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如何實現(xiàn)高邊際利潤銷售?
2015-09-17 11:06:58 責任編輯:陳一欣 來源:AMACOM
顧問式銷售推銷的是提高利潤的方案,是針對掌握高層決策權的客戶進行的銷售,而這些人關注的正是利潤——事實上,這些人負責創(chuàng)造利潤,利潤是其成績衡量、評估和問責的標準。顧問式銷售是提高利潤的銷售,銷售團隊因而可以從客戶的利潤增量中分一杯羹。
顧問式銷售改變了大客戶銷售的面貌。這種銷售可以幫助客戶的企業(yè)成長,而供應商這一方也借此得到新的收益。
進行顧問式銷售的人員會基于其解決方案的價值定價。他們將增加利潤當成責任,而不是權利。對他們來說,銷售方有責任為客戶的企業(yè)增加足夠的價值,從而讓客戶能夠回報銷售方,給他們帶來更多利潤。從這個意義上說,利潤就是銷售方的績效工資。銷售過程本身不再是用產品或服務來交換支付款,而是變成了價值交換。為了提高利潤,客戶愿意用利潤增幅中的一部分來與供應商作交換。
顧問式銷售人員的報價隨銷售方為客戶實現(xiàn)的利潤增量而變化。如果銷售方希望最大限度提高價格,唯一方法就是將其實現(xiàn)的利潤增幅的價值最大化。這要求銷售方不再以銷售產品的形式進行推銷,因為出售銷售方的資產并不能為客戶創(chuàng)造邊際利潤。只有幫助客戶的資產實現(xiàn)增值才能做到。
與所有的銷售戰(zhàn)略一樣,顧問式銷售也是在比較的基礎上進行的。在供應商的銷售過程中,他的特色和收益會被拿來與其他供應商的相比較。顧問式銷售會把客戶的當前競爭優(yōu)勢與銷售方可以帶來的改善后的優(yōu)勢相比。此時銷售方必須要超越的對象不是競爭對手,而是客戶的競爭力。
顧問式銷售人員必須將自身定位為促使客戶提升競爭力的力量。他們從供應商的角度幫助客戶壓縮成本,從而使其運營成本得到控制,因而幫助客戶提升競爭力。通過提高運營收入,他們幫助客戶提高銷售利潤并占有更大的市場份額。
成本降低和收入增加結合起來的結果就是利潤的增加。對于非營利性客戶,銷售方給客戶帶來的收益表現(xiàn)為成本的降低或收入的提高。在這兩種情況下,顧問式銷售人員被定義為增加客戶價值的力量。他們銷售的就是價值改善。他們對客戶的價值改善報價。他們從不會停止對客戶的改善;這就是他們作為合作伙伴提出的主張。
與客戶方的管理人員合作,需要顧問式銷售方滿足以下三個要求:
共同的目標。銷售方必須將客戶的關鍵績效指標(KPI)目標當成自己的目標來對待。
共同的戰(zhàn)略。銷售方必須將客戶與己方合作的成本轉化為可換來回報的投資。
共同的回報。銷售方必須在每次交易中與客戶共擔風險。這會讓銷售方更加賣力,以獲得分享回報的權利。
KPI目標是顧問式銷售方和客戶方管理者之間共同的紐帶。銷售方需要用零成本和零風險的價值主張,吸引客戶對銷售方投資,從而實現(xiàn)客戶的KPI目標。分享投資回報的機制能夠讓銷售方獲得激勵,從其自身利益出發(fā),協(xié)助客戶滿足或超過這些KPI目標。
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