大眾點(diǎn)評CEO張濤：共同打造互利共贏的O2O生態(tài)圈

張濤表示，作為本地生活O2O的重要組成部分，餐飲O2O行業(yè)正在快速發(fā)展，大眾點(diǎn)評是國內(nèi)領(lǐng)先的信息及交易平臺也受益其中，大量有消費(fèi)能力的白領(lǐng)和中產(chǎn)正在持續(xù)增長是利好因素之一，這兩部分人群已到了一個臨界點(diǎn)，會帶來整個服務(wù)業(yè)的升級。

此外，張濤結(jié)合Yelp、Groupon、Opentable、GrubHub等四家國外餐飲O2O上市公司案例，對比了國內(nèi)外餐飲O2O的區(qū)別，指出餐飲O2O非常復(fù)雜，線上線下沒有真正打通，用戶體驗(yàn)就不連貫，而在國內(nèi)現(xiàn)有餐飲業(yè)信息化水平情況下，商鋪管理、口碑管理、會員經(jīng)營和大數(shù)據(jù)挖掘則是本土餐飲商戶的訴求點(diǎn)。

“餐飲業(yè)本身也發(fā)生巨大變化，商戶營銷需求從以前的‘如何拉新’逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?lsquo;如何運(yùn)營效率更高、用戶服務(wù)更好’，而用戶也更加分散、孤立，用戶和商戶的關(guān)系變得松散、多點(diǎn)觸達(dá)，但就餐飲業(yè)而言，菜品、環(huán)境和服務(wù)是萬變不離其宗的三個維度，也是餐飲業(yè)商戶的核心競爭力。”張濤坦言。

最后，張濤指出大眾點(diǎn)評會聚焦在平臺定位，希望為用戶提供最豐富和最可靠的商家選擇，因此提供一站式的內(nèi)容、優(yōu)惠和服務(wù)是公司的發(fā)展方向。鑒于O2O領(lǐng)域的特性，大眾點(diǎn)評將依托自身平臺核心的業(yè)務(wù)和功能，通過連接更多流量來源和更多垂直細(xì)分行業(yè)，更加開放的和合作伙伴共同打造O2O生態(tài)圈。