(lái)十年我依然會(huì)在58，我應(yīng)該可以確信58同城是我創(chuàng)辦和做CEO的最后一家公司!不管是十年也好，一百年也好，直到把我們的愿景實(shí)現(xiàn)，成為人人信賴的生活服務(wù)平臺(tái)!

以下為演講實(shí)錄：

很高興一年以后我們3000多人又相聚在一起，一起慶祝我們十歲的生日，迎接新的一年。在我的印象里能在體育館開年會(huì)大Party的就是大公司，也曾經(jīng)期待，感謝年會(huì)的籌備者團(tuán)隊(duì)把我這個(gè)愿望實(shí)現(xiàn)了，今天場(chǎng)面精致宏大。但人老了總?cè)菀讘雅f，我特別懷念當(dāng)年創(chuàng)業(yè)時(shí)最早的兩個(gè)辦公地點(diǎn)，那時(shí)候我們只有五六十人，從公司前臺(tái)到掃地阿姨，我認(rèn)識(shí)公司的每一個(gè)人。

過(guò)去的一年，是我們大踏步前進(jìn)的一年，也是我們IPO以后經(jīng)歷的第一個(gè)完整的年度。在2014年，我們的整個(gè)流量增長(zhǎng)是80%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)年初時(shí)我們的設(shè)想，在過(guò)去三年里這是最快增長(zhǎng)的一年。同時(shí)，今天早上我還接到兩個(gè)消息，第一個(gè)是我們1月份的獨(dú)立用戶數(shù)接近3個(gè)億，大家知道我們IPO的時(shí)候是一點(diǎn)三個(gè)億，短短一年多獨(dú)立訪問(wèn)數(shù)已經(jīng)成功翻了一倍多;第二個(gè)是我們連續(xù)四個(gè)月在58發(fā)布的信息已經(jīng)超過(guò)一億條，大家知道每一條信息都是用戶的一個(gè)愿望，每一條信息都會(huì)連接兩個(gè)人，有人要出租房子，就有人要租房子，有人要賣掉二手車，就有人要買車，有人要找工作，就有人要招聘……如果他們都是在58上找到答案，這一億條信息就可能是解決了兩億人的問(wèn)題。

在商業(yè)客戶層面，我們同樣是大踏步前進(jìn)的一年。現(xiàn)在每個(gè)季度向58付費(fèi)的客戶數(shù)超過(guò)一百萬(wàn)，當(dāng)中的一大半客戶現(xiàn)在已經(jīng)是自主地在向我們付費(fèi)，這代表了我們的信心和決心。年底我們把網(wǎng)站從會(huì)員制升到了會(huì)員加cpc廣告的模式，我們相信客戶會(huì)自發(fā)地來(lái)購(gòu)買我們的廣告，我們希望客戶自己來(lái)定價(jià)，自己來(lái)設(shè)定你愿意花多少錢，我覺得這是基于我們對(duì)網(wǎng)站，對(duì)未來(lái)，對(duì)客戶的了解。我希望我們的每一個(gè)客戶都是滿意的，我希望我的每一分錢收入都是可以持續(xù)的。我們收入連續(xù)五個(gè)季度超過(guò)了我們給資本市場(chǎng)的承諾，我們希望再持續(xù)五十個(gè)季度!

在過(guò)去一年，我們啟動(dòng)了“星火計(jì)劃”，渠道下沉到很多三線、四線城市。我相信現(xiàn)在絕大多數(shù)58員工的家鄉(xiāng)都已經(jīng)可以使用58的網(wǎng)站。我們會(huì)長(zhǎng)期堅(jiān)持渠道策略，長(zhǎng)期堅(jiān)持服務(wù)好我們的合作伙伴，讓他們下沉到越來(lái)越小的城市，服務(wù)好我們的客戶。 大家都知道在前兩天的渠道大會(huì)上，58向渠道員工發(fā)了一些奔馳汽車。以前，媒體總說(shuō)我們干的是苦活、累活、臟活;以后，我們就是要讓合作伙伴們開著奔馳去干苦活、累活、臟活，讓你們的業(yè)務(wù)再次奔馳起來(lái)!

2014年也是我們All in無(wú)線的一年，我們停掉了絕大部分的PC項(xiàng)目專注無(wú)線，結(jié)果是，2014年我們的無(wú)線增長(zhǎng)是300%以上。現(xiàn)在我們絕大部分的流量已經(jīng)來(lái)自于無(wú)線，來(lái)自于手機(jī)APP，手機(jī)瀏覽器，來(lái)自于手機(jī)的合作伙伴。所以，“一個(gè)神奇的網(wǎng)站”還能不能用，我們市場(chǎng)部該考慮下了，現(xiàn)在我們也是一個(gè)神奇的APP。所有這些成績(jī)的取得，都來(lái)自于在座的每一位，包括今天沒有來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的六七千位全國(guó)各地的同學(xué)們，源于你們所付出的辛勤!

