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王小川:左邊搜狗 右邊糖貓

 2014-12-15 17:06:10 責任編輯:劉俊 來源:中國企業家網 作者:夏天怡

我們為什么要做糖貓?怎么你們想到這個穿戴式的設備。其實搜狗本身是很長的時間,我們從2003年開始進入到搜索研發,2004年發布。其實比較起來也是一個蠻耦合的互聯網公司。馬云說阿里巴巴要活的跨三個世紀,102歲。搜狗在PC互聯網時代已經存在了,PC互聯網有很多很成熟的公司,現在開始做移動化,包括三大門戶,包括有BAT這樣的巨頭,從PC開始向移動走。我意識一個變化,一恰我們提法是說你是互聯網公司,我們是傳統公司,互聯網傳統是這樣表達。但是移動互聯網來了之后,你傳統互聯網公司,我們是新興互聯網公司。這個跑一塊,我覺得搜狗還很好,沒有說掉隊,越做越大,過了幾十億的收入。但是畢竟從PC下來轉的時候,我們沒有像巨頭那樣處于壟斷的方式轉,我們是帶著PC本身的包袱和打硬仗開始做移動。我們心里清楚,搜狗原來最大的問題是什么?我本身比百度做同樣的事情晚五年起步,我們04年開始做搜索,他是99年開始做搜索,我們晚很多。

到明年在搜索上可能會有一些創新,甚至是顛覆性的想法。以前的情況是凡是我們能干的活,百度都能干。到明年開始希望做的是百度能干的活我們能干,我們干的活他干不了,這是大的脈絡。但是畢竟翅果的苦頭就是我們在起步的時候是落后的階段,思考的時候PC互聯網和移動互聯網是因為硬件平臺的變化,在PC機面前我們是40分鐘的時間,但是用手機的時間幾乎一天8小時。硬件趨勢是做可穿戴式設備,我把他翻譯過來就是連接的更加的時間的增強。從PC機一天40分鐘連接,到手機一天8小時連接,再到未來直接穿戴式設備使人和互聯網能走的更近一些。我在這一年里反復的觀察,連接智慧以及智能硬件的趨勢。我們在這里開始發布自己的產品,做糖貓第一個想法是不要再落后,我們希望在陣地的時候往前走一些。現在我們都處于互聯網中等水平,我們希望往前推會有新的布局產生,從跟隨戰略導領先戰略。

第二格局是為什么我們要叫做糖貓,我們開始做內部創業的時候一方面看到現在已有的資源,已經有的優勢。同時我希望對一個新產品的時候給他一個更好的獨立孵化的環境。所以叫搜狗的時候,反而現實縮小他這樣的一個想象空間,文化上我覺得跟搜狗走的特別近,按原來的老方法辦事情,賦于他一個新的公司。像之前搜狐,狐貍,現在叫搜狗,狐貍生條狗,現在狗生出貓,貓貓狗狗一家親。不叫搜狗,叫貓,這個名字親近一些,這是我們談到的基礎的想法。

在這之后是考慮到一個戰略思考,把這兩個思考對到一塊來看代表我們的心愿,一種就是企業語言,一種是用戶語言。我們做互聯網的時候跟很多相對傳統的公司討論問題的時候,我們發現傳統公司更喜歡用企業語言,講什么話的時候是行業東西,格局的東西,但是并不一定真的貼近用戶。互聯網公司的方法就是極致用戶體驗,讓用戶參與。所以在這里我發現語言可能很分裂,矛盾沖突,但是兩者是相溶的。一個產品和布局我們認為在企業語言上說的通,在用戶語言也能說的通。

企業用戶糖貓是什么東西?有一顆SIM卡,帶有運營商需要的芯片。糖貓這樣的硬件里面放有SIM卡的時候本身更像一部手機。我們表面是做手表,其實是做手機,把手機受給沒有手機的群體。咱們知道你想連接一切的時候,我們談到一個詞就是車聯網物聯網,一個冰箱,一個汽車都在聯網,但是我發現一個小孩子也需要聯網,我們需要做一種穿戴式設備,本身要把一個物體和生命連接起來,這是在連接命題里面做的一個創舉。不僅是一部手機,而且這部手機用戶繳費不是說交給運營商的,完全是由搜狗提供的運營商的服務。跟我們來做結算,他的系統里面沒有直接運營商的概念,運營商在這里聽的可能會生氣。我們是手機加上運營商,甚至上面的軟件服務也由我們來做提供。我們思考就是在創新領域里面需要做閉環,從頭到尾盡量很多自己去做,你才能不受限于現在各個商業環境里面的制約。你同時是上面應用的提供者,只有這樣才能把創新做透,這是在企業里面我講的第一件事情。

