6、投資星晨急便失敗痛失物流發展戰略機遇期

時間：2009年

原因：云物流概念燒錢過猛

結局：星辰急便破產阿里物流戰略慢了幾年

物流企業星晨急便于2009年成立，一年后分別獲阿里5000萬、2000萬元投資。當時，京東體量還比較小，阿里完全有機會在自建物流+自營B2C上趕超京東，可惜阿里只做到了天貓的壯大。阿里將“云物流”的實踐交給了星辰急便，將“云物流”的技術交給了馬云個人參股的浙江百世物流。2011年，星晨急便倉促收購鑫飛鴻，但整合并不順暢，不到四個月，雙方決裂，元氣大傷。

另外，星晨急便采用的是加盟制，2012年，該制度帶來的混亂全面爆發，陷入空前危機，一些高管出現“失聯”。據網絡流傳的一條短信，那時的星晨急便，用掉了阿里的7000萬元，自己的5000萬元也賠光了，另對外負債1600萬元。

2012年3月，星晨急便停止營業。當年5月，創始人陳平計劃B輪一億元融資，又被阿里董事會否決。自此東山再起無望，阿里7000萬元投資打了水漂。

《創業家》&i黑馬認為，星辰急便的失敗對阿里的影響是深遠的，阿里巴巴的自建物流戰略由此慢了幾年，給京東靠自建物流配送做大提供了戰略機遇期。

7、淘寶商城服務費提升過猛引網商騷亂

時間：2011年

原因：不滿費用大幅提高

結局：重新調整新規，延后執行期

2011年10月，淘寶商城(現已更名天貓”)發布新規，提升技術服務年費，從以往的6000元提升到3萬、6萬兩個檔次，漲幅5倍至10倍。同時，商戶的違約保證也全線提高，由以往的1萬元漲至5萬元、10萬元、15萬元不等。

該舉措引發了部分中小商戶的不滿，他們通過惡意購買等方式，對天貓大賣家進行攻擊，如先購買、付款，然后給予低評價，再申請退款。對此，馬云在微博上強勢回應“雖離經叛道，但仍會一意孤行”，淘寶商城也公開表示“已經報警”。

但對峙局面持續不長。2011年10月17日，淘寶商城將對新規進行調整。方案中，將新規執行期后延，此外，阿里還出資總額18億元，幫助淘寶商城賣家成長。

這個事件是對馬云提出的“讓天下沒有難做的生意”價值觀的沖擊，在越來越龐大的阿里平臺，當阿里需要做收入，當越來越多的土豪在阿里做巨額投放，中小賣家很難再回到淘寶蠻荒時期的好日子，生意真的是越來越難做了。

8、支付寶“單飛”馬云陷契約門形象跌下神壇

時間：2010年

原因：為拿第三方支付牌照

結局：支付寶由外資轉為內資

這個事兒鬧出時，支付寶正準備申請牌照。當年，央行發布新文，對第三方支付企業實行牌照制度。中間有一個問題，2009年6月之前，支付寶是一家100%外資控股企業。馬云的想法是，若把支付寶變成內資，拿牌照會順利許多。

接盤支付寶的是一家內資公司——浙江阿里巴巴，馬云向其轉讓了70%股權，使支付寶變成一家合資公司。2010年，馬云又成立“牌照小組”，讓時任支付寶CEO彭蕾掛帥，研究如何拿到牌照。當年8月，支付寶把剩下30%全部轉成內資。

這兩次股權轉讓，被外界理解為“支付寶單飛”。最終馬云如愿以償，2011年5月，支付寶獲得牌照，但卻給馬云聲譽帶來負面影響。

當時支付寶幾個股東，雅虎楊致遠、軟銀孫正義對該行為并不贊同，這意味著他們將失去對支付寶的控制權。僵持不下一段時間，馬云依然冒天下之大不韙，堅持先拿牌照再說。

從情感上很多創業者肯定是支持馬云把支付寶轉為內資控制，但從商業契約精神看，馬云首先應該守約。這次事件是馬云從神壇跌落下來的標志性事件。

9、中國供應商欺詐阿里陷誠信危機馬云“痛斬”衛哲

時間：2011年

原因：管理不善

結局：高管辭職

2011年，阿里B2B公司CEO衛哲引咎辭職，后者曾被馬云游說6年，最終加入阿里。面對這份辭呈，馬云選擇的是批準。這是為何?

原來阿里發現B2B公司中，中國供應商簽約客戶有欺詐現象，更嚴重的是，有跡象表明，公司內有直銷團隊默許、協助這類現象發生。經過一個月的調查取證，2009、2010年分別有1219家、1107家的中國供應商涉嫌欺詐。隨后，這2326家供應商全部做關閉處理，并提交司法機關調查。

當年，馬云通過知情人獲知，央視“315”晚會主題包含淘寶假貨，馬云立刻開展自查，并拿出170萬美元對2249名受害者進行賠償。

該年2月，馬云發郵件自曝家丑，將所有事件公之于眾。以上事件，馬云有管理之過，但經歷陣痛，還是挽回了部分公司形象。

10、推“來往”未達目的狙擊微信失利

時間：2013年

原因：盲目跟風、高管分歧

結局：來往失寵阿里另謀出路

為應對和壓制如日中天的微信，2013年9月，阿里巴巴推社交APP“來往”，馬云信心十足，稱要火燒南極，打到企鵝家里去。

2013年10月，來往用戶增長不力，大概為100萬。馬云親自動員，給員工下硬指標，若能拉來100個外部用戶，便獎勵紅包。幾個月后，阿里熱情大減。

去年年底，來往4.3版本上線，被認為不再與微信正面交鋒，由IM工具轉向社交。今年年初，媒體爆料出阿里巨額收購陌陌被拒。2014年3月，阿里注資美國聊天類應用Tango(類似微信)。

由此可見，馬云已清醒地認識到，沒有社交基因的阿里，自己做IM出不來，最多是一個移動端的旺旺。其實馬云在做來往的時候下定決心買掉陌陌會更明智。當然啦，很多創始人都會認為自己做得比創業公司強，但事實經常會打這些強者的耳光。

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