那么，問(wèn)題來(lái)了，這些成績(jī)我們是怎么完成的?是什么讓我們2014年奔跑的這么完美，這么神奇?

我覺得有三方面的原因：

第一，58同城是每個(gè)人日常生活里面必不可少的一部分，我們是像社會(huì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)一樣的平臺(tái)。大家知道，我們有一些服務(wù)，可能是用戶每年只用一次的，甚至是兩年才用一次的，例如租房、找工作、買二手車……所以，我們的成長(zhǎng)真的是從2005年開始一點(diǎn)一點(diǎn)累積，一點(diǎn)一點(diǎn)培養(yǎng)的，尤其是用戶的信任，我們用了十年時(shí)間構(gòu)建起來(lái)現(xiàn)在的優(yōu)勢(shì)，任何一個(gè)人想要打擊我們一樣要花十年。當(dāng)然，十年以后我們也不再會(huì)是今天的我們。所以，取得成績(jī)的第一點(diǎn)就是平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，我們是真正有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的平臺(tái)，平臺(tái)的強(qiáng)效應(yīng)是我們前幾年能夠越跑越快的主要原因之一。

第二，我們凝聚了整個(gè)業(yè)界，甚至整個(gè)中國(guó)對(duì)分類信息，對(duì)本地服務(wù)最了解、最有熱情、最有激情的一群人。這些人也許不是最優(yōu)秀的，但是我們一點(diǎn)一點(diǎn)堅(jiān)持下來(lái)，一點(diǎn)一點(diǎn)挑選和我們氣場(chǎng)相同，和我們有相同激情的人，我們聚集在一起誕生了巨大的能量。

第三，十年來(lái)，不管外人怎樣理解58，58培育了自己的文化，我們每個(gè)人都相信用戶第一，把用戶的利益放在第一位。我們每個(gè)人都相信我們要簡(jiǎn)單、高效的響應(yīng)客戶的需求，我們每個(gè)人都知道，我們必須始終保持一顆創(chuàng)業(yè)的心。

這個(gè)成績(jī)的取得，也跟我們的每一次上線，每一個(gè)給客戶的電話，每一個(gè)拜訪，信息審核部門每一天的審核都分不開。現(xiàn)在我們不只是同行里面的第一，不只是分類信息里面的第一。在跟垂直網(wǎng)站的較量中，我們也在慢慢變成第一，而曾經(jīng)我們認(rèn)為他們是老大哥很難追上的。例如，我們的房產(chǎn)收入已經(jīng)連續(xù)幾個(gè)月超過(guò)一個(gè)也是搜房子的網(wǎng)站;我們的招聘流量已經(jīng)連續(xù)幾個(gè)月超過(guò)獨(dú)立的招聘網(wǎng)站;我們的二手車、寵物等各個(gè)頻道在所在領(lǐng)域都已經(jīng)或者正在奔向第一的路上。

前幾天有時(shí)間的時(shí)候我看了《神雕俠侶》，感覺我們擁有一個(gè)和它很像的劇情：我們被迫跑到一個(gè)山谷碰到一只大雕，苦練了幾年武功，當(dāng)我從山谷里面出來(lái)，忽然發(fā)現(xiàn)這些江南七怪、金輪法王們是能打敗的，這種感覺很奇妙……

在過(guò)去的十年，我們影響了哪些行業(yè)?

我們讓街邊的傳單越來(lái)越少了，讓電線桿上的廣告越來(lái)越少了，我們讓每個(gè)有招聘需求的企業(yè)、餐館、服務(wù)場(chǎng)所門上貼出的“誠(chéng)聘”越來(lái)越少了，我們讓很多報(bào)紙變得越來(lái)越薄了……大家想想看原來(lái)都市報(bào)紙里面夾著一疊疊的二手房、招聘廣告這兩年是不是都不見了。我們讓報(bào)紙變薄，會(huì)少砍多少樹，這難道不是我們的功績(jī)嗎?我們也是這個(gè)領(lǐng)域第一個(gè)大規(guī)模在線下鋪設(shè)銷售服務(wù)渠道的公司。在我們IPO后，媒體對(duì)58的報(bào)道直接帶火了幾個(gè)叫做 “臟活”“累活”“苦活”的詞。今天所有在生活服務(wù)領(lǐng)域做O2O創(chuàng)業(yè)的公司，他們也不再害怕線下，不再害怕招人，我保守地估計(jì)，在O2O平臺(tái)就業(yè)的人口現(xiàn)在可能會(huì)達(dá)到100萬(wàn)。原來(lái)是沒人敢招這么多人的，而現(xiàn)在，所有人都在說(shuō)要干臟活、累活來(lái)樹立門檻。

