餓了么在創(chuàng)業(yè)至今七年左右的時間，做好專注的事，把網(wǎng)上定餐、配送做好，提供這兩方面極致的服務(wù)，是我們一直在做的努力。

在餓了么看來，要稱為一個偉大的企業(yè)，有三點是非常重要的。

第一， 戰(zhàn)略上從小處開始切入。很多時候夸夸其談的戰(zhàn)略不是很深入，就是沒有抓住用戶的痛點。

餓了么一直以來有一個名言：一定要從一個很小的切入點開始！當(dāng)時創(chuàng)業(yè)的時候，覺得網(wǎng)上外賣是一個切入點，可以切入到整個行業(yè)。我們最初做這個行業(yè)的時候，還沒有移動互聯(lián)網(wǎng)，只有PC互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)時有很大的挑戰(zhàn)。要說服一家餐廳上我們的網(wǎng)站，需要拉網(wǎng)線，買電腦等，付出很多。餓了么品類的擴(kuò)張，不是創(chuàng)立之初就形成的，是通過一個點逐步展開的。

企業(yè)，特別是互聯(lián)網(wǎng)公司，要抓住一個用戶的痛點然后在其他的品類，其他的項目上做好，這樣的話，更容易取得成功和進(jìn)步。

第二， 我覺得創(chuàng)業(yè)要有一個好的心態(tài)，要小步的迭代才能滿足客戶的需求。

我們創(chuàng)業(yè)之初，不是一個網(wǎng)上的平臺，四個人四個電動車送外賣；我們也不是計算機(jī)畢業(yè)，更多是通過一個電話本來做業(yè)務(wù)，但是，我們認(rèn)為這個市場是存在的，后來我們交掉了配送的工作，信息不對稱也是餐廳一個痛點，我們通過NEPS系統(tǒng)，來改變商業(yè)模式。