經過多年的觀察和總結，這種單純通過控制人力資源管理流程來改善企業員工管理的做法只能從技術上提高人力資源工作精確度，卻無法從根本上解決企業與員工的對立和從屬問題，員工對企業的情感往往比較淡漠，這與企業一廂情愿的期望恰恰相反。

而現代員工關系管理的主要目的就是使企業在競爭中贏取競爭的優勢地位。良好的員工關系能為企業帶來品牌提升、贏得人才、留住人才、預防或降低員工關系風險、降低企業成本、提升企業管理和業務效率等益處。

而員工關系不良則會造成員工工作責任心低、工作積極性不夠、企業生產效率低下、流失率居高不下、員工和管理層沖突不斷、勞動爭議不斷等問題。從管理職責來看，員工關系管理主要包含勞動關系管理、員工紀律管理、員工人際關系管理、溝通管理、員工績效管理、服務與支持、員工關系管理培訓等內容。

和諧的員工關系可從以下幾個方面入手：

?第一，建立有效的信息渠道。

及時準確的信息是企業決策的基礎，是對員工關系現狀和未來的發展趨勢做出準確判斷的根本依據。

為此企業必須建立有效的信息渠道，這種渠道表現在兩個方面：

一是完善的人力資源信息化系統，建立了有效系統對人力資源管理工作的各業務領域進行監控，做到過程指標和結果指標并舉并保證準確及時；

二是非正式渠道，與員工進行不定期的訪談溝通，提取一定具備代表性的“小道消息”，關注員工思想動態，特別是那些企業內部非正式組織的領頭人的動態；

三是為切實建立員工關系管理工作的快速反應機制，暢通信息渠道,更好的服務于公司發展和員工需要，在全公司范圍內開通了員工服務熱線，集中處理有關員工各方面的需求、咨詢和投訴等。

?第二，處理好員工關系需要領導者具備相應的管理技能。

優秀的管理者至少應當具備專業技術、關系處理和概念設計這三項基本技能。管理的實踐表明：隨著管理層級的不斷升遷，關系處理和概念設計技能變得愈重要。

因此，要處理好員工關系，提升組織的執行力，企業的管理者就應當在實踐中時刻關注自身管理技能和素質的提升，在復雜多變的環境中，充分地把握員工的個性特征，客觀地評價員工的工作，引導員工的心理和情緒，以促使良好的員工關系的形成。