還有人問(wèn)我 “老姚，那么多人置疑你，你是怎么堅(jiān)持十年的，你是怎么堅(jiān)持到上市的?‘’ 我每次被問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題都要暈倒，是因?yàn)槲覜]有覺得自己是在堅(jiān)持，整個(gè)過(guò)程我壓根兒就是很快樂(lè)的，可能外面的人體會(huì)不到。我們的流量在增長(zhǎng)，用戶在表?yè)P(yáng)，客戶在滿意，這就是我們?cè)谧匀欢灰宦纷龀鰜?lái)的。所以，未來(lái)十年我依然會(huì)在58，我應(yīng)該可以確信58同城是我創(chuàng)辦和做CEO的最后一家公司!不管是十年也好，一百年也好，直到把我們的愿景實(shí)現(xiàn)，成為人人信賴的生活服務(wù)平臺(tái)!

三年前，當(dāng)時(shí)最被關(guān)注的是SNS、視頻、游戲等等，我預(yù)測(cè)說(shuō)三年以后，在2014年，生活服務(wù)、本地服務(wù)會(huì)成為一個(gè)大品類且是熱門品類，很不幸我預(yù)測(cè)到了開頭，我沒有預(yù)測(cè)到結(jié)尾，那就是——我沒有想到它這么火!

過(guò)去的一年，幾乎所有的創(chuàng)業(yè)和投資中，當(dāng)投資人被問(wèn)到要投什么的時(shí)候，都說(shuō)我現(xiàn)在在投生活服務(wù)O2O。太火的好處和壞處并在，我預(yù)測(cè)它是一個(gè)“風(fēng)口”，我沒有預(yù)測(cè)到它是“臺(tái)風(fēng)口”，太火的話就會(huì)讓我們的緊迫感迅速增強(qiáng)。原來(lái)我們可以慢慢的構(gòu)建優(yōu)勢(shì)，但是在這種環(huán)境下面，基本上每三個(gè)月就是一個(gè)時(shí)代，三個(gè)月就是一輪融資。

未來(lái)十年，也是整個(gè)生活服務(wù)領(lǐng)域大變革、大顛覆的十年，今天我們看到生活服務(wù)領(lǐng)域有很多的知名品牌，有幾百個(gè)店，有上市公司，有數(shù)萬(wàn)員工的各類公司。如今，就像我們不再會(huì)認(rèn)為當(dāng)代商城和王府井百貨是大公司一樣，我們今天絕大部分服務(wù)類知名品牌在十年以后可能80%都不會(huì)存在。我們所有的大客戶、中客戶、小客戶都在不知所措，他們只知道一個(gè)詞O2O，他們會(huì)抓這個(gè)詞，他們想“我要做什么“。

反過(guò)來(lái)，我們58同城應(yīng)該怎么做，我想了想，這個(gè)問(wèn)題還要從我們的價(jià)值觀里面找答案。我們現(xiàn)在就在生活服務(wù)領(lǐng)域，我們就是這個(gè)領(lǐng)域里最大的用戶平臺(tái)，每個(gè)月有接近三億的用戶訪問(wèn)，用戶在58解決問(wèn)題，如果他的問(wèn)題都能夠被解決，那我的用戶還能再翻倍，用戶的使用頻率和好口碑還能繼續(xù)增長(zhǎng)。

回到我們的價(jià)值觀，第一點(diǎn)是用戶第一，我們掌握生活服務(wù)領(lǐng)域最全的數(shù)據(jù)，我們知道什么品類點(diǎn)擊量高，什么品類開始下降，我們知道它為什么會(huì)降。我們也是跟客戶溝通最密切的，用戶的每一份舉報(bào)和期待都是我們的方向。大家始終把用戶第一放在第一位，敏感地去發(fā)掘可以改善的點(diǎn)。

第二，敏捷、高效也是我們的企業(yè)文化和價(jià)值觀里面重要的一點(diǎn)，我們真的跟創(chuàng)業(yè)公司一樣比速度，我們?cè)趲讉€(gè)部門嘗試了“996”辦公，但創(chuàng)業(yè)公司除了睡覺都在工作，睡覺時(shí)做夢(mèng)依然在工作，我們?cè)趺茨芨麄儽人俣龋@是我們所有人的挑戰(zhàn)。