第二件事情希望他偏向于互聯網的商業模式,我們在企業運營里面提到概念就是部分學習互聯網方法,硬件是零利潤,我們更多是收服務費。我們更多談的是兩個理念,一個是走的連接,承擔運營商職能,部分承接互聯網的職能。服務費賺錢,我們會進一步降低硬件的價格。如果我做一個事情不能光月企業語言,我還需要做最終用戶。做輸入法,五筆輸入法做的并不好,用戶不喜歡。因為我們做五筆的團隊大概十個人團隊里面,只有一個人在用五筆。其他九個人不是這個產品的深度用戶,這種情況下很難把用戶體驗做到極致。只能靠一種抽象思考來做,事實上作為產品這樣的團隊,中間有一半人是有小孩,他們更有能力把這個細節和關懷做到。

之前有另外一家也發布智能手表,也做洗腦工作。當我們做產品的時候,當這樣一個產品的思考并不局限在企業語言講這個事。另外就是打安全牌,還是講宣傳,防丟,你小孩丟了嗎,買我們的產品吧。不斷的宣揚用戶的恐懼感,來夸大這個產品,我們很鄙視這樣的做法。對我們而言用戶端希望看到是溫情的陪伴。國外父母與孩子陪伴時間更長,中國的情況可能是父母雙親都是工薪階層,都要去上班,真正跟孩子陪伴和交流的時間不到一個小時。留守兒童是父母和孩子分割在兩個城市,今天有一個新的概念,我們在座很多人都是這樣的。雖然父母都在,也在一個城市,甚至也回家。但是跟你陪伴的時間非常的不夠,我們跟專業幼教的專家溝通過,怎么讓他們成長,就是需要父母對他們更多的陪伴和關懷。企業語言里面就是連接,放到產品語言里面就是父母跟孩子的陪伴。不是植入一個概念說你孩子丟了嗎,恐嚇你做這樣事情。

以前是監控,滿足父母的需求,孩子戴上就是手表,父母就是監控。當孩子大了的時候,他有獨立的思考,并不喜歡這樣的產品。我們做這個產品的手機是尊重孩子的人物環境來看待,他需要監護,但不是監護的狀況。小孩子很喜歡,我們做內測的時候,會有一些話說的非常難看,我們回說你一定沒有小孩,這個產品還是非常受孩子的喜愛的。他戴到幼兒園里去的時候,其他小孩子很喜歡,去搶,產生肢體沖突,怎么解決這樣一些創新風險問題。

最后就是極致產品,從用戶語言里面尊重一個產品知識的脈搏。找到最安全的無毒無害不過敏的產品,極致產品體驗我們在互聯網提了很多,我們要尊重互聯網精神,這是從企業語言在用戶語言里面讓我自己在內心當中,在內部創業的時候非常注意的地方。

我們為什么要做糖貓這個產品,從搜狗開始,我們雖然不是把事業做的多么偉大,我們能夠包容一種新的基因的生長。搜狗內部我們做搜索,也輸入法。我們在主線里面堅定去走,內部有寬松的范圍。很多跟我們交流的時候,看出來我們有不斷創新的方式,在輸入法的創新,我們需要有孵化的環境。我們做的產品是讓核心的管理者參與,直接作為這個項目的第一負責人。我看到很多公司做的時候居高不下,當你做到200萬甚至更高的時候,很難從一個管理層人員降到一個創業心態,你就失去一種創業氛圍。就像原來我當時作為搜狐CTO,不在搜狐任職,去做搜狗。更加位置高的管理人員降到創業的心態。搜狗旗下有一些資產的幫助,在網上看一些帖子的時候,搜狗做一些事,自身其實很多技術或者是數據的儲備,像搜狗的語音識別能力,我們通過第三方評測也是全國排第一,不亞于做專門語音識別的公司,我們能力不夠,沒有把它做更好的宣傳。因為我們做輸入法,從PC進入移動之后,一定要做語音的事情。同時在地面上我們有地圖的產品,這個產品沒有像百度、高德做的那么大眾,我們技術做的很好。還有搜狗用戶規模在今天中國互聯網是排在第二,我們到達用戶的能力也非常大,不僅有自己的基因,我們也有能力讓用戶知道這樣一款產品。能夠有限的對這個產品提供幫助,一方面是能力上,一方面是組織基因和文化層面來對這個產品進行孵化。

