17年前當我是哈佛的學生時，我上了Kash Rangan教授的“社交化營銷”。一個Kash用來解釋“社交化營銷”概念的例子就是美國在器官捐贈方面的不足，每天因此有18人死亡。本月早些時候，Facebook推出了一款支持器官捐贈的工具，這是對Kash工作的直接應用。Kash，無論你今天坐在哪里，我們都十分感激你的貢獻。

所以也就在“不久”之前，我坐在你們現在的位置上。但是這個世界已經變化了很多。我所在的小組Section B曾嘗試進行HBS的第一次在線課程。我們用的是AOL的聊天室和電話撥號上網服務。你們的父母可以向你們解釋什么是撥號上網。我們得給每人發一張寫有我們網名的列表，因為那時在網上用真名是件讓人難以想象的事。不過這完全不行。網一直斷，我們會被踢出聊天室。因為當時的世界還無法讓90人同時在線交流。不過有幾個瞬間，我們(仿佛)看到了未來。一個由于科技進步讓我們和真實生活中的同事、家人和朋友(更好地)聯系在一起的未來。

過去如果想在一天內聯系到比你能見著面更多的人，你要么有錢，要么有名，要么有權。(你得是)名人，政客，或者CEO。但是今天不一樣了。現在普通人也可以獲得話語權。不僅是那些能到HBS讀書的幸運兒，而是任何能上Facebook，Twitter或者有(智能)手機的人。這正在打破傳統的權利結構，讓傳統的階層變得扁平。話語權正從機構轉向個人，從曾經有權有勢的人轉向普通人。而且這一切的變化速度遠遠超出了當時就坐在你們今天位置上的我的想像。那時候，馬克·扎克伯格才十一歲。

當世界變得更緊密且更扁平時，傳統的職業生涯也在發生變化。2001年在為政府工作了幾年之后，(謝麗爾·桑德伯格當初為Larry Summers工作)我搬到硅谷找下一份工作。當時并不是個好時機。泡沫破滅了。小公司都在倒閉，大公司都在裁員。一個女性CEO看著我說，“我們根本不會考慮招你這樣的人。”

過了一段時間，我有了幾個offers。需要做決定了，那么我是怎么做的呢?(由于)我受過MBA的訓練，所以我做了一個Excel表。我把工作都列了出來并且一行行把我的評判標準也列了出來。比較公司的遠景，工作的職責等。表格中有一個工作是去做Google的第一個業務部總經理。這現在聽起來很不錯，但是當時沒人相信直接面對消費者的互聯網公司可以賺錢。我都不敢確定那兒是不是真有這樣的職位;Google就沒有業務部，那要我去總管什么呢?何況那職位比我在其他公司得到的offers都要低好幾級。

后來我和當時剛剛上任的CEO艾里克·施密特見了面，我給他看了我的列表。我說，“這份工作完全不合我的選擇標準。”他用手按住我的表格。看著我說：“不要犯傻。”

極佳的職業忠告。然后他說，“(重要的是)坐上火箭。當公司在飛速發展而產生很大影響力時，事業自然也會突飛猛進。當公司發展較慢時，或者公司前景一般時，停滯和(辦公室)政治就會出現。如果你得到了坐上火箭的機會，別管是什么位置，上去就行。”

大概六年半之后，當我要離開Google的時候，我記住了這句忠告。當時好幾家公司請我去做CEO，但是我去了Facebook做COO(首席運營官)。那時有人問你為什么要去給一個23歲的(大學生)打工?

職業發展通常會被比作“爬階梯”。但我認為這個比喻不再恰當了。在越來越扁平的世界里，這種說法是沒有意義的。我剛到Facebook的時候，97屆HBS的校友Lori Goler還在eBay做市場營銷。我和她曾在某個社交場合上認識。她打電話給我說，“我想和你談談到Facebook和你一起工作的事，我想到給你打電話，和你說我有哪些特長以及我想做的事情。但我知道所有人都會這樣說。所以我就想知道什么是你現在最棘手的問題，我又該如何幫你解決這個問題?”