做糖貓我們面臨非常多的困難,第一個是做硬件本身,當做硬件的時候有不同的思維體系,要把硬件做到也是巨大的挑戰。在互聯網時候我們要挑顏色在PS軟件里面把顏色板拿出來挑,但是做硬件要做顏色,把橡膠放到大鍋里攪,然后四個小時之后出來顏色,不行再來。我們做硬件的說法就是能不創新就不創新,創新真的是很難的。無論是硬件本身還是互聯網本身探索道路本身失敗者是非常非常多的,這也是我們現在覺得自己要去承擔這樣的一個行業的創新里邊有一點點去做試探或者是去里面吃螃蟹。如果我們把這道路能做成功,對互聯網從這樣的PC時代到移動時代到穿戴式還有智能硬件時代,給這個行業注入一種創新力量。我們之前給大家帶來新鮮的思考在,在這里我們希望一個公司也能給行業注入這樣的活力。搜狗很小,但是我們希望做一個變化,能夠讓中國的互聯網變得更加的美好。這是我們內部創業的想法,左邊是搜狗品牌,右邊是我們孵化的糖貓,作為互聯網我們是用極客文化,也希望能夠在不得已創新的情況下能夠去創新,去顛覆文化上面的探索。這是我把我的心路歷程做一個匯報,謝謝。

提問:我們做語音搜索,兩年前開始往智能硬件,其實我覺得您說的硬件非常難,我們是有同感。我想問的是,大家對智能硬件品牌認知做的比較好就只有小米,搜狗大家想到就是輸入法。就像360,360推智能硬件,現在看來也沒那么達到預期。我想搜狗有沒有做好一個失敗的心理準備?

王小川:這個問題很直白,我有一個說法就是能不創新就不創新,反過來就是把他解讀開的地方就是創新就等于去找死,不創新就等于等死。這里創新失敗,我有很清晰的認知。里面有大量不確定的環節,我們對創新是蠻有敬畏所在。搜狗一方面是敬畏創新,失敗這方面也是有充分的考慮。我們希望這個產品能夠實現這個想法,即便這個產品不夠成功我們也要總結這個經驗。有一條原則就是清晰的推廣路徑,為什么做這個產品,智能硬件我是參加非常多的這樣的論壇,有學習,有思考,也有自己的一些總結。很多智能硬件稱為互聯網模式,互聯網眼光來看。其實做的事情跟互聯網沒關系,做的手環,大量做手環可能不聯網,跟手機做對接。連接概念的時候,提到的地方就是解決信息不對稱,PC時代就是人和信息連接,人和人的連接,人和購物連接。像滴滴打車是司機和乘客的連接,這個連接是有很大的群體在里面形成這樣的社會群體的效應,這是互聯網本質。但是現在看到很多都是一對一的連接,這不是互聯網的東西。我們創新的時候,我們要盡可能的把一些偽命題或者是過熱的東西去掉。剩下的東西就是技能式的PK,我們的心態就是有敬畏創新,所以說先把這個克服掉,這個是要用戶里面思考清楚。這里搜狗也有常年的創新還有成功創業心態。

提問:我剛看了產品的照片,我覺得有點偏小姑娘喜歡的類型。比如我有一個小兒子比較喜歡機械卡通類的,我想問一下我們設計產品的時候應該說是一是家長可能要喜歡,另外孩子可能要喜歡。您做這個產品的時候有沒有區分您對兒童的年齡還有性別還有他喜歡的跟動漫結合或者說我們現在的動畫片結合的思路?

企查貓

王小川:在這里面我剛剛提到說我們做這個產品的團隊本身是有孩子的,70%在這里面的尊重意見是小孩子的意見,不是家長意見。這個產品小女孩喜歡,也小男孩喜歡,有的男孩喜歡機械類的,我們有兩類,一類是柔性材料,不是很硬的產品。第二中間未來可以換膚,能夠找到新的款式和動漫,我相信團隊應該有這樣的思考在。所以在一版發布的時候就是這一款產品,更多產品發布才會有更多的選擇。我特別希望會有更多的家長和小孩子跟我們互動,參與我們的產品設計里面,我們思考產品的時候一方面是內部創業,一方面是從抱著很大敬畏心去學習,讓員工和用戶共同參與進來,讓我們共同發展。

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