我感動得五體投地。那時我一路過來，雇了上千人，但是從來沒有人對我這樣說過。我自己也從來沒有這樣說過。找工作一直是關于找工作的人(是怎樣，要什么)。但是Lori不是這樣想的。我說，“你被錄用了。我最大的問題就是招人，你可以幫我。”之后Lori就換到了這個她自己都從未想過去做的領域，還降了一級，重新開始。之后她被升職，負責整個Facebook的人事運行，現在做得非常好，(在公司)有很大的影響力。

Lori對職業有個很好的比喻。她說職業不是階梯，而是(游樂場里兒童玩的)立方格攀登架。

當你們開始HBS之后的職業生涯時，(你們應該)尋找機會，追隨成長，力求影響力，發現遠景，可以平調，降級，升職，甚至換新的領域。培養你的技能，而不是填充你的簡歷。根據你能做的事來評判工作，而不是你可以得到的職位。做真正的工作。接受一個銷售目標，一個生產線上的工作，一個涉及運營方面的工作，別作太多計劃，也別要求要“青云直上”。如果我在坐在你們的位置上時就計劃好我的職業，我會錯過我現在的職業。

你們現在正邁入一個和我當時不同的世界我的世界剛剛開始被連接起來，你的世界已經超級連接在一起。我當時競爭很激烈。你們現在的競爭更加激烈。我的世界變化很快，你的世界變化更快。

在這個傳統結構正被打破的時代，領導班子也需要演變。從設立階層到責任共享，從命令與控制到聆聽和引導。你在HBS這個偉大的學院學習不僅是為了能夠跟上浪潮，更重要的是能去引領潮流。

當你在這個新世界里乘風破浪時，你能依靠的不是你是誰也不是你的學位。你要依靠的是你的知識。你的力量不會源自你在公司的位置，而來自于建立信任，獲得尊敬。你會需要天賦，技能，想象力和視野。不過最最重要的是，具有真誠溝通的能力，既能鼓舞你身邊的人，又能聆聽他們的建議，在每一天的工作中不斷學習進步。

如果你留意小孩，你會立刻發現他們是多么的真實。我的一個HBS小組里的朋友Betsy在畢業后幾年懷上了第二個孩子。她的第一個小孩，Sam，那時大概五歲。Sam環視了下她問，“媽媽，小寶寶在哪里啊?”她說，“小寶寶在我肚子里。”他說，“真的么?難道小寶寶的手不在你的手里?”她說，“不，小寶寶在我肚子里。”“真的?小寶寶的腿不在你腿里?”“不，整個寶寶都在我肚子里啊。”然后她說，“那么媽媽，為什么你的屁股越來越大?”

作為成年人，我們從不如此直接。這未必是件壞事。我也是兩個孩子的媽媽，我最不想聽到的恐怕就是這些評論，當然這些評論用在我身上也確實沒錯。但是那也不總是件好事。因為我們所有人，尤其是領導者，需要說真話，聽真話。

在工作環境中，說真話尤其得難，因為無論我們多希望將組織架構扁平化，所有的組織都會有某種層級。這就意味著一個員工的表現會由別人對其印象來評估。

這是不鼓勵真誠的設計。想象一下人們在典型的工作環境中是如何溝通的。人們不說“我不同意我們的擴張策略”或者，更好，“這看起來真傻。”人們會說，“我知道進入這個新領域有眾多好處，而且我相信管理團隊一定做過細致的投資回報分析，不過，我不確定我們是否完整地考慮了在這個時刻采取這個方案會產生的所有后果。(對此就該用)我們在Facebook或者互聯網上常說的三個字：WTF。

事實最好用簡短的語言來表達。去年，馬克·扎克伯格決定開始學中文。作為學習的一部分，他每周會花大約一個小時的時間和一些來自中國的員工交談。有一天，有一個員工談到了她的老板。她說了一通之后，馬克說，“請說簡單點。”她再說了一遍之后，他說，“不行，我還是沒明白，請再簡單點。”就這樣來回了幾次。終于，她憤怒地說道，“我老板壞!”簡單明了，而且非常重要，需要讓馬克知道。

在工作或者生活中，人們很少會把話說那么明了。尤其是當你的級別上升后，人們不僅不會和你把話說清楚，還會對你所說的小事反應過激。當我加入Facebook的時候，我的職責之一就是把公司商業那塊給建立起來，將其系統化。但是我不想破壞Facebook原有的文化。我嘗試的一件事就是鼓勵人們和我開會時不要做正式的PPT。我會說，“和我開會不用做PPT。”把你想討論的事列出來就行。但是所有人都無視我的要求，仍然在做PPT，就這樣一個又一個會議，一個月又一個月，沒有改變。大概兩年后，我說，“OK，我不喜歡條條框框，但我要定個規矩，和我開會不用做PPT。我是認真的。別再